Zásady ochrany osobních údajů

1. OBECNÉ INFORMACE

V této části vám poskytujeme obecné informace o nás, uketa.com a těchto zásadách ochrany osobních údajů.

1.1 O Zásadách ochrany osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady ochrany osobních údajů„) upravují zpracování osobních údajů shromážděných od jednotlivých uživatelů („vy“ a „vaše„) prostřednictvím webových https://uketa.com, souvisejících doménových jmen, softwaru a služeb (souhrnně „uketa.com„).

1.2 Webové stránky třetích stran. Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na žádné webové stránky, aplikace nebo software třetích stran, které jsou integrovány s produkty a službami uketa.com nebo jiných třetích stran. Nejsme zodpovědní za zásady ochrany osobních údajů webových stránek, na které uketa.com odkazuje. Pokud těmto třetím stranám poskytnete jakékoli informace, mohou platit jiná pravidla týkající se shromažďování a používání vašich osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se používání údajů, které shromažďují, měli byste kontaktovat přímo tyto subjekty.
Tato stránka je chráněna reCAPTCHA a platí zde zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby Google.

1.3 Vlastník uketa.com (správce údajů). uketa.com je vlastněna a provozována společností YYOYO Travels se sídlem v kanceláři Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubaj, Spojené arabské emiráty a licencí č. 916968 („my“, „nás“ a „naše„).

1.4 O uketa.com. uketa.com poskytuje informace o získání britského ETA a usnadňuje online proces žádosti o ETA. Pokud to funkce uketa.com dovoluje, může uketa.com také nabízet rezervace hotelů, letenky a prázdninové balíčky pro cestující do Velké Británie.

1.5 Děti. uketa.com není určen pro použití osobami mladšími 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje patřící osobám mladším 18 až uketa.com. Pokud se dozvíte, že nám taková osoba poskytla své osobní údaje a vy jste rodičem nebo zákonným zástupcem této osoby, neprodleně nás kontaktujte a my osobní údaje dítěte z našich systémů odstraníme. Rodiče nebo zákonní zástupci nezletilých osob mohou uketa.com použít k získání ETA pro nezletilé. S nezletilými však neuzavíráme žádné smlouvy o poskytování služeb.

1.6 Doba platnosti a ukončení. Tyto zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost k datu účinnosti uvedenému v horní části zásad ochrany osobních údajů a zůstávají platné, dokud je neukončíme nebo neaktualizujeme.

1.7 Změny. Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být příležitostně změněny nebo aktualizovány, aby splňovaly požadavky a standardy. Proto vám doporučujeme často navštěvovat tuto stránku, abyste byli informováni o změnách v uketa.com. Změny nabudou účinnosti dnem jejich zveřejnění. Změněná verze Zásad ochrany osobních údajů bude zveřejněna na této stránce a pokud budeme mít vaši e-mailovou adresu, zašleme vám oznámení o všech změnách, které jsme provedli. V případě významných podstatných změn v zásadách ochrany osobních údajů nebo, pokud to vyžadují platné zákony, můžeme požádat o váš souhlas.

2. JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?

V této části podrobně vysvětlujeme, jaké osobní údaje od vás shromažďujeme, k jakým účelům je používáme, jaké technické údaje jsou shromažďovány automaticky, když používáte uketa.com, a jak s vámi komunikujeme.

2.1 Zdroje osobních údajů. Vaše osobní údaje získáváme z následujících kategorií zdrojů:

• Přímo od vás. Například pokud poskytnete své osobní údaje při vyplňování našeho online formuláře žádosti nebo nás kontaktujete;

• Přímo nebo nepřímo prostřednictvím vaší aktivity na uketa.com. Když používáte uketa.com, automaticky shromažďujeme technické informace o vašem používání uketa.com pomocí souborů cookie a analytických služeb; a

• Od třetích stran. Informace o vás můžeme získat od třetích stran, kterým jste dříve poskytli své osobní údaje, pokud tyto třetí strany mají právní základ pro zpřístupnění vašich osobních údajů nám (například pro účely zpracování plateb).

