Términos y condiciones

Aplicación

1. Nuestros servicios. uketasupport.com proporciona información sobre cómo obtener ETA del Reino Unido y facilita el proceso de solicitud de ETA en línea. Si la funcionalidad de uketasupport.com lo permite, uketasupport.com también puede ofrecer reservas de hotel, billetes de avión y paquetes de vacaciones para viajeros al Reino Unido. Nuestros servicios se prestan digitalmente (normalmente, por correo electrónico) dentro de los plazos especificados en nuestro sitio web o comunicados por nosotros (normalmente, 5 días laborables). No entregamos ningún producto físico, documento o material.

2. Formulario de solicitud. Para solicitar una ETA del Reino Unido, debe completar el formulario de solicitud disponible en uketasupport.com (el «Formulario de solicitud«). Al completar el Formulario de solicitud, se le pedirá que envíe sus datos personales (por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, números de pasaporte e información de viaje), lea nuestra Política de privacidad y acepte estos Términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el Formulario de solicitud por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. Cada solicitud de ETA debe realizarse y pagarse de forma independiente; por lo tanto, si desea enviar varias solicitudes de ETA, deberá enviar cada Formulario de solicitud por separado y pagar las Tarifas aplicables (como se define a continuación) para cada Formulario de solicitud. Los tiempos de procesamiento de los formularios de solicitud son de hasta 5 días hábiles desde el momento en que nos envía su formulario de solicitud. Si su formulario de solicitud es aprobado o denegado por el gobierno del Reino Unido, le enviaremos una notificación por correo electrónico y la información y los documentos relacionados con su ETA (si corresponde).

3. Autorización para actuar en su nombre. Al utilizar nuestro Servicio, usted nos autoriza a actuar como su agente con el fin de enviar solicitudes de ETA del Reino Unido. Usted nos otorga el derecho a usar y administrar sus datos personales y de solicitud únicamente con el fin de solicitar la ETA del Reino Unido y comunicarnos con las autoridades pertinentes en su nombre. Esta autorización nos permite completar todos los pasos necesarios del proceso de solicitud, incluida la presentación, la correspondencia y los seguimientos necesarios con entidades gubernamentales y no gubernamentales involucradas en el proceso de solicitud de ETA del Reino Unido. Usted afirma que toda la información que se nos proporciona para este propósito es precisa, completa y legalmente suya. Nos comprometemos a manejar sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las leyes aplicables.

4. Elegibilidad. Al completar el Formulario de solicitud, usted reconoce y acepta que:

   • Ha leído los documentos especificados en la sección 1.2 y acepta cumplir con estos Términos;

   • Usted acepta cumplir con todas las disposiciones de estos Términos y todas las leyes aplicables;

   • Tiene la capacidad de celebrar acuerdos legalmente vinculantes;

   • Proporcionará información completa, completa y precisa, incluidos datos personales, y acepta modificarla tan pronto como ocurra cualquier cambio;

   • No proporcionará ninguna información que sea falsa, engañosa, difamatoria o errónea;

   • No estás bajo ningún tipo de interdicción judicial; y

   • Usted es un individuo humano o un individuo que actúa en nombre de una entidad comercial, y no una máquina (no se permiten formularios de solicitud generados por máquinas).

5. Autorización. Si actúa en nombre de otra persona al aceptar estos Términos o enviar el Formulario de solicitud, garantiza y se compromete a que tiene el poder, la autoridad y los derechos necesarios para actuar en nombre de esa persona y obligar a la persona a cumplir con estos Términos. No somos responsables de ninguna manera y no asumimos ninguna responsabilidad por sus actividades realizadas sin dicha autorización.

6. Verificación de identidad. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de verificar los Formularios de solicitud, lo que incluye, entre otros, verificar la identidad, la ubicación, los métodos de pago y las direcciones de correo electrónico. La verificación puede incluir la solicitud de documentos oficiales (por ejemplo, una identificación emitida por el gobierno) que confirmen su identidad. Usted acepta proporcionarnos la información solicitada para mantener activo su Formulario de solicitud. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente su formulario de solicitud durante el proceso de verificación y rechazar el formulario de solicitud si la verificación falla. Las autoridades gubernamentales del Reino Unido también pueden realizar la verificación de su formulario de solicitud u otros documentos en cualquier momento; No somos responsables de dicha verificación.

7. Suspensión del formulario de solicitud. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier Formulario de solicitud que proporcione información falsa o engañosa o que viole cualquier disposición de estos Términos.

8. Limitación del comercio. No comerciaremos ni proporcionaremos ningún servicio a la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) y países sancionados de acuerdo con la ley del Reino Unido.

Propósito de uketasupport.com

1. Su relación con nosotros. Proporcionamos uketasupport.com con el fin de facilitar las solicitudes de ETA del Reino Unido. No intervenimos en la comunicación entre las autoridades gubernamentales del Reino Unido y usted. Nuestras responsabilidades con respecto a las ETA se limitan a facilitar la disponibilidad de uketasupport.com. Al utilizar uketasupport.com, usted reconoce y acepta que las autoridades gubernamentales respectivas y no nosotros son las únicas responsables de procesar los Formularios de solicitud, emitir o rechazar ETA y proporcionar cualquier información o garantía relacionada con los mismos. No somos responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, consecuente o intrascendente que resulte de los Formularios de solicitud y de cualquier transacción realizada entre usted y las autoridades gubernamentales del Reino Unido como resultado de su uso de uketasupport.com.

2. Tarifas, impuestos y beneficios. Los usuarios son responsables de:

   • Pagar todas las tasas y derechos con respecto a los documentos necesarios para obtener ETA a través de uketasupport.com o ETA solicitadas o emitidas mediante el uso de uketasupport.com;

   • Obtener un seguro adecuado relacionado con las ETA y asegurarse de que los términos y condiciones de la póliza de seguro no contravengan los Términos; y

   • A petición nuestra, cooperar con nosotros en cualquier auditoría proporcionando información y registros sobre los documentos necesarios para obtener ETA a través de uketasupport.com o ETA solicitados o emitidos mediante el uso de uketasupport.com.

3. Contratos de servicios. Si las funcionalidades de uketasupport.com lo permiten, puede utilizar uketasupport.com para celebrar contratos de servicios (los «Contratos de servicios«) con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento y viajes) (los «Proveedores«). Si decide celebrar el Contrato de Servicio con los Proveedores a través de uketasupport.com, usted y el Proveedor se considerarán los «Contratistas«. No intervenimos en la comunicación entre los Contratistas, así como en la negociación, celebración y ejecución de los Contratos de Servicios. A menos que se especifique explícitamente lo contrario en uketasupport.com, nuestras responsabilidades con respecto a los Contratos de Servicio se limitan a facilitar la disponibilidad de uketasupport.com. La formación de los Contratos de Servicio no crea relaciones de empleo, sociedad, empresa conjunta u otras relaciones de servicio entre los Contratistas y nosotros. Al usar uketasupport.com, usted reconoce y acepta que el Proveedor es el único responsable de proporcionar servicios en virtud del Contrato de Servicio y cualquier información o garantía relacionada con el mismo. No somos parte de los Contratos de Servicio y, por lo tanto, no somos responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, consecuente o intrascendente que resulte de los Contratos de Servicio y cualquier transacción realizada entre los Contratistas como resultado de sus interacciones a través de uketasupport.com. Los Contratistas tienen derecho a (i) celebrar acuerdos adicionales que rijan los Contratos de Servicios y (ii) acordar los términos y condiciones de los Contratos de Servicios, siempre que (a) los términos acordados no amplíen o modifiquen estos Términos y (b) en caso de que exista un conflicto entre los términos del Contrato de Servicios y estos Términos, prevalecerán los Términos. Usted es el único responsable de llevar a cabo las comprobaciones adecuadas con respecto a los Proveedores, incluidas, entre otras, sus acreditaciones comerciales e industriales relevantes, calificaciones, autorizaciones legales, el alcance del seguro y el programa de disponibilidad antes de concluir los Contratos de servicio.

4. Abuso de los contratos de servicios. Usted acepta informarnos cualquier abuso relacionado con los Contratos de Servicio sin demora indebida. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos ninguna obligación, de investigar el abuso denunciado e imponer sanciones proporcionales al usuario sospechoso de abuso. No seremos responsables de ninguna denuncia tardía o incorrecta de abuso.

5. Disputas entre los contratistas. No somos responsables de ninguna disputa que surja entre los Contratistas, ni estamos obligados a recibir o procesar quejas contra los Contratistas o resolver disputas entre los Contratistas, a menos que la queja se refiera al cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales en virtud de estos Términos. En caso de que tenga la intención de obtener una orden de cualquier árbitro o tribunal que pueda indicarnos que tomemos cualquier medida con respecto a la disputa, usted acepta: (i) notificarnos con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación de la audiencia y (ii) pagarnos en su totalidad los honorarios correspondientes al valor razonable de los servicios que se prestarán de conformidad con la orden.

Tarifas y pagos

1. Las tarifas.Su uso de uketasupport.com y ciertos servicios proporcionados por nosotros está sujeto a las tarifas de servicio aplicables (las «Tarifas«). Las tarifas se especifican en nuestro sitio web. Las tarifas pueden incluir tarifas de ETA. Al celebrar un contrato de servicio con nosotros, usted acepta pagar las Tarifas de acuerdo con la tabla de Tarifas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que se concluye el contrato de servicio. Las Tarifas siguen siendo válidas mientras (i) aparezcan en uketasupport.com o (ii) según lo comuniquemos. Las Tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

2. Impuestos.A menos que se indique lo contrario, las tarifas incluyen todos los impuestos sobre las ventas aplicables (por ejemplo, IVA), gravámenes y otros aranceles.

3. Procesamiento de pagos. Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito. Se aceptarán tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard en USD para el pago. Una vez que realice un pago, se le enviará el aviso de confirmación por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Tenga en cuenta que varias reservas o pedidos pueden resultar en múltiples publicaciones en los estados de cuenta mensuales del titular de la tarjeta. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y nuestras políticas y reglas. Todos los pagos son procesados por nuestros procesadores de pagos externos. Usted es responsable de asegurarse de que toda la información de pago sea correcta y que los fondos necesarios para pagar las Tarifas estén disponibles. También es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. No nos hará responsables de los pagos que no se procesen debido a su error (por ejemplo, información de pago incorrecta), la falta de procesamiento de las Tarifas por parte de los procesadores de pagos o si el pago se rechaza por cualquier otro motivo.

4. Cancelación. Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso solo si su solicitud de ETA aún no se ha presentado a las autoridades pertinentes. Una vez que se ha enviado la solicitud de ETA, el pedido se convierte en definitivo y ya no es posible cancelarlo. Le recomendamos encarecidamente que revise su solicitud de ETA cuidadosamente antes de realizar el pago para asegurarse de que toda la información sea precisa y completa.

5. Reembolsos. uketasupport.com ofrece reembolsos completos por cancelaciones solo si la solicitud de ETA aún no se ha presentado a las autoridades pertinentes. Una vez que se ha presentado una solicitud, todos los pagos se vuelven no reembolsables e intransferibles.

