Политика за поверителност

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

В този раздел ви предоставяме обща информация за нас, uketasupport.com и тази Политика за поверителност.

1.1 Относно Политиката за поверителност. Тази политика за поверителност („Политика за поверителност„) урежда обработката на лични данни, събрани от отделни потребители („Вие“ и „Вашият„) чрез уебсайта https://uketasupport.com, свързаните имена на домейни, софтуер и услуги (наричани общо „uketasupport.com„).

1.2 Уебсайтове на трети страни. Политиката за поверителност не обхваща уебсайтове, приложения или софтуер на трети страни, които се интегрират с uketasupport.com или други продукти и услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност на уебсайтовете, към които uketasupport.com връзки. Ако предоставите информация на такива трети страни, може да се прилагат различни правила относно събирането и използването на Вашите лични данни. Трябва да се свържете директно с тези субекти, ако имате въпроси относно използването на данните, които събират.
Този сайт е защитен от reCAPTCHA и се прилагат Политиката за поверителност и Общите условия на Google.

1.3 Собственик на uketasupport.com (администратор на данни). uketasupport.com е собственост и се управлява от TRАVEL MUNDO – FZCO с лиценз No 28833 („ние“, „нас“ и „наш“).

1.4 Около uketasupport.com. uketasupport.com предоставя информация за получаване на ETA в Обединеното кралство и улеснява процеса на онлайн кандидатстване за ETA. Ако функционалността на uketasupport.com позволява, uketasupport.com може също да предложи хотелски резервации, самолетни билети и ваканционни пакети за пътуващи до Обединеното кралство.

1.5 Деца. uketasupport.com не е предназначен за употреба от лица под 18-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни, принадлежащи на лица под 18 години до uketasupport.com. Ако разберете, че такова лице ни е предоставило личните си данни и вие сте родител или законен настойник на това лице, моля, свържете се с нас незабавно и ние ще премахнем личните данни на детето от нашите системи. Родителите или законните настойници на малолетни и непълнолетни лица могат да използват uketasupport.com за получаване на ОЧП за малолетни и непълнолетни лица. Ние обаче не сключваме никакви договори за услуги с непълнолетни.

1.6 Срок и прекратяване. Тази Политика за поверителност влиза в сила на датата на влизане в сила, посочена в горната част на Политиката за поверителност и остава валидна, докато не бъде прекратена или актуализирана от нас.

1.7 Изменения. Тази Политика за поверителност може да бъде променяна или актуализирана от време на време, за да отговаря на изискванията и стандартите. Затова ви препоръчваме често да посещавате тази страница, за да бъдете информирани за промените в uketasupport.com. Промените ще влязат в сила в деня на публикуването им. Изменената версия на Политиката за поверителност ще бъде публикувана на тази страница и, ако разполагаме с Вашия имейл адрес, ще Ви изпратим известие за всички въведени от нас промени. За значителни съществени промени в Политиката за поверителност или, когато това се изисква от приложимото законодателство, може да поискаме Вашето съгласие.

2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?

В този раздел обясняваме подробно какви лични данни събираме от Вас, за какви цели ги използваме, какви технически данни се събират автоматично, когато използвате uketasupport.com и как комуникираме с Вас.

2.1 Източници на лични данни. Ние получаваме Вашите лични данни от следните категории източници:

• Директно от вас. Например, ако предоставите личните си данни, когато попълвате нашия онлайн формуляр за кандидатстване или се свързвате с нас;

• Пряко или косвено чрез активността ви в uketasupport.com. Когато използвате uketasupport.com, ние автоматично събираме техническа информация за използването на uketasupport.com чрез бисквитки и аналитични услуги; и

• От трети страни. Може да получим информация за Вас от трети страни, на които преди това сте предоставили личните си данни, ако тези трети страни имат правно основание да ни разкрият личните Ви данни (например за целите на обработката на плащания).

2.2 Събиране на лични данни. Ние спазваме принципите за минимизиране на данните. Това означава, че събираме само минимално количество лични данни, които са необходими за използването на uketasupport.com. Ние използваме Вашите лични данни за ограничени, определени и законни цели, изрично посочени в тази Политика за поверителност. Например, ние го използваме само за целите на предоставянето на достъп до uketasupport.com, обработката на вашите заявления, поддържането и подобряването на uketasupport.com, отговарянето на вашите запитвания и преследването на нашите законни интереси. Ние не пренасочваме Вашите лични данни. Това означава, че ние не го използваме за цели, които са различни от целите, за които са предоставени Вашите лични данни. По-долу можете да намерите преглед на видовете лични данни, които събираме, целите, за които ги използваме, и правните основания, на които разчитаме, когато ги обработваме.

• Онлайн формуляр за кандидатстване. Когато попълните нашия регистрационен формуляр, ние събираме вашата страна, вид документ за пътуване, дата на пристигане, информация за вашето пътуване, паспортни данни (номер, дата на изтичане, дата на издаване), пълно име, дата на раждане, имейл адрес, телефонен номер и адрес. Ние използваме споменатата информация, за да обработим Вашето заявление за ETA, да Ви дадем достъп и да използвате uketasupport.com, да Ви предоставим исканите услуги, да се свържем с Вас, ако е необходимо, и да поддържаме нашите бизнес записи. Правните основания, на които разчитаме, са „изпълнение на договор с вас“ и „преследване на нашите законни интереси“ (т.е. експлоатация, анализиране, отглеждане, защита и администриране uketasupport.com). Ние ще съхраняваме тези данни, докато вашата кандидатура не бъде обработена, освен ако не сме задължени по закон да съхраняваме някои записи по-дълго.

• Поръчки и плащания. Когато правите поръчка на uketasupport.com и извършвате плащане, ние събираме Вашите лични данни, като Вашето пълно име, адрес за фактуриране, данни за плащане (напр. номер на кредитна карта, CVV код, месец и година на изтичане или PayPal подробности) и други данни, които са от значение за Вашата поръчка (например датите на Вашето пътуване и града, в който сте отседнали). Вашите данни за плащане се използват за обработка на плащания и поддържане на нашите счетоводни записи. Данните за вашите поръчки се използват за обработка на вашите поръчки. Правните основания, на които разчитаме, са „изпълнение на нашите договорни задължения“ и „преследване на нашите законни интереси“ (т.е. за администриране и защита на нашия бизнес). Ние съхраняваме част от вашите данни за плащане, които ни се предоставят от нашия платежен процесор за периода от време, предписан от закона (в Обединеното кралство счетоводните записи трябва да се съхраняват в продължение на 10 години).

• Данните и личните данни на Вашите кредитни/дебитни карти НЯМА да бъдат съхранявани, продавани, споделяни, отдавани под наем или отдавани под наем на трети страни. Ние няма да предаваме данните за вашата дебитна/кредитна карта на трети страни.

• Запитвания. Когато се свържете с нас по имейл или чрез формата за контакт, налична на uketasupport.com, ние събираме вашето име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и всяка информация, която решите да включите в съобщението си. Ние използваме тези данни, за да отговорим на вашите запитвания и да ви предоставим исканата информация. Правните основания, на които разчитаме, са „преследване на нашите законни интереси“ (т.е. да развиваме и популяризираме uketasupport.com) и „вашето съгласие“ (за незадължителни лични данни). Ние ще съхраняваме тези данни, докато не спрете да общувате с нас.

2.3 Бисквитки и други технологии за проследяване. Когато разглеждате uketasupport.com, ние събираме вашите данни, свързани с бисквитките, и използваме други технологии за проследяване. Ние използваме тази информация, за да анализираме техническите аспекти на използването на uketasupport.com, да провеждаме нашите маркетингови кампании, да предотвратяваме измами и злоупотреби и да гарантираме сигурността на uketasupport.com. За повече информация относно използването на бисквитки и други технологии за проследяване, моля, вижте нашата Политика за бисквитки. Правните основания, на които разчитаме, са „преследване на нашите законни интереси“ (т.е. анализиране на нашето съдържание и защита на uketasupport.com) и „вашето съгласие„. Ние ще съхраняваме тези данни, докато са необходими аналитични записи за нашите дейности или Вие оттеглите съгласието си.