2.2 Shromažďování osobních údajů. Dodržujeme zásady minimalizace dat. To znamená, že shromažďujeme pouze minimální množství osobních údajů, které je nezbytné pro vaše používání uketa.com. Vaše osobní údaje používáme pro omezené, specifikované a legitimní účely výslovně uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Používáme je například pouze pro účely poskytování přístupu k uketa.com, zpracování vašich žádostí, udržování a zlepšování uketa.com, odpovídání na vaše dotazy a prosazování našich oprávněných zájmů. Vaše osobní údaje znovu nepoužíváme. To znamená, že je nepoužíváme k žádným účelům, které se liší od účelů, pro které byly vaše osobní údaje poskytnuty. Níže naleznete přehled typů osobních údajů, které shromažďujeme, účely, pro které je používáme, a právní základy, o které se při jejich zpracování opíráme.

• Online přihláška. Když vyplníte náš registrační formulář, shromažďujeme vaši zemi, typ cestovního dokladu, datum příjezdu, informace o vaší cestě, údaje o cestovním pasu (číslo, datum vypršení platnosti, datum vydání), celé jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu. Uvedené informace používáme ke zpracování vaší žádosti o ETA, k umožnění přístupu k uketa.com a jejich používání, k poskytování požadovaných služeb, k tomu, abychom vás v případě potřeby kontaktovali a udržovali naše obchodní záznamy. Právní základy, o které se opíráme, jsou „plnění smlouvy s vámi“ a „sledování našich oprávněných zájmů“ (tj. provozování, analýza, růst, ochrana a správa uketa.com). Tyto údaje budeme uchovávat až do zpracování vaší žádosti, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovávat některé záznamy déle.

• Objednávky a platby. Když zadáte objednávku na uketa.com a provedete platbu, shromažďujeme vaše osobní údaje, jako je vaše celé jméno, fakturační adresa, platební údaje (např. číslo kreditní karty, kód CVV, měsíc a rok vypršení platnosti nebo údaje o PayPal) a další údaje, které jsou relevantní pro vaši objednávku (například data vaší cesty a město, kde pobýváte). Vaše platební údaje se používají ke zpracování plateb a vedení našich účetních záznamů. Údaje o vaší objednávce se používají ke zpracování vašich objednávek. Právní základy, na které se spoléháme, jsou „plnění našich smluvních závazků“ a „sledování našich oprávněných zájmů“ (tj. správa a ochrana našeho podnikání). Část vašich platebních údajů, které nám byly poskytnuty naším zpracovatelem plateb, uchováváme po dobu stanovenou zákonem (ve Velké Británii musí být účetní záznamy uchovávány po dobu 10 let).

• Údaje a osobní údaje vašich kreditních/debetních karet NEBUDOU uloženy, prodány, sdíleny, pronajaty ani pronajaty žádným třetím stranám. Údaje o vaší debetní/kreditní kartě nepředáme třetím stranám.

• Dotazy. Když nás kontaktujete e-mailem nebo pomocí kontaktního formuláře dostupného na uketa.com, shromažďujeme vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a veškeré informace, které se rozhodnete zahrnout do své zprávy. Tyto údaje používáme k tomu, abychom odpověděli na vaše dotazy a poskytli vám požadované informace. Právní základy, o které se opíráme, jsou „sledování našich oprávněných zájmů“ (tj. růst a propagace uketa.com) a „váš souhlas“ (pro volitelné osobní údaje). Tyto údaje budeme uchovávat, dokud s námi nepřestanete komunikovat.

2.3 Soubory cookie a další sledovací technologie. Když si prohlížíte uketa.com, shromažďujeme vaše údaje související se soubory cookie a používáme další sledovací technologie. Tyto informace používáme k analýze technických aspektů vašeho používání uketa.com, k provádění našich marketingových kampaní, prevenci podvodů a zneužití a k zajištění bezpečnosti uketa.com. Další informace o našem používání souborů cookie a dalších sledovacích technologií naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Právní základy, o které se opíráme, jsou „sledování našich oprávněných zájmů“ (tj. analýza našeho obsahu a ochrana uketa.com) a „váš souhlas„. Tyto údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou budou analytické záznamy nezbytné pro naši činnost nebo dokud odvoláte svůj souhlas.

