Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

1. GENERELLE OPLYSNINGER

I dette afsnit giver vi dig generelle oplysninger om os, uketasupport.com og denne privatlivspolitik.

1.1 Om privatlivspolitikken. Denne privatlivspolitik (“Privatlivspolitikken“) regulerer behandlingen af personoplysninger, der indsamles fra individuelle brugere (“du” og “din“) via webstedet https://uketasupport.com, de relaterede domænenavne, software og tjenester (samlet “uketasupport.com“).

1.2 Tredjeparts websteder. Privatlivspolitikken dækker ikke tredjepartswebsteder, applikationer eller software, der integreres med uketasupport.com eller andre tredjepartsprodukter og -tjenester. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspolitikkerne på websteder, som uketasupport.com linker til. Hvis du giver oplysninger til sådanne tredjeparter, kan der gælde andre regler vedrørende indsamling og brug af dine personoplysninger. Du bør kontakte disse enheder direkte, hvis du har spørgsmål om deres brug af de data, de indsamler.
Dette websted er beskyttet af reCAPTCHA, og Googles privatlivspolitik og servicevilkår gælder.

1.3 Ejer af uketasupport.com (dataansvarlig). uketasupport.com ejes og drives af TRАVEL MUNDO – FZCO med licensnummer 28833 (“vi”, “os” og “vores“).

1.4 Om uketasupport.com. uketasupport.com giver oplysninger om opnåelse af UK ETA og letter online ETA-ansøgningsprocessen. Hvis funktionaliteten af uketasupport.com tillader det, kan uketasupport.com også tilbyde hotelbooking, flybilletter og feriepakker til rejsende til Storbritannien.

1.5 Børn. uketasupport.com er ikke beregnet til brug af personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger, der tilhører personer under 18 år til uketasupport.com. Hvis du bliver opmærksom på, at en sådan person har givet os sine personoplysninger, og du er forælder eller værge for den pågældende person, bedes du kontakte os med det samme, og vi vil fjerne barnets personoplysninger fra vores systemer. Forældre eller værger til mindreårige kan bruge uketasupport.com til at opnå ETA’er for mindreårige. Vi indgår dog ingen servicekontrakter med mindreårige.

1.6 Varighed og opsigelse. Denne fortrolighedspolitik træder i kraft på den ikrafttrædelsesdato, der er angivet øverst i fortrolighedspolitikken, og forbliver gyldig, indtil den opsiges eller opdateres af os.

1.7 Ændringer. Denne privatlivspolitik kan ændres eller opdateres lejlighedsvis for at opfylde kravene og standarderne. Derfor opfordres du til ofte at besøge denne side for at blive opdateret om ændringerne på uketasupport.com. Ændringer træder i kraft den dag, de offentliggøres. Den ændrede version af privatlivspolitikken vil blive offentliggjort på denne side, og hvis vi har din e-mailadresse, sender vi dig en meddelelse om alle de ændringer, vi har implementeret. For væsentlige væsentlige ændringer i fortrolighedspolitikken eller, hvor det kræves af gældende lovgivning, kan vi bede om dit samtykke.

2. HVILKE DATA INDSAMLER VI?

I dette afsnit forklarer vi i detaljer, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, til hvilke formål vi bruger dem, hvilke tekniske data der indsamles automatisk, når du bruger uketasupport.com, og hvordan vi kommunikerer med dig.

2.1 Kilder til personoplysninger. Vi indhenter dine personoplysninger fra følgende kategorier af kilder:

• Direkte fra dig. For eksempel, hvis du indsender dine personoplysninger, når du udfylder vores online ansøgningsformular eller kontakter os;

• Direkte eller indirekte gennem din aktivitet på uketasupport.com. Når du bruger uketasupport.com, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger om din brug af uketasupport.com ved hjælp af cookies og analysetjenester. og

• Fra tredjeparter. Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, som du tidligere har givet dine personoplysninger til, hvis disse tredjeparter har et retsgrundlag for at videregive dine personoplysninger til os (f.eks. til betalingsbehandlingsformål).

