Privatnosti

1. OPĆE INFORMACIJE

U ovom odjeljku pružamo vam opće informacije o nama, uketa.com i ovim Pravilima o privatnosti.

1.1 O Politici privatnosti. Ova pravila o privatnosti (“Pravila o privatnosti“) uređuju obradu osobnih podataka prikupljenih od pojedinačnih korisnika (“vi” i “vaš”) putem web stranice https://uketa.com, povezanih naziva domena, softvera i usluga (zajedno, “uketa.com“).

1.2 Web stranice trećih strana. Pravila o privatnosti ne pokrivaju web stranice, aplikacije ili softver trećih strana koji se integriraju s uketa.com ili bilo kojim drugim proizvodima i uslugama trećih strana. Nismo odgovorni za pravila o privatnosti web stranica na koje uketa.com poveznice. Ako takvim trećim stranama pružite bilo kakve informacije, mogu se primjenjivati drugačija pravila u vezi s prikupljanjem i korištenjem vaših osobnih podataka. Trebali biste se izravno obratiti tim subjektima ako imate bilo kakvih pitanja o njihovoj upotrebi podataka koje prikupljaju.
Ova je stranica zaštićena reCAPTCHA i primjenjuju se Googleova pravila o privatnosti i Uvjeti pružanja usluge .

1.3 Vlasnik uketa.com (voditelj obrade podataka). uketa.com je u vlasništvu i pod upravom YOYO TRAVELS-a s registriranim mjestom poslovanja na adresi Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati i licencom br. 916968 (“mi”, “nas” i “naš“).

1.4 Oko uketa.com. uketa.com pruža informacije o dobivanju ETA-e u Ujedinjenom Kraljevstvu i olakšava online postupak prijave za ETA. Ako funkcionalnost uketa.com dopušta, uketa.com također može ponuditi rezervaciju hotela, zrakoplovne karte i pakete za odmor za putnike u Ujedinjeno Kraljevstvo.

1.5 Djeca. uketa.com nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke koji pripadaju osobama mlađim od 18 godina do uketa.com. godine. Ako saznate da nam je takva osoba dala svoje osobne podatke, a vi ste roditelj ili zakonski skrbnik te osobe, odmah nas kontaktirajte i uklonit ćemo djetetove osobne podatke iz naših sustava. Roditelji ili zakonski skrbnici maloljetnika mogu koristiti uketa.com za dobivanje ETA-a za maloljetnike. Međutim, s maloljetnicima ne sklapamo ugovore o uslugama.

1.6 Trajanje i raskid. Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu na datum stupanja na snagu naveden na vrhu Pravila o privatnosti i ostaju na snazi dok ih ne raskinemo ili ažuriramo.

1.7 Izmjene. Ova Pravila o privatnosti mogu se povremeno mijenjati ili ažurirati kako bi zadovoljila zahtjeve i standarde. Stoga vas potičemo da često posjećujete ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o promjenama na uketa.com. Izmjene će stupiti na snagu na dan objavljivanja. Izmijenjena verzija Pravila o privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici i, ako imamo vašu adresu e-pošte, poslat ćemo vam obavijest o svim promjenama koje smo proveli. Za značajne materijalne promjene u Pravilima o privatnosti ili, ako to zahtijeva primjenjivi zakon, možemo zatražiti vaš pristanak.

2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

U ovom odjeljku detaljno objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo od vas, u koje svrhe ih koristimo, koji se tehnički podaci prikupljaju automatski kada koristite uketa.com i kako komuniciramo s vama.

2.1 Izvori osobnih podataka. Vaše osobne podatke dobivamo iz sljedećih kategorija izvora:

• Izravno od vas. Na primjer, ako pošaljete svoje osobne podatke kada ispunite naš online obrazac za prijavu ili nas kontaktirate;

• Izravno ili neizravno kroz vašu aktivnost na uketa.com. Kada koristite uketa.com, automatski prikupljamo tehničke podatke o vašoj upotrebi uketa.com pomoću kolačića i analitičkih usluga; i

• Od trećih strana. Podatke o vama možemo dobiti od trećih strana kojima ste prethodno dali svoje osobne podatke, ako te treće strane imaju pravnu osnovu za otkrivanje vaših osobnih podataka (na primjer, u svrhu obrade plaćanja).