2.4 Citlivé údaje. Neshromažďujeme od vás žádné zvláštní kategorie osobních údajů („citlivé údaje“) ani k nim nemáme přístup, pokud se na základě vlastního uvážení nerozhodnete nám tyto údaje poskytnout. Citlivé údaje se týkají vašeho zdraví, náboženského a politického přesvědčení, rasového původu, členství v profesním nebo obchodním sdružení nebo sexuální orientace.

2.5 Odmítnutí poskytnout osobní údaje. Pokud nám odmítnete poskytnout své osobní údaje, když o ně požádáme, nemusíme být schopni provést požadovanou operaci a vy možná nebudete moci využívat naše služby, obdržet požadované informace nebo získat naši odpověď. Pokud se domníváte, že jakékoli osobní údaje, které shromažďujeme, jsou nadměrné nebo nejsou nezbytné pro zamýšlený účel, neprodleně nás kontaktujte.

2.6 Shromažďování analytických údajů. Když si prohlížíte uketa.com, shromažďujeme určité technické analytické údaje, které od vás shromažďujeme. Mezi tyto údaje patří následující informace:

• adresy URL, ze kterých přistupujete k uketa.com;

• Typ vašeho zařízení;

• Váš operační systém;

• Název a verze vašeho prohlížeče;

• Vaše síť;

• Geolokační údaje; a

• Vaše další chování na internetu.

2.7 Účely analytických údajů. Vaše analytická data používáme k analýze toho, jací uživatelé přistupují k uketa.com a používají je, k měření vaší interakce s uketa.com, ke zjišťování, které části uketa.com vás zajímají, jaké produkty kupujete, ke zlepšování našeho obsahu, vývoji nových produktů a služeb a k vyšetřování a prevenci bezpečnostních problémů a zneužití. Ve většině případů jsou tyto analytické údaje neosobní a neumožňují nám identifikovat vás jako fyzickou osobu. Některé z těchto údajů, jako je vaše IP adresa, však mohou být považovány za osobní údaje a my se ujistíme, že máme nezbytný právní základ pro zpracování těchto údajů. Když zpracováváme vaše analytické údaje, které jsou osobními údaji, opíráme se o „oprávněný zájem“ (tj. analyzovat, zlepšovat a chránit uketa.com) a „váš souhlas„.

2.8 Vaše zpětná vazba. Pokud nás kontaktujete, můžeme uchovávat záznamy o jakýchkoli dotazech, stížnostech, doporučeních nebo pochvalách, které jste učinili, a odpovědi. Pokud to bude možné, zbavíme vaše osobní údaje identifikace (tj. odstraníme všechny osobní údaje, které nejsou nezbytné pro vedení těchto záznamů).

2.9 Souhrnné a anonymizované údaje. V případě, že jsou vaše neosobní údaje kombinovány s určitými prvky vašich osobních údajů způsobem, který nám umožňuje vás identifikovat, budeme s těmito souhrnnými údaji nakládat jako s osobními údaji. Pokud jsou vaše osobní údaje agregovány nebo anonymizovány způsobem, který již nelze spojit s identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobou, nebudou považovány za osobní údaje a můžeme je použít k jakémukoli legitimnímu účelu.

2.10 Newslettery. Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo s námi uzavřete smlouvu o poskytování služeb, budeme vás informovat o našich nových službách, funkcích uketa.com a speciálních nabídkách. Právní základy, o které se opíráme, jsou „váš souhlas“ (pokud se rozhodnete pro přihlášení) a „sledování našich oprávněných obchodních zájmů“ (tj. propagace uketa.com). Z odběru našich obchodních sdělení se můžete kdykoli bezplatně odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit se“, který je součástí našich newsletterů, nebo nás přímo kontaktujte.

2.11 Oznámení o transakci. Pokud máme vaši e-mailovou adresu a je to nutné, můžeme vám zasílat důležité informační zprávy, jako jsou potvrzení a aktualizace objednávek, žádosti o další informace, potvrzení o platbách, faktury a další technické nebo administrativní e-maily. Vezměte prosím na vědomí, že takové zprávy jsou zasílány „v případě potřeby“ a nespadají do rozsahu obchodních sdělení, která mohou vyžadovat váš předchozí souhlas. Nemůžete se odhlásit z odběru oznámení souvisejících se službami.

3. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME?

V této části vysvětlujeme, jak dlouho vaše údaje v našich systémech uchováváme a jak je odstraňujeme.