2.2 Indsamling af personoplysninger. Vi overholder principperne for dataminimering. Det betyder, at vi kun indsamler en minimal mængde personoplysninger, der er nødvendige for din brug af uketasupport.com. Vi bruger dine personoplysninger til begrænsede, specificerede og legitime formål, der udtrykkeligt er nævnt i denne privatlivspolitik. For eksempel bruger vi det kun med det formål at give dig adgang til uketasupport.com, behandle dine ansøgninger, vedligeholde og forbedre uketasupport.com, besvare dine forespørgsler og forfølge vores legitime interesser. Vi genanvender ikke dine personoplysninger. Det betyder, at vi ikke bruger dem til andre formål end de formål, som dine personoplysninger blev givet til. Nedenfor kan du finde en oversigt over de typer personoplysninger, vi indsamler, de formål, vi bruger dem til, og de retsgrundlag, vi er afhængige af, når vi behandler dem.

• Online ansøgningsskema. Når du udfylder vores registreringsformular, indsamler vi dit land, type rejsedokument, ankomstdato, oplysninger om din rejse, pasoplysninger (nummer, udløbsdato, udstedelsesdato), fulde navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer og adresse. Vi bruger de nævnte oplysninger til at behandle din ETA-ansøgning, give dig adgang til og bruge uketasupport.com, give dig de ønskede tjenester, kontakte dig, hvis det er nødvendigt, og vedligeholde vores forretningsoptegnelser. Det juridiske grundlag, som vi er afhængige af, er “at udføre en kontrakt med dig” og “forfølge vores legitime interesser” (dvs. drive, analysere, vokse, beskytte og administrere uketasupport.com). Vi opbevarer disse data, indtil din ansøgning er behandlet, medmindre vi ved lov er forpligtet til at opbevare nogle optegnelser længere.

• Ordrer og betalinger. Når du afgiver en ordre på uketasupport.com og foretager en betaling, indsamler vi dine personoplysninger, såsom dit fulde navn, faktureringsadresse, betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnummer, CVV-kode, udløbsmåned og -år eller PayPal oplysninger) og andre data, der er relevante for din ordre (f.eks. datoerne for din rejse og den by, hvor du bor). Dine betalingsdata bruges til at behandle betalinger og vedligeholde vores regnskaber. Dine ordredata bruges til at behandle dine ordrer. Det juridiske grundlag, som vi er afhængige af, er “opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser” og “forfølgelse af vores legitime interesser” (dvs. at administrere og beskytte vores virksomhed). Vi opbevarer en del af dine betalingsdata, som leveres til os af vores betalingsbehandler, i den periode, der er foreskrevet ved lov (i Storbritannien skal regnskabsoptegnelser opbevares i 10 år).

• Dine kredit-/betalingskorts oplysninger og personlige data vil IKKE blive gemt, solgt, delt, udlejet eller leaset til nogen tredjepart. Vi videregiver ikke dine debet-/kreditkortoplysninger til tredjepart.

• Forespørgsler. Når du kontakter os via e-mail eller ved at bruge kontaktformularen, der er tilgængelig på uketasupport.com, indsamler vi dit fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og alle oplysninger, som du beslutter at inkludere i din besked. Vi bruger sådanne data til at besvare dine forespørgsler og give dig de ønskede oplysninger. Det juridiske grundlag, som vi er afhængige af, er “forfølgelse af vores legitime interesser” (dvs. at vokse og fremme uketasupport.com) og “dit samtykke” (for valgfrie personoplysninger). Vi gemmer disse data, indtil du holder op med at kommunikere med os.

2.3 Cookies og andre sporingsteknologier. Når du gennemser uketasupport.com, indsamler vi dine cookie-relaterede data og bruger andre sporingsteknologier. Vi bruger sådanne oplysninger til at analysere de tekniske aspekter af din brug af uketasupport.com, gennemføre vores markedsføringskampagner, forhindre svindel og misbrug og sikre sikkerheden for uketasupport.com. For mere information om vores brug af cookies og andre sporingsteknologier henvises til vores cookiepolitik. Det juridiske grundlag, som vi er afhængige af, er “forfølgelse af vores legitime interesser” (dvs. analyse af vores indhold og beskyttelse af uketasupport.com) og “dit samtykke“. Vi gemmer disse data, så længe analyseoptegnelser er nødvendige for vores aktiviteter, eller du trækker dit samtykke tilbage.

2.4 Følsomme oplysninger. Vi indsamler ikke eller har adgang til særlige kategorier af personoplysninger (“følsomme data”) fra dig, medmindre du efter eget skøn beslutter at give os sådanne data. Følsomme data refererer til dit helbred, religiøse og politiske overbevisning, racemæssige oprindelse, medlemskab af en professionel eller brancheforening eller seksuel orientering.

2.5 Afvisning af at give personoplysninger. Hvis du nægter at give os dine personoplysninger, når vi beder om det, kan vi muligvis ikke udføre den ønskede handling, og du kan muligvis ikke bruge vores tjenester, modtage de ønskede oplysninger eller få vores svar. Kontakt os med det samme, hvis du mener, at personoplysninger, som vi indsamler, er overdrevne eller ikke nødvendige til det tilsigtede formål.

2.6 Indsamling af analysedata. Når du gennemser uketasupport.com, indsamler vi visse tekniske analysedata, der er indsamlet fra dig. Sådanne data omfatter følgende oplysninger:

• URL-adresser, hvorfra du får adgang til uketasupport.com;

• Din enhedstype;

• Dit operativsystem;

• Dit browsernavn og -version;

• Dit netværk;

• Geolokaliseringsdata; og

• Din anden online adfærd.

2.7 Formål med analysedata. Vi bruger dine analysedata til at analysere, hvilken slags brugere der får adgang til og bruger uketasupport.com, måle dit engagement med uketasupport.com, se, hvilke dele af uketasupport.com der er interessante for dig, hvilke produkter du køber, forbedre vores indhold, udvikle nye produkter og tjenester og undersøge og forhindre sikkerhedsproblemer og misbrug. I de fleste tilfælde er sådanne analysedata ikke-personlige, og de giver os ikke mulighed for at identificere dig som en fysisk person. Nogle af sådanne data som din IP-adresse kan dog betragtes som personoplysninger, og vi vil sørge for, at vi har det nødvendige retsgrundlag for at behandle sådanne data. Når vi behandler dine analysedata, der er personoplysninger, er vi afhængige af den “legitime interesse” (dvs. at analysere, forbedre og beskytte uketasupport.com) og “dit samtykke“-grundlag.

2.8 Din feedback. Hvis du kontakter os, kan vi opbevare optegnelser over eventuelle spørgsmål, klager, anbefalinger eller komplimenter fra dig og svaret. Hvor det er muligt, vil vi afidentificere dine personoplysninger (dvs. vi vil fjerne alle personoplysninger, der ikke er nødvendige for at føre sådanne optegnelser).

2.9 Aggregerede og afidentificerede data. Hvis dine ikke-personlige data kombineres med visse elementer af dine personlige data på en måde, der gør det muligt for os at identificere dig, vil vi håndtere sådanne aggregerede data som personlige data. Hvis dine personoplysninger aggregeres eller afidentificeres på en måde, så de ikke længere kan forbindes med en identificeret eller identificerbar fysisk person, vil de ikke blive betragtet som personoplysninger, og vi kan bruge dem til ethvert legitimt formål.

2.10 Nyhedsbreve. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, abonnerer på vores nyhedsbrev eller indgår en servicekontrakt med os, informerer vi dig om vores nye tjenester, funktioner i uketasupport.com og særlige tilbud. Det juridiske grundlag, som vi er afhængige af, er “dit samtykke” (hvis du tilmelder dig) og “forfølgelse af vores legitime forretningsinteresser” (dvs. fremme af uketasupport.com). Du kan til enhver tid fravælge at modtage vores kommercielle kommunikation gratis ved at klikke på linket “afmeld” i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os direkte.

2.11 Meddelelser om transaktioner. Hvis vi har din e-mailadresse, og det er nødvendigt at gøre det, kan vi sende dig vigtige informationsmeddelelser, såsom ordrebekræftelser og opdateringer, anmodninger om flere oplysninger, betalingskvitteringer, fakturaer og andre tekniske eller administrative e-mails. Bemærk venligst, at sådanne meddelelser sendes “hvis nødvendigt”, og de falder ikke inden for rammerne af kommerciel kommunikation, der kan kræve dit forudgående samtykke. Du kan ikke fravælge servicerelaterede meddelelser.

3. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE DATA?

I dette afsnit forklarer vi, hvor længe vi opbevarer dine data i vores systemer, og hvordan vi sletter dem.

3.1 Opbevaring af personoplysninger. Vi og vores databehandlere opbevarer kun dine personoplysninger, så længe sådanne personoplysninger er nødvendige til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller indtil du anmoder os om at opdatere eller slette dine personoplysninger, alt efter hvad der kommer først. For flere detaljer om den periode, hvor hver type personoplysninger opbevares, henvises til afsnit 2.2. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til deres formål, og der ikke er noget andet retsgrundlag for at opbevare dem, sletter vi straks dine personoplysninger sikkert fra vores systemer. Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end strengt nødvendigt.

3.2 Opbevaring af ikke-personlige data. Vi opbevarer ikke-personlige data vedrørende dig, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Dette kan omfatte opbevaring af ikke-personlige data i den periode, der er nødvendig for, at vi kan undersøge vores aktiviteter, opfylde vores kontraktlige forpligtelser, forfølge vores legitime interesser, udføre revisioner, overholde (og demonstrere overholdelse af) juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler.

3.3 Opbevaring som krævet ved lov. Når vi ved lov er forpligtet til at opbevare dine personoplysninger i en bestemt periode (f.eks. til opbevaring af regnskaber), opbevarer vi dine personoplysninger i den periode, der er fastsat i den gældende lovgivning, og sletter personoplysningerne, så snart den krævede opbevaringsperiode udløber.

4. HVORDAN VIDEREGIVER VI DINE OPLYSNINGER?

I dette afsnit kan du finde oplysninger om tredjeparter, der kan have adgang til dine personoplysninger.

4.1 Videregivelse til databehandlere. Vi holder dine personoplysninger strengt fortrolige. Hvis det er nødvendigt for det tilsigtede formål med dine personoplysninger, vil vi dog videregive dine personoplysninger til enheder, derleverer tjenester på vores vegne (vores databehandlere). Dine personoplysninger kan deles med enheder, der leverer tekniske supporttjenester til os, såsom hosting, betalingsbehandling og e-maildistributionstjenester. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter og har ikke til hensigt at gøre det i fremtiden. Videregivelsen af dine personoplysninger er begrænset til de situationer, hvor det er nødvendigt til følgende formål:

• Sikring af, at uketasupport.com fungerer korrekt;

• Levere dig de ønskede tjenester;

• Behandling af dine betalinger;

• Besvarelse af dine forespørgsler;

• Forfølge vores legitime interesser;

• Håndhævelse af vores rettigheder, forebyggelse af svindel og sikkerhedsformål;

• Udførelse af vores kontraktlige forpligtelser;

• Retshåndhævelsesformål; eller

• Hvis du giver dit forudgående samtykke til en sådan videregivelse.

4.2 Liste over databehandlere. Vi vælger vores databehandlere med omhu og sørger for, at de sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, der er i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og de gældende databeskyttelseslove. De databehandlere, der får adgang til dine personoplysninger, er:

• De britiske statslige myndigheder, der udsteder ETA’er;

• Vores betalingstjenesteudbyder Stripe beliggende i USA;

• Vores analyse- og marketingtjenesteudbydere Google, Facebook, Snapchat, Instagram og Twitter i USA; og

• Vores uafhængige entreprenører og rådgivere.

4.3 Internationale overførsler. Nogle af vores databehandlere kan være baseret uden for det land, hvor du bor. Hvis du f.eks. er bosiddende i Storbritannien eller et land, der tilhører Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan vi være nødt til at overføre dine personoplysninger uden for Storbritannien eller EØS. Hvis det er nødvendigt at foretage en sådan overførsel, vil vi sørge for, at det land, hvor vores databehandler er placeret, garanterer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger, eller vi indgår en aftale med det, der sikrer en sådan beskyttelse (f.eks. en databehandleraftale baseret på forhåndsgodkendte standardkontraktbestemmelser).