Propiedad intelectual

1. Nuestro contenido. La mayor parte del contenido disponible en uketasupport.com, incluida toda la información, el código fuente, los datos, los logotipos, las marcas, los diseños, los gráficos, las imágenes, los archivos de video, los archivos de sonido, las ilustraciones, los gráficos y similares (colectivamente, » Nuestro contenido«) es propiedad nuestra, de nuestros socios, agentes, licenciantes, proveedores y/u otros proveedores de contenido. Nuestro Contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables y los tratados internacionales. No se le permite, sin obtener nuestra autorización previa por escrito, copiar, distribuir, poner a disposición, desensamblar, realizar modificaciones, descompilar, realizar ingeniería inversa, traducir, adaptar, alquilar, prestar, usar, arrendar o intentar otorgar otros derechos sobre Nuestro Contenido a terceros, o utilizar cualquier medio manual o automatizado para raspar cualquier contenido disponible en uketasupport.com.

2. La marca uketasupport.com. No puede utilizar la marca, la palabra o las marcas comerciales figurativas asociadas con uketasupport.com, nosotros o marcas comerciales de terceros sin el consentimiento previo del propietario de la marca comercial. No se le permite usar dichas marcas y marcas comerciales de ninguna manera que sugiera que lo patrocinamos, respaldamos o asociamos con usted sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.

3. Propiedad intelectual de terceros. Algunos de los activos de propiedad intelectual, como las marcas comerciales de terceros, que aparecen en uketasupport.com pueden ser propiedad de otros terceros. Dicha propiedad intelectual de terceros no nos pertenece y sigue siendo propiedad de los respectivos terceros propietarios.

4. Reclamaciones por infracción de derechos de autor. Si tiene motivos para creer que cualquier contenido disponible en uketasupport.com viola sus derechos de propiedad intelectual o los de terceros, comuníquese con nosotros y exprese sus inquietudes o solicite eliminar el contenido presuntamente infractor. Responderemos a su reclamo por infracción de derechos de autor lo antes posible, pero a más tardar en 2 semanas. Antes de enviar su reclamo, asegúrese de firmarlo e incluir información que nos permita localizar el contenido presuntamente infractor.

Uso prohibido

1. Al usar uketasupport.com, debe seguir nuestras pautas descritas en esta sección 5. Tenga en cuenta que trabajamos en estrecha colaboración con las fuerzas del orden e informamos cualquier contenido inapropiado que pueda infringir las leyes aplicables.

2. No se le permite usar uketasupport.com de ninguna manera que sustituya o contribuya a las siguientes actividades (la lista es representativa y no exhaustiva):

   • Cualquier actividad ilegal, incluida la violación de leyes, estatutos, ordenanzas o reglamentos;

   • Fraude;

   • Suministro de información falsa, inexacta o engañosa;

   • Compartir contenido que represente o incite a otros a cometer actos de violencia o que pueda provocar lesiones, daños físicos y angustia emocional;

   • Propagación de malware (por ejemplo, virus, gusanos, troyanos), spam y otros mensajes ilegales;

   • Difundir información étnica, racial o de otro tipo objetable;

   • Compartir contenido sexualmente explícito, desnudo, calumnioso, acosador, violento, difamatorio, abusivo, profano, vulgar, amenazante, odioso, obsceno y relacionado con el terrorismo;

   • Publicitar o fomentar el uso de tabaco, alcohol y cualquier sustancia ilegal;

   • Copiar, distribuir, alquilar, revender, modificar, comprometer, dañar, incapacitar, perjudicar y sobrecargar uketasupport.com;

   • Interferir o abusar de otros usuarios de uketasupport.com;

   • Usar bots, scripts y otros métodos automatizados; y

   • Recopilar y divulgar cualquier información sobre los usuarios de uketasupport.com.

3. Denunciar contenido inapropiado. Si cree que parte del contenido disponible en uketasupport.com es inapropiado, infringe estos Términos, las leyes aplicables o su derecho a la privacidad, comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@uketasupport.com.

Registros de cumplimiento

1. Usted acepta crear y mantener registros que documenten su cumplimiento de los Términos, incluidos, entre otros, las obligaciones de pago y el cumplimiento de las leyes de inmigración. A petición nuestra, usted acepta proporcionarnos copias de dichos registros a nosotros o a cualquier tercero que actúe en nuestro nombre. Usted es el único responsable de crear, mantener, almacenar y hacer copias de seguridad de sus registros. Nada en estos Términos se interpreta como un requisito para que (i) monitoreemos o evaluemos su cumplimiento con los Términos o los términos de los Formularios de solicitud o (ii) almacenemos, respaldemos, retengamos u otorguemos acceso a los registros.

Descargo de responsabilidad de garantía

1. Proporcionamos uketasupport.com «según disponibilidad», «tal cual» y «con todas las fallas». En la medida en que lo permita la ley aplicable, no hacemos ninguna representación o garantía sobre la confiabilidad, idoneidad y precisión, para cualquier propósito, de uketasupport.com, cualquier contenido que aparezca en uketasupport.com, ya sea proporcionado por nosotros, los usuarios, las autoridades gubernamentales del Reino Unido o por terceros, y por la presente renunciamos a todas las garantías con respecto a uketasupport.com y su funcionamiento. Es su exclusiva responsabilidad verificar y evaluar la idoneidad para el propósito de uketasupport.com antes de usarla y decidir si uketasupport.com adecuada o no para el uso previsto.

2. Al usar uketasupport.com, usted reconoce que podemos utilizar proveedores externos para proporcionar procesamiento de datos, software, hardware, almacenamiento, redes y otros servicios tecnológicos. Los actos y omisiones de proveedores externos pueden estar fuera de nuestro control razonable. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de los actos y omisiones de dichos terceros.

3. Nada en estos Términos afectará los derechos legales a los que tiene derecho como consumidor y que no puede acordar contractualmente alterar o renunciar.

Limitación de responsabilidad

1. A menos que la ley aplicable lo excluya o limite de otro modo, no seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, daños incidentales, punitivos, especiales u otros daños relacionados, que surjan o estén relacionados con su uso de uketasupport.com, las decisiones tomadas por las autoridades gubernamentales del Reino Unido, cualquier contenido disponible a través de uketasupport.com, ya sea proporcionado por nosotros o por terceros, o cualquier transacción concluida a través de uketasupport.com.

Lanzamiento

1. Por la presente, usted nos libera absoluta e incondicionalmente y nos libera para siempre a nosotros y a todos y cada uno de los participantes, corporaciones matrices, corporaciones subsidiarias, corporaciones afiliadas, aseguradoras, indemnizadores, sucesores y cesionarios de los mismos, junto con todos los directores, funcionarios, agentes y empleados actuales y anteriores de cualquiera de los anteriores, de todos y cada uno de los reclamos, demandas o causas de acción de cualquier tipo, naturaleza o descripción, ya sea que surja de la ley o la equidad o por contrato o agravio o bajo cualquier ley o de otro tipo, que usted haya tenido, tenga o haya reclamado tener contra dicha persona por o por razón de cualquier acto, omisión, asunto, causa o cosa que surja desde el comienzo de los tiempos hasta la fecha de estos Términos, si tales reclamos, demandas y causas de acción están vencidos o no, conocidos o desconocidos.

Indemnización

1. Por la presente, acepta indemnizarnos, defendernos, salvarnos y eximirnos de responsabilidad a nosotros, a nuestros miembros, funcionarios, directores y otros agentes de y contra todos los reclamos, responsabilidades, causas de acción, daños, juicios, honorarios de abogados, costos judiciales y gastos que surjan o estén relacionados con su uso de uketasupport.com, los Formularios de solicitud, solicitudes de ETA emitidas o rechazadas, violación de los derechos de un tercero, no cumplir con lo requerido, o resultar de una conducta mientras participa en cualquier actividad fuera del alcance de estos Términos antes, durante o después de la terminación de los Términos. Esta obligación de indemnización sobrevive al vencimiento o terminación de los Términos. Usted acepta cooperar con todos y cada uno de los litigios que surjan o estén relacionados con uketasupport.com o nosotros, según corresponda.