3.1 Ukládání osobních údajů. My a naši zpracovatelé údajů uchováváme vaše osobní údaje pouze po dobu, po kterou jsou tyto osobní údaje vyžadovány pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, nebo dokud nás nepožádáte o aktualizaci nebo odstranění vašich osobních údajů, podle toho, co nastane dříve. Další podrobnosti o době, po kterou jsou jednotlivé typy osobních údajů uchovávány, naleznete v části 2.2. Poté, co vaše osobní údaje již nebudou potřebné pro své účely a nebude existovat žádný jiný právní základ pro jejich uložení, vaše osobní údaje okamžitě bezpečně vymažeme z našich systémů. Neuchováváme žádné osobní údaje déle, než je nezbytně nutné.

3.2 Ukládání neosobních údajů. Neosobní údaje, které se vás týkají, uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. To může zahrnovat uchovávání neosobních údajů po dobu potřebnou k tomu, abychom mohli prověřit naši činnost, splnit naše smluvní závazky, sledovat naše oprávněné zájmy, provádět audity, dodržovat (a prokazovat soulad) zákonné povinnosti, řešit spory a vymáhat naše smlouvy.

3.3 Skladování v souladu se zákonem. Pokud jsme ze zákona povinni uchovávat Vaše osobní údaje po určitou dobu (např. pro vedení účetní evidence), budeme Vaše osobní údaje uchovávat po dobu stanovenou platnými právními předpisy a osobní údaje vymažeme, jakmile uplyne požadovaná doba uchovávání.

4. JAK VAŠE ÚDAJE ZPŘÍSTUPŇUJEME?

V této sekci naleznete informace o třetích osobách, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům.

4.1 Zpřístupnění zpracovatelům údajů. Vaše osobní údaje uchováváme v přísné důvěrnosti. Pokud jeto však nezbytné pro zamýšlený účel vašich osobních údajů, zpřístupníme vaše osobní údaje subjektům, které poskytují služby naším jménem (našim zpracovatelům údajů). Vaše osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty, které nám poskytují služby technické podpory, jako je hosting, zpracování plateb a služby distribuce e-mailů. Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám a nemáme to v úmyslu tak činit ani v budoucnu. Zpřístupnění vašich osobních údajů je omezeno na situace, kdy je to nezbytné pro následující účely:

• Zajištění správného fungování uketa.com;

• Poskytování požadovaných služeb;

• Zpracování vašich plateb;

• Reakce na vaše dotazy;

• Sledování našich oprávněných zájmů;

• Prosazování našich práv, prevence podvodů a bezpečnostní účely;

• Plnění našich smluvních závazků;

• účely vymáhání práva; nebo

• Pokud poskytnete svůj předchozí souhlas s takovým zveřejněním.

4.2 Seznam zpracovatelů údajů. Naše zpracovatele údajů pečlivě vybíráme a dbáme na to, aby zajistili odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, která je v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony o ochraně osobních údajů. Zpracovatelé údajů, kteří budou mít přístup k vašim osobním údajům, jsou:

• Vládním orgánům Spojeného království, které vydávají ETA;

• Náš poskytovatel platebních služeb Stripe se sídlem v USA;

• Naši poskytovatelé analytických a marketingových služeb Google, Facebook, Snapchat, Instagram a Twitter se sídlem ve Spojených státech; a

• Naši nezávislí dodavatelé a konzultanti.

4.3 Mezinárodní převody. Někteří z našich zpracovatelů údajů mohou sídlit mimo zemi, kde máte bydliště. Pokud máte například bydliště ve Spojeném království nebo v zemi patřící do Evropského hospodářského prostoru (EHP), možná budeme muset přenést vaše osobní údaje mimo Spojené království nebo EHP. V případě, že bude nutné takové předání provést, zajistíme, aby země, ve které se nachází náš zpracovatel údajů, zaručovala odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů, nebo s ní uzavřeme smlouvu, která takovou ochranu zajistí (např. smlouva o zpracování údajů založená na předem schválených standardních smluvních doložkách).