4.4 Videregivelse af andre data end personoplysninger. Dine ikke-personlige data kan videregives til tredjeparter til ethvert formål, da de ikke identificerer dig som en fysisk person. Vi kan f.eks. dele dem med potentielle kunder eller partnere til forretnings- eller forskningsformål, for at forbedre uketasupport.com, reagere på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder eller udvikle nye produkter og tjenester.

4.5 Juridiske anmodninger. Hvis en offentlig myndighed anmoder om det, videregiver vi oplysninger om brugerne af uketasupport.com i det omfang, det er nødvendigt for at forfølge et mål af offentlig interesse, såsom national sikkerhed eller retshåndhævelse.

5. HVORDAN BESKYTTER VI DINE DATA?

Her kan du finde information om, hvordan vi beskytter dine data mod brud.

5.1 Sikkerhedsforanstaltninger. Vi implementerer tekniske og organisatoriske informationssikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og videregivelse. Vi tager passende skridt for at sikre databeskyttelse og sikkerhed, herunder gennem forskellige hardware- og softwaremetoder. uketasupport.com kan dog ikke garantere sikkerheden af oplysninger, der videregives online. De sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet, omfatter korrekt autentificering, sikrede netværk, stærke adgangskoder, begrænset adgang til dine personoplysninger for vores medarbejdere, anonymisering af personoplysninger (når det er muligt), begrænsning af loginforsøg og nøje udvalgte databehandlere.

5.2 Brud på sikkerheden. Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger, kan vi i betragtning af kommunikations- og informationsbehandlingsteknologiens og internettets karakter ikke holdes ansvarlige for ulovlig destruktion, tab, brug, kopiering, ændring, lækage og forfalskning af dine personoplysninger forårsaget af omstændigheder, der er uden for vores rimelige kontrol. I tilfælde af at der opstår en alvorlig overtrædelse, vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at afbøde overtrædelsen, som krævet af gældende lovgivning. Vores ansvar for ethvert sikkerhedsbrud vil være begrænset i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

6. HVORDAN KAN DU ADMINISTRERE DINE PERSONOPLYSNINGER?

Her kan du finde detaljerede oplysninger om de rettigheder, du har med hensyn til dine personoplysninger, og hvordan du udøver disse rettigheder.

6.1 Listen over dine rettigheder. Du har ret til at kontrollere, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Med forbehold for eventuelle undtagelser i henhold til loven har du følgende rettigheder:

• • Ret til adgang: Du kan få en kopi af dine personoplysninger, som vi gemmer i vores systemer, og en liste over formål, hvortil dine personoplysninger behandles;

  • Ret til berigtigelse: Du kan rette unøjagtige personoplysninger, som vi har om dig.

  • Ret til sletning (“ret til at blive glemt”): Du kan bede os om at slette dine personoplysninger fra vores systemer;

  • Ret til begrænsning: Du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.

  • Ret til dataportabilitet: Du kan bede os om at give dig en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og flytte disse personoplysninger til en anden databehandler.

  • Ret til indsigelse: Du kan bede os om at stoppe behandlingen af dine personoplysninger.

  • Ret til at trække samtykke tilbage: Du har ret til at trække dit samtykke tilbage, hvis du har givet et. eller

  • Ret til at klage: Du kan indgive din klage over vores behandling af dine personoplysninger.

6.2 Hvordan udøver du dine rettigheder? Hvis du ønsker at udøve nogen af dine legitime rettigheder, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktoplysninger, der er tilgængelige i slutningen af privatlivspolitikken, og forklare din anmodning i detaljer. For at verificere legitimiteten af din anmodning kan vi bede dig om at give os en identificerende oplysning, så vi kan identificere dig i vores system. Vi besvarer din anmodning inden for en rimelig tidsramme, men senest 30 dage.

6.3 Reklamationer. Hvis du ønsker at indgive en klage over den måde, hvorpå vi håndterer dine personoplysninger, beder vi dig venligst kontakte os først og udtrykke dine bekymringer. Når du har kontaktet os, vil vi undersøge din klage og give dig vores svar så hurtigt som muligt (senest 30 dage). Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af din klage, har du ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

7. KONTAKT

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, dine rettigheder eller vores databeskyttelsespraksis, bedes du kontakte os ved hjælp af følgende kontaktoplysninger:

E-mail: info@uketasupport.com