Informativa sulla privacy

1. INFORMAZIONI GENERALI

In questa sezione, ti forniamo informazioni generali su di noi, uketasupport.com e sulla presente Informativa sulla privacy.

1.1 Informazioni sull’Informativa sulla privacy. La presente informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“) disciplina il trattamento dei dati personali raccolti dai singoli utenti (“tu” e “tuo“) attraverso il sito web https://uketasupport.com, i relativi nomi di dominio, software e servizi (collettivamente, “uketasupport.com“).

1.2 Siti web di terze parti. L’Informativa sulla privacy non copre i siti Web, le applicazioni o i software di terze parti che si integrano con uketasupport.com o altri prodotti e servizi di terze parti. Non siamo responsabili per le politiche sulla privacy dei siti web a cui uketasupport.com collegamenti. Se l’utente fornisce informazioni a tali terze parti, potrebbero essere applicate regole diverse in merito alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali. L’utente è tenuto a contattare direttamente queste entità in caso di domande sull’utilizzo dei dati raccolti da parte loro.
Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano le Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

1.3 Titolare del uketasupport.com (titolare del trattamento). uketasupport.com è di proprietà e gestito da TRАVEL MUNDO – FZCO con la licenza n. 28833 (“noi”, “ci” e “nostro“).

1.4 Informazioni su uketasupport.com. uketasupport.com fornisce informazioni su come ottenere l’ETA del Regno Unito e facilita il processo di richiesta dell’ETA online. Se la funzionalità di uketasupport.com lo consente, uketasupport.com può anche offrire prenotazioni alberghiere, biglietteria aerea e pacchetti vacanza per i viaggiatori nel Regno Unito.

1.5 Bambini. uketasupport.com non è destinato all’uso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali appartenenti a persone di età inferiore ai 18 anni fino a uketasupport.com. Se vieni a conoscenza del fatto che tale persona ci ha fornito i suoi dati personali e sei un genitore o un tutore legale di tale persona, ti preghiamo di contattarci immediatamente e rimuoveremo i dati personali del bambino dai nostri sistemi. I genitori o i tutori legali dei minori possono utilizzare uketasupport.com per ottenere ETA per i minori. Tuttavia, non stipuliamo alcun contratto di servizio con i minori.

1.6 Durata e risoluzione. La presente Informativa sulla privacy entra in vigore alla data di entrata in vigore indicata all’inizio dell’Informativa sulla privacy e rimane valida fino alla risoluzione o all’aggiornamento da parte nostra.

1.7 Modifiche. La presente Informativa sulla privacy può essere modificata o aggiornata occasionalmente per soddisfare i requisiti e gli standard. Pertanto, si consiglia di visitare frequentemente questa pagina per essere aggiornati sulle modifiche apportate uketasupport.com. Le modifiche entreranno in vigore il giorno in cui verranno pubblicate. La versione modificata dell’Informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina e, se abbiamo il tuo indirizzo e-mail, ti invieremo un avviso su tutte le modifiche da noi implementate. Per modifiche sostanziali all’Informativa sulla privacy o, ove richiesto dalla legge applicabile, potremmo richiedere il consenso dell’utente.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO?

In questa sezione, spieghiamo in dettaglio quali dati personali raccogliamo da te, per quali scopi li utilizziamo, quali dati tecnici vengono raccolti automaticamente quando utilizzi uketasupport.com e come comunichiamo con te.

2.1 Fonti dei dati personali. Otteniamo i tuoi dati personali dalle seguenti categorie di fonti:

• Direttamente da te. Ad esempio, se l’utente invia i propri dati personali quando compila il nostro modulo di domanda online o ci contatta;

• Direttamente o indirettamente attraverso la tua attività su uketasupport.com. Quando l’utente utilizza uketasupport.com, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche sull’utilizzo dei uketasupport.com tramite cookie e servizi di analisi; e

• Da terze parti. Potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti a cui hai precedentemente fornito i tuoi dati personali, se tali terze parti hanno una base giuridica per la