4.4 Zveřejňování neosobních údajů. Vaše neosobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám za jakýmkoli účelem, protože vás neidentifikují jako fyzickou osobu. Můžeme je například sdílet s potenciálními zákazníky nebo partnery pro obchodní nebo výzkumné účely, pro zlepšování uketa.com, reagování na zákonné požadavky veřejných orgánů nebo vývoj nových produktů a služeb.

4.5 Právní požadavky. Pokud o to požádá orgán veřejné moci, zveřejníme informace o uživatelích uketa.com v rozsahu nezbytném pro sledování cíle veřejného zájmu, jako je národní bezpečnost nebo vymáhání práva.

5. JAK CHRÁNÍME VAŠE ÚDAJE?

Zde najdete informace o tom, jak chráníme vaše údaje před narušením.

5.1 Bezpečnostní opatření. Zavádíme technická a organizační opatření pro zabezpečení informací, která chrání vaše osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a zveřejněním. Podnikáme příslušné kroky k zajištění ochrany osobních údajů a bezpečnosti, a to i prostřednictvím různých hardwarových a softwarových metodologií. uketa.com Nemůžeme však zaručit bezpečnost jakýchkoli informací, které jsou zveřejněny online. Mezi bezpečnostní opatření, která přijímáme, patří řádné ověřování, zabezpečené sítě, silná hesla, omezený přístup našich zaměstnanců k vašim osobním údajům, anonymizace osobních údajů (pokud je to možné), omezení pokusů o přihlášení a pečlivě vybraní zpracovatelé údajů.

5.2 Narušení bezpečnosti. Přestože vynakládáme maximální úsilí na ochranu vašich osobních údajů, vzhledem k povaze komunikačních technologií a technologií zpracování informací a internetu nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli nezákonné zničení, ztrátu, použití, kopírování, úpravu, únik a padělání vašich osobních údajů způsobené okolnostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu. V případě, že dojde k závažnému porušení, přijmeme přiměřená opatření ke zmírnění tohoto porušení, jak to vyžadují platné zákony. Naše odpovědnost za jakékoli porušení bezpečnosti bude omezena v nejvyšším rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

6. JAK MŮŽETE SPRAVOVAT SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE?

Zde naleznete podrobné informace o právech, která máte v souvislosti se svými osobními údaji, a o tom, jak tato práva uplatnit.

6.1 Seznam vašich práv. Máte právo kontrolovat, jak zpracováváme vaše osobní údaje. S výhradou jakýchkoli výjimek stanovených zákonem máte následující práva:

• • Právo na přístup: můžete získat kopii svých osobních údajů, které ukládáme v našich systémech, a seznam účelů, pro které jsou vaše osobní údaje zpracovávány;

  • Právo na opravu: můžete opravit nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme;

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“): můžete nás požádat o vymazání vašich osobních údajů z našich systémů;

  • Právo na omezení: můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů;

  • Právo na přenositelnost údajů: můžete nás požádat, abychom Vám poskytli kopii Vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a přesunuli tyto osobní údaje k jinému zpracovateli;

  • Právo vznést námitku: můžete nás požádat, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje;

  • Právo na odvolání souhlasu: máte právo odvolat svůj souhlas, pokud jste jej poskytli; nebo

  • Právo na stížnost: můžete podat stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů.

6.2 Jak uplatnit svá práva? Pokud byste chtěli uplatnit některé ze svých oprávněných práv, kontaktujte nás pomocí našich kontaktních údajů dostupných na konci Zásad ochrany osobních údajů a podrobně vysvětlete svůj požadavek. Abychom mohli ověřit oprávněnost vaší žádosti, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli identifikační informace, abychom vás mohli identifikovat v našem systému. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů.

6.3 Stížnosti. Pokud byste chtěli podat stížnost na způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, žádáme vás, abyste nás nejprve kontaktovali a vyjádřili své obavy. Poté, co nás kontaktujete, vaši stížnost prošetříme a co nejdříve (nejpozději do 30 dnů) vám poskytneme naši odpověď. Pokud nejste spokojeni s výsledkem vaší stížnosti, máte právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. KONTAKT

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, vašich práv nebo našich postupů ochrany osobních údajů, kontaktujte nás pomocí následujících kontaktních údajů:

E-mail: info@uketa.com

Telefonní číslo: +971 58 141 2863

Poštovní adresa: YOYO TRAVELS, Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubaj, Spojené arabské emiráty.