2.2 Prikupljanje osobnih podataka. Pridržavamo se načela minimiziranja podataka. To znači da prikupljamo samo minimalnu količinu osobnih podataka koja je potrebna za vaše korištenje uketa.com. Vaše osobne podatke koristimo u ograničene, određene i legitimne svrhe koje su izričito navedene u ovim Pravilima o privatnosti. Na primjer, koristimo ga samo u svrhu pružanja pristupa uketa.com, obrade vaših prijava, održavanja i poboljšanja uketa.com, odgovaranja na vaše upite i ostvarivanja naših legitimnih interesa. Ne prenamjenjujemo vaše osobne podatke. To znači da ih ne koristimo u bilo koje svrhe koje se razlikuju od svrha za koje su vaši osobni podaci dani. U nastavku možete pronaći pregled vrsta osobnih podataka koje prikupljamo, svrhe za koje ih koristimo i pravne osnove na koje se oslanjamo prilikom njihove obrade.

• Online obrazac za prijavu. Kada ispunite naš obrazac za registraciju, prikupljamo vašu zemlju, vrstu putne isprave, datum dolaska, podatke o vašem putovanju, podatke o putovnici (broj, datum isteka, datum izdavanja), puno ime, datum rođenja, adresu e-pošte, telefonski broj i adresu. Navedene podatke koristimo za obradu vaše ETA prijave, omogućavanje pristupa i korištenja uketa.com, pružanje traženih usluga, kontaktiranje vas, ako je potrebno, i vođenje naše poslovne evidencije. Pravne osnove na koje se oslanjamo su “izvršavanje ugovora s vama” i “ostvarivanje naših legitimnih interesa” (tj. upravljanje, analiza, rast, zaštita i administracija uketa.com). Te ćemo podatke pohraniti do obrade vaše prijave, osim ako zakon ne zahtijeva dulje čuvanje neke evidencije.

• Narudžbe i plaćanja. Kada naručite na uketa.com i izvršite plaćanje, prikupljamo vaše osobne podatke, kao što su vaše puno ime, adresa za naplatu, podaci o plaćanju (npr. broj kreditne kartice, CVV kod, mjesec i godina isteka ili PayPal pojedinosti) i druge podatke koji su relevantni za vašu narudžbu (na primjer, datumi vašeg putovanja i grad u kojem boravite). Vaši podaci o plaćanju koriste se za obradu plaćanja i vođenje naše računovodstvene evidencije. Podaci o vašoj narudžbi koriste se za obradu vaših narudžbi. Pravne osnove na koje se oslanjamo su “izvršavanje naših ugovornih obveza” i “ostvarivanje naših legitimnih interesa” (tj. upravljanje i zaštita našeg poslovanja). Dio vaših podataka o plaćanju koje nam je dostavio naš procesor plaćanja čuvamo u vremenskom razdoblju propisanom zakonom (u Ujedinjenom Kraljevstvu računovodstvena evidencija mora se čuvati 10 godina).

• Podaci i osobni podaci o vašim kreditnim/debitnim karticama NEĆE se pohranjivati, prodavati, dijeliti, iznajmljivati ili iznajmljivati trećim stranama. Nećemo proslijediti podatke o vašoj debitnoj/kreditnoj kartici trećim stranama.

• Upite. Kada nas kontaktirate e-poštom ili putem obrasca za kontakt dostupnog na uketa.com, prikupljamo vaše ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj i sve podatke koje odlučite uključiti u svoju poruku. Te podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaše upite i pružili vam tražene informacije. Pravne osnove na koje se oslanjamo su “ostvarivanje naših legitimnih interesa” (tj. rast i promicanje uketa.com) i “vaš pristanak” (za neobavezne osobne podatke). Te ćemo podatke pohraniti dok ne prestanete komunicirati s nama.

2.3 Kolačići i druge tehnologije praćenja. Kada pregledavate uketa.com, prikupljamo vaše podatke povezane s kolačićima i koristimo druge tehnologije praćenja. Takve podatke koristimo za analizu tehničkih aspekata vaše upotrebe uketa.com, provođenje naših marketinških kampanja, sprječavanje prijevara i zlouporaba te osiguravanje sigurnosti uketa.com. Za više informacija o našoj upotrebi kolačića i drugih tehnologija praćenja pogledajte naša Pravila o kolačićima. Pravne osnove na koje se oslanjamo su “ostvarivanje naših legitimnih interesa” (tj. analiza našeg sadržaja i zaštita uketa.com) i “vaš pristanak“. Te ćemo podatke pohranjivati sve dok su analitički zapisi potrebni za naše aktivnosti ili ako povučete svoj pristanak.