Plazo y terminación

1. Término. Los Términos comenzarán el día en que acepte los Términos y continuarán hasta que los rescindamos.

2. Terminación. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio con o sin previo aviso, de rescindir los Términos. Los Términos se rescindirán automáticamente si incumple alguna disposición de los Términos.

3. Enmiendas. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento, a partir de la publicación de una versión actualizada en uketasupport.com. Dichas modificaciones pueden ser necesarias debido a los cambios en los requisitos de las leyes, estándares, regulaciones, nuevas características de uketasupport.com o nuestras prácticas comerciales. Le enviaremos una notificación (si tenemos su dirección de correo electrónico) sobre cualquier modificación sustancial de los Términos que pueda ser importante para usted. Usted es responsable de revisar regularmente los Términos en esta página para mantenerse informado. Las modificaciones entrarán en vigencia el día en que se publiquen. Su uso continuado de uketasupport.com después de cualquier cambio constituirá su consentimiento a dichos cambios. También nos reservamos el derecho de modificar los servicios prestados a través de uketasupport.com en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

4. Supervivencia. Después de la terminación de los Términos, las disposiciones de los Términos que expresamente o por su naturaleza contemplen el cumplimiento después de que el Acuerdo termine o expire sobrevivirán y continuarán en pleno vigor y efecto.

Ley aplicable y disputas

1. Resolución de disputas. Usted acepta resolver cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos mediante negociación con nosotros. Si la disputa no se puede resolver mediante negociación, la disputa se someterá a los tribunales de los EAU.

   Los residentes de la Unión Europea también pueden consultar la plataforma ODR de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Ley aplicable. Los Emiratos Árabes Unidos son nuestro país de domicilio. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Disposiciones finales

1. Limitaciones de edad. uketasupport.com no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años. Los padres o tutores legales de menores pueden usar uketasupport.com para obtener ETA o solicitar otros servicios para menores. Sin embargo, no celebramos ningún contrato de servicio ni realizamos transacciones con menores. Los clientes que utilicen el sitio web que sean menores de 18 años no solicitarán la ETA del Reino Unido a través de nuestro sitio web y no realizarán transacciones ni utilizarán el sitio web.

2. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los documentos a los que se hace referencia en ellos, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su relación con nosotros.

3. Renuncia. El hecho de que cualquiera de las partes de los Términos no haga cumplir una disposición de los Términos no se considerará en ningún caso una renuncia a ninguna parte de dicha disposición. Ninguna renuncia por cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento o incumplimiento por parte de la otra parte operará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior u otro incumplimiento o incumplimiento por parte de dicha otra parte. Ninguna renuncia tendrá efecto alguno a menos que sea específica, irrevocable y por escrito.

4. Transferibilidad. No se le permite ceder sus derechos en virtud de los Términos. Tenemos derecho a transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de los Términos total o parcialmente a un tercero notificándolo previamente. Si no está de acuerdo con la transferencia, puede rescindir los Términos con efecto inmediato dejando de usar uketasupport.com.

5. Divisibilidad. En la medida en que cualquier disposición de los Términos se considere inaplicable, todas las disposiciones restantes de los Términos no se verán afectadas por ello y permanecerán en pleno vigor y efecto.

6. Fuerza mayor. La disponibilidad de uketasupport.com puede verse afectada por factores que no podemos controlar razonablemente, como problemas de ancho de banda, fallas en el equipo, actos y omisiones de nuestros proveedores de servicios externos o eventos de fuerza mayor ; No asumimos ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad de uketasupport.com causada por tales factores.

7. Idioma predominante. La versión en inglés de los Términos prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de inconsistencias con las versiones traducidas.

8. Registros electrónicos. Cualquier aviso relacionado con su uso de uketasupport.com se entregará electrónicamente y no en papel. Por la presente, acepta recibir dichos avisos en formato electrónico.

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