2.4 Чувствителни данни. Ние не събираме и нямаме достъп до специални категории лични данни („чувствителни данни“) от вас, освен ако не решите по свое усмотрение да ни предоставите такива данни. Чувствителните данни се отнасят до вашето здраве, религиозни и политически убеждения, расов произход, членство в професионална или търговска асоциация или сексуална ориентация.

2.5 Отказ за предоставяне на лични данни. Ако откажете да ни предоставите личните си данни, когато ги поискаме, може да не успеем да извършим исканата операция и да не успеете да използвате нашите услуги, да получите исканата информация или да получите нашия отговор. Моля, свържете се с нас незабавно, ако смятате, че личните данни, които събираме, са прекомерни или не са необходими за предвидената цел.

2.6 Събиране на аналитични данни. Когато разглеждате uketasupport.com, ние събираме определени данни за технически анализи, събрани от вас. Тези данни включват следната информация:

• URL адреси, от които осъществявате достъп до uketasupport.com;

• Типът на вашето устройство;

• Вашата операционна система;

• Името и версията на Вашия браузър;

• Вашата мрежа;

• Данни за геолокация; и

• Другото ви онлайн поведение.

2.7 Цели на аналитичните данни. Използваме вашите аналитични данни, за да анализираме какъв вид потребители имат достъп и използват uketasupport.com, да измерваме ангажираността ви с uketasupport.com, да видим кои части от uketasupport.com са ви интересни, какви продукти купувате, да подобряваме нашето съдържание, да разработваме нови продукти и услуги и да разследваме и предотвратяваме проблеми със сигурността и злоупотреби. В повечето случаи такива аналитични данни не са лични и не ни позволяват да Ви идентифицираме като физическо лице. Въпреки това, някои от тези данни, като вашия IP адрес, могат да се считат за лични данни и ние ще се уверим, че имаме необходимото правно основание за обработката на такива данни. Когато обработваме Вашите аналитични данни, които са лични данни, ние разчитаме на „законния интерес“ (т.е. да анализираме, подобряваме и защитаваме uketasupport.com) и „Вашето съгласие„.

2.8 Вашата обратна връзка. Ако се свържете с нас, може да съхраняваме записи на всички въпроси, оплаквания, препоръки или комплименти, направени от вас, и отговора. Когато е възможно, ние ще деидентифицираме вашите лични данни (т.е. ще премахнем всички лични данни, които не са необходими за съхраняването на такива записи).

2.9 Обобщени и деидентифицирани данни. В случай, че Вашите нелични данни се комбинират с определени елементи от Вашите лични данни по начин, който ни позволява да Ви идентифицираме, ние ще обработваме тези обобщени данни като лични данни. Ако вашите лични данни са обобщени или деидентифицирани по начин, който вече не може да бъде свързан с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, те няма да се считат за лични данни и можем да ги използваме за всякакви законни цели.

2.10 Бюлетини. Ако се включите в нашия бюлетин, абонирате се за нашия бюлетин или сключите договор за услуга с нас, ние ще ви информираме за нашите нови услуги, функции на uketasupport.com и специални оферти. Правните основания, на които разчитаме, са „вашето съгласие“ (ако се съгласите) и „преследване на нашите законни бизнес интереси“ (т.е. популяризиране на uketasupport.com). Можете да се откажете от получаването на нашите търговски съобщения по всяко време безплатно, като кликнете върху връзката „отписване“, включена в нашите бюлетини, или като се свържете директно с нас.

2.11 Известия за транзакции. Ако имаме Вашия имейл адрес и е необходимо да го направим, може да Ви изпратим важни информационни съобщения, като потвърждения и актуализации на поръчки, искания за повече информация, разписки за плащане, фактури и други технически или административни имейли. Моля, имайте предвид, че такива съобщения се изпращат „ако е необходимо“ и не попадат в обхвата на търговската комуникация, която може да изисква вашето предварително съгласие. Не можете да се откажете от известия, свързани с услугата.

3. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

В този раздел обясняваме колко дълго съхраняваме вашите данни в нашите системи и как ги изтриваме.

3.1 Съхранение на лични данни. Ние и нашите обработващи данни съхраняваме Вашите лични данни само докато тези лични данни са необходими за целите, описани в тази Политика за поверителност, или докато не поискате от нас да актуализираме или изтрием Вашите лични данни, което от двете настъпи първо. За повече подробности относно периода, за който се съхраняват всеки вид лични данни, моля, вижте раздел 2.2. След като Вашите лични данни вече не са необходими за целите им и няма друго правно основание за съхраняването им, ние незабавно ще изтрием сигурно Вашите лични данни от нашите системи. Ние не съхраняваме никакви лични данни по-дълго от необходимото.

3.2 Съхранение на нелични данни. Ние съхраняваме нелични данни, отнасящи се до Вас, толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази Политика за поверителност. Това може да включва съхраняване на нелични данни за периода от време, необходим ни за проучване на нашите дейности, изпълнение на договорните ни задължения, преследване на нашите законни интереси, извършване на одити, спазване (и демонстриране на спазване) на законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите споразумения.

3.3 Съхранение според изискванията на закона. Когато сме задължени по закон да съхраняваме Вашите лични данни за определен период от време (напр. за водене на счетоводна документация), ние ще съхраняваме Вашите лични данни за срока, предвиден в приложимото законодателство, и ще изтрием личните данни веднага след изтичане на необходимия период на съхранение.

4. КАК РАЗКРИВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

В този раздел можете да намерите информация за трети страни, които могат да имат достъп до вашите лични данни.

4.1 Разкриване на обработващи данни. Ние пазим Вашите лични данни в строга конфиденциалност. Въпреки това,ако е необходимо за предназначението на Вашите лични данни, ние ще разкрием Вашите лични данни на юридически лица, които предоставят услуги от наше име (нашите обработващи данни). Вашите лични данни могат да бъдат споделени с юридически лица, които ни предоставят услуги за техническа поддръжка, като например хостинг, обработка на плащания и услуги за разпространение на имейли. Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни и не възнамеряваме да го правим в бъдеще. Разкриването на Вашите лични данни е ограничено до ситуациите, когато това се изисква за следните цели:

• Осигуряване на правилната работа на uketasupport.com;

• Предоставяне на заявените услуги;

• Обработка на Вашите плащания;

• Отговаряне на Вашите запитвания;

• Преследване на нашите законни интереси;

• Прилагане на нашите права, предотвратяване на измами и цели на сигурността;

• Изпълнение на договорните ни задължения;

• Цели на правоприлагането; или

• Ако предоставите предварителното си съгласие за такова разкриване.

4.2 Списък на обработващите данни. Ние внимателно избираме нашите обработващи данни и се уверяваме, че те осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни, което е в съответствие с тази Политика за поверителност и приложимите закони за защита на данните. Обработващите данни, които ще имат достъп до Вашите лични данни, са:

• Правителствените органи на Обединеното кралство, които издават ЕТС;

• Нашият доставчик на платежни услуги Stripe, разположен в САЩ;

• Нашите доставчици на аналитични и маркетингови услуги Google, Facebook, Snapchat, Instagram и Twitter, разположени в Съединените щати; и

• Нашите независими изпълнители и консултанти.

4.3 Международни преводи. Някои от нашите обработващи данни може да са базирани извън страната, в която живеете. Например, ако пребивавате в Обединеното кралство или държава, принадлежаща към Европейското икономическо пространство (ЕИП), може да се наложи да прехвърлим вашите лични данни извън Обединеното кралство или ЕИП. В случай, че е необходимо да се извърши такова прехвърляне, ние ще се уверим, че държавата, в която се намира нашият обработващ данни, гарантира адекватно ниво на защита на вашите лични данни или ще сключим споразумение с него, което гарантира такава защита (напр. споразумение за обработка на данни, базирано на предварително одобрени стандартни договорни клаузи).

4.4 Разкриване на нелични данни. Вашите нелични данни могат да бъдат разкрити на трети страни за всякакви цели, тъй като не Ви идентифицират като физическо лице. Например, можем да го споделим с потенциални клиенти или партньори за бизнес или изследователски цели, за подобряване на uketasupport.com, отговор на законни искания от публични органи или разработване на нови продукти и услуги.

4.5 Правни искания. Ако бъде поискано от публичен орган, ние ще разкрием информация за потребителите на uketasupport.com до степента, необходима за постигане на цел от обществен интерес, като национална сигурност или правоприлагане.

5. КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Тук можете да намерите информация за това как защитаваме Вашите данни срещу пробиви.

5.1 Мерки за сигурност. Ние прилагаме технически и организационни мерки за информационна сигурност, които защитават Вашите лични данни от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп и разкриване. Предприемаме подходящи стъпки, за да гарантираме поверителността и сигурността на данните, включително чрез различни хардуерни и софтуерни методологии. Въпреки това, uketasupport.com не може да гарантира сигурността на информацията, която се разкрива онлайн. Мерките за сигурност, предприети от нас, включват подходящо удостоверяване, защитени мрежи, силни пароли, ограничен достъп до вашите лични данни от нашия персонал, анонимизиране на лични данни (когато е възможно), ограничаване на опитите за влизане и внимателно подбрани обработващи данни.

5.2 Пробиви в сигурността. Въпреки че полагаме максимални усилия да защитим Вашите лични данни, предвид естеството на технологията за комуникация и обработка на информация и Интернет, ние не можем да носим отговорност за незаконно унищожаване, загуба, използване, копиране, промяна, изтичане и фалшифициране на Вашите лични данни, причинени от обстоятелства, които са извън нашия разумен контрол. В случай, че възникне сериозно нарушение, ние ще предприемем разумни мерки за смекчаване на нарушението, както се изисква от приложимото законодателство. Нашата отговорност за всяко нарушение на сигурността ще бъде ограничена до най-високата степен, разрешена от приложимото законодателство.

6. КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАВЛЯВАТЕ ЛИЧНИТЕ СИ ДАННИ?

Тук можете да намерите подробна информация за правата, които имате по отношение на вашите лични данни и как да упражните тези права.

6.1 Списъкът на Вашите права. Имате право да контролирате начина, по който обработваме Вашите лични данни. При спазване на всички изключения, предвидени от закона, имате следните права:

• • Право на достъп: можете да получите копие от личните си данни, които съхраняваме в нашите системи и списък с целите, за които се обработват личните ви данни;

  • Право на коригиране: можете да коригирате неточни лични данни, които съхраняваме за вас;

  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): можете да поискате от нас да изтрием личните Ви данни от нашите системи;

  • Право на ограничаване: можете да поискате от нас да ограничим обработката на вашите лични данни;

  • Право на преносимост на данните: можете да поискате от нас да Ви предоставим копие от Вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да преместим тези лични данни на друг обработващ лични данни;

  • Право на възражение: можете да поискате от нас да спрем обработката на вашите лични данни;

  • Право на оттегляне на съгласието: имате право да оттеглите съгласието си, ако сте предоставили такова; или

  • Право на жалба: можете да подадете жалбата си относно обработката на вашите лични данни.

6.2 Как да упражните правата си? Ако искате да упражните някое от законните си права, моля, свържете се с нас, като използвате нашите данни за контакт, налични в края на Политиката за поверителност, и обяснете подробно заявката си. За да проверим легитимността на Вашето искане, може да Ви помолим да ни предоставите идентифицираща информация, за да можем да Ви идентифицираме в нашата система. Ние ще отговорим на вашето искане в разумен срок, но не по-късно от 30 дни.

6.3 Жалби. Ако искате да подадете жалба относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, любезно Ви молим първо да се свържете с нас и да изразите притесненията си. След като се свържете с нас, ние ще проучим жалбата ви и ще ви предоставим нашия отговор възможно най-скоро (не по-късно от 30 дни). Ако не сте доволни от резултата от жалбата си, имате право да подадете жалба до местния орган за защита на данните.

7. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, Вашите права или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас, като използвате следните данни за контакт:

Електронна поща: info@uketasupport.com