2.4 Osjetljivi podaci. Ne prikupljamo niti imamo pristup bilo kakvim posebnim kategorijama osobnih podataka (“osjetljivi podaci”) od vas, osim ako ne odlučite, prema vlastitom nahođenju, dostaviti nam takve podatke. Osjetljivi podaci odnose se na vaše zdravlje, vjerska i politička uvjerenja, rasno podrijetlo, članstvo u profesionalnom ili trgovačkom udruženju ili seksualnu orijentaciju.

2.5 Odbijanje pružanja osobnih podataka. Ako nam odbijete dati svoje osobne podatke kada to zatražimo, možda nećemo moći izvršiti traženu operaciju i možda nećete moći koristiti naše usluge, primiti tražene informacije ili dobiti naš odgovor. Molimo vas da nas odmah kontaktirate ako smatrate da su bilo koji osobni podaci koje prikupljamo pretjerani ili nisu potrebni za predviđenu svrhu.

2.6 Prikupljanje analitičkih podataka. Kada pregledavate uketa.com, prikupljamo određene podatke tehničke analitike prikupljene od vas. Takvi podaci uključuju sljedeće informacije:

• URL adrese s kojih pristupate uketa.com;

• Vrsta vašeg uređaja;

• Vaš operativni sustav;

• naziv i verzija vašeg preglednika;

• Vaša mreža;

• Podaci o geolokaciji; i

• Vaše drugo ponašanje na mreži.

2.7 Svrhe analitičkih podataka. Vaše analitičke podatke koristimo za analizu vrsta korisnika koji pristupaju i koriste uketa.com, mjerenje vašeg angažmana s uketa.com, uvid u to koji su vam dijelovi uketa.com zanimljivi, koje proizvode kupujete, poboljšanje našeg sadržaja, razvoj novih proizvoda i usluga te istraživanje i sprječavanje sigurnosnih problema i zloupotrebe. U većini slučajeva takvi analitički podaci nisu osobni i ne dopuštaju nam da vas identificiramo kao fizičku osobu. Međutim, neki od takvih podataka poput vaše IP adrese mogu se smatrati osobnim podacima i pobrinut ćemo se da imamo potrebnu pravnu osnovu za obradu takvih podataka. Kada obrađujemo vaše analitičke podatke koji su osobni podaci, oslanjamo se na osnove “legitimnog interesa” (tj. analize, poboljšanja i zaštite uketa.com) i “vašeg pristanka“.

2.8 Vaše povratne informacije. Ako nas kontaktirate, možemo voditi evidenciju o svim vašim pitanjima, pritužbama, preporukama ili pohvalama i odgovoru. Gdje je to moguće, deidentificirat ćemo vaše osobne podatke (tj. uklonit ćemo sve osobne podatke koji nisu potrebni za vođenje takve evidencije).

2.9 Objedinjeni i anonimizirani podaci. U slučaju da se vaši neosobni podaci kombiniraju s određenim elementima vaših osobnih podataka na način koji nam omogućuje da vas identificiramo, s takvim skupnim podacima postupat ćemo kao s osobnim podacima. Ako su vaši osobni podaci objedinjeni ili deidentificirani na način da se više ne mogu povezati s identificiranom fizičkom osobom ili fizičkom osobom koja se može identificirati, neće se smatrati osobnim podacima i možemo ih koristiti u bilo koju legitimnu svrhu.

2.10 Bilteni. Ako se odlučite za naš newsletter, pretplatite se na naš newsletter ili s nama sklopite ugovor o usluzi, obavijestit ćemo vas o našim novim uslugama, značajkama uketa.com i posebnim ponudama. Pravne osnove na koje se oslanjamo su “vaš pristanak” (ako se odlučite) i “ostvarivanje naših legitimnih poslovnih interesa” (tj. promicanje uketa.com). U bilo kojem trenutku možete se besplatno odjaviti od primanja naših komercijalnih komunikacija klikom na poveznicu “odjava” koja se nalazi u našim biltenima ili izravnim kontaktiranjem nas.

2.11 Obavijesti o transakcijama. Ako imamo vašu adresu e-pošte i to je potrebno, možemo vam poslati važne informativne poruke, kao što su potvrde i ažuriranja narudžbi, zahtjevi za više informacija, potvrde o plaćanju, računi i druge tehničke ili administrativne poruke e-pošte. Imajte na umu da se takve poruke šalju “ako je potrebno” i ne spadaju u opseg komercijalne komunikacije koja može zahtijevati vašu prethodnu suglasnost. Ne možete isključiti obavijesti vezane uz uslugu.

3. KOLIKO DUGO POHRANJUJEMO VAŠE PODATKE?

U ovom odjeljku objašnjavamo koliko dugo čuvamo vaše podatke u našim sustavima i kako ih brišemo.

3.1 Pohrana osobnih podataka. Mi i naši izvršitelji obrade podataka pohranjujemo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko su takvi osobni podaci potrebni u svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti ili dok ne zatražite da ažuriramo ili izbrišemo vaše osobne podatke, ovisno o tome što nastupi prije. Za više pojedinosti o razdoblju u kojem se svaka vrsta osobnih podataka pohranjuje, pogledajte odjeljak 2.2. Nakon što vaši osobni podaci više ne budu potrebni za njihove svrhe i ne postoji druga pravna osnova za njihovo pohranjivanje, odmah ćemo sigurno izbrisati vaše osobne podatke iz naših sustava. Ne pohranjujemo nikakve osobne podatke dulje nego što je nužno.

3.2 Pohrana neosobnih podataka. Neosobne podatke koji se odnose na vas zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti. To može uključivati pohranu neosobnih podataka tijekom razdoblja potrebnog za ispitivanje naših aktivnosti, ispunjavanje naših ugovornih obveza, ostvarivanje naših legitimnih interesa, provođenje revizija, poštivanje (i dokazivanje usklađenosti) zakonskih obveza, rješavanje sporova i provedbu naših ugovora.

3.3 Skladištenje u skladu sa zakonom. Kada smo po zakonu obvezni pohraniti vaše osobne podatke na određeno vremensko razdoblje (npr. radi vođenja računovodstvene evidencije), pohranit ćemo vaše osobne podatke tijekom vremenskog razdoblja propisanog važećim zakonom i izbrisati osobne podatke čim istekne potrebno razdoblje čuvanja.

4. KAKO OTKRIVAMO VAŠE PODATKE?

U ovom odjeljku možete pronaći informacije o trećim stranama koje mogu imati pristup vašim osobnim podacima.

4.1 Otkrivanje izvršiteljima obrade podataka. Vaše osobne podatke čuvamo u strogoj povjerljivosti. Međutim, ako jeto potrebno za namjeravanu svrhu vaših osobnih podataka, otkrit ćemo vaše osobne podatke subjektima koji pružaju usluge u naše ime (naši izvršitelji obrade podataka). Vaši osobni podaci mogu se dijeliti sa subjektima koji nam pružaju usluge tehničke podrške, kao što su hosting, obrada plaćanja i usluge distribucije putem e-pošte. Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama i ne namjeravamo to činiti u budućnosti. Otkrivanje vaših osobnih podataka ograničeno je na situacije kada je to potrebno u sljedeće svrhe:

• Osiguravanje pravilnog rada uketa.com;

• Isporuka traženih usluga;

• Obrada vaših plaćanja;

• Odgovaranje na vaše upite;

• Ostvarivanje naših legitimnih interesa;

• Provedba naših prava, sprječavanje prijevara i sigurnosne svrhe;

• Izvršavanje naših ugovornih obveza;

• Svrhe provođenja zakona; ili

• Ako date svoj prethodni pristanak na takvo otkrivanje.

4.2 Popis izvršitelja obrade podataka. Pažljivo biramo naše izvršitelje obrade podataka i osiguravamo da oni osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka koja je u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Izvršitelji obrade podataka koji će imati pristup vašim osobnim podacima su:

• Vladina tijela Ujedinjenog Kraljevstva koja izdaju ETA-e;

• Naš pružatelj platnih usluga Stripe sa sjedištem u SAD-u;

• Naši pružatelji analitičkih i marketinških usluga Google, Facebook, Snapchat, Instagram i Twitter koji se nalaze u Sjedinjenim Državama; i

• Naši neovisni izvođači i konzultanti.

4.3 Međunarodni prijenosi. Neki od naših izvršitelja obrade podataka mogu imati sjedište izvan zemlje u kojoj živite. Na primjer, ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili zemlji koja pripada Europskom gospodarskom prostoru (EGP), možda ćemo morati prenijeti vaše osobne podatke izvan Ujedinjenog Kraljevstva ili EGP-a. U slučaju da je potrebno izvršiti takav prijenos, pobrinut ćemo se da zemlja u kojoj se nalazi naš izvršitelj obrade jamči odgovarajuću razinu zaštite vaših osobnih podataka ili s njom sklopimo ugovor koji osigurava takvu zaštitu (npr. ugovor o obradi podataka na temelju unaprijed odobrenih standardnih ugovornih klauzula).

4.4 Otkrivanje neosobnih podataka. Vaši neosobni podaci mogu se otkriti trećim stranama u bilo koju svrhu jer vas ne identificiraju kao fizičku osobu. Na primjer, možemo ih podijeliti s potencijalnim klijentima ili partnerima u poslovne ili istraživačke svrhe, za poboljšanje uketa.com, odgovaranje na zakonite zahtjeve javnih tijela ili razvoj novih proizvoda i usluga.

4.5 Pravni zahtjevi. Ako to zatraži tijelo javne vlasti, otkrit ćemo podatke o korisnicima uketa.com u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarivanje cilja od javnog interesa, kao što su nacionalna sigurnost ili provedba zakona.

5. KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE?

Ovdje možete pronaći informacije o tome kako štitimo vaše podatke od kršenja.

5.1 Sigurnosne mjere. Provodimo tehničke i organizacijske mjere informacijske sigurnosti koje štite vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa i otkrivanja. Poduzimamo odgovarajuće korake kako bismo osigurali privatnost i sigurnost podataka, uključujući različite hardverske i softverske metodologije. Međutim, uketa.com ne može jamčiti sigurnost bilo koje informacije koja se otkriva na internetu. Sigurnosne mjere koje poduzimamo uključuju pravilnu autentifikaciju, sigurne mreže, jake lozinke, ograničen pristup vašim osobnim podacima od strane našeg osoblja, anonimizaciju osobnih podataka (kada je to moguće), ograničenje pokušaja prijave i pažljivo odabrane izvršitelje obrade podataka.

5.2 Povrede sigurnosti. Iako ulažemo sve napore kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, s obzirom na prirodu tehnologije komunikacije i obrade informacija i interneta, ne možemo biti odgovorni za bilo kakvo nezakonito uništavanje, gubitak, korištenje, kopiranje, izmjenu, curenje i krivotvorenje vaših osobnih podataka uzrokovano okolnostima koje su izvan naše razumne kontrole. U slučaju da dođe do ozbiljnog kršenja, poduzet ćemo razumne mjere za ublažavanje kršenja, kako to zahtijeva primjenjivi zakon. Naša odgovornost za bilo kakvo kršenje sigurnosti bit će ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

6. KAKO MOŽETE UPRAVLJATI SVOJIM OSOBNIM PODACIMA?

Ovdje možete pronaći detaljne informacije o pravima koja imate u vezi sa svojim osobnim podacima i kako ih ostvariti.

6.1 Popis vaših prava. Imate pravo kontrolirati kako obrađujemo vaše osobne podatke. Podložno svim izuzećima predviđenim zakonom, imate sljedeća prava:

• • Pravo pristupa: možete dobiti kopiju svojih osobnih podataka koje pohranjujemo u našim sustavima i popis svrha za koje se vaši osobni podaci obrađuju;

  • Pravo na ispravak: možete ispraviti netočne osobne podatke koje imamo o vama;

  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): možete zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke iz naših sustava;

  • Pravo na ograničenje: možete zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka;

  • Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti od nas da vam pošaljemo kopiju vaših osobnih podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu i premjestiti te osobne podatke drugom izvršitelju obrade;

  • Pravo na prigovor: možete zatražiti od nas da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke;

  • Pravo na povlačenje pristanka: imate pravo povući svoju privolu, ako ste je dali; ili

  • Pravo na prigovor: možete podnijeti žalbu u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka.

6.2 Kako ostvariti svoja prava? Ako želite ostvariti bilo koje od svojih legitimnih prava, obratite nam se koristeći naše kontakt podatke dostupne na kraju Pravila o privatnosti i detaljno objasnite svoj zahtjev. Kako bismo provjerili legitimnost vašeg zahtjeva, možemo od vas zatražiti da nam dostavite identifikacijski podatak kako bismo vas mogli identificirati u našem sustavu. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u razumnom roku, ali najkasnije u roku od 30 dana.

6.3 Pritužbe. Ako želite podnijeti prigovor na način na koji postupamo s vašim osobnim podacima, ljubazno vas molimo da nas prvo kontaktirate i izrazite svoju zabrinutost. Nakon što nas kontaktirate, istražit ćemo vašu pritužbu i dati vam odgovor u najkraćem mogućem roku (najkasnije u roku od 30 dana). Ako niste zadovoljni ishodom svoje pritužbe, imate pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

7. KONTAKT

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o privatnosti, vašim pravima ili našim praksama zaštite podataka, obratite nam se putem sljedećih podataka za kontakt:

E-pošta: info@uketa.com

Broj telefona: +971 58 141 2863

Poštanska adresa: YOYO TRAVELS, ured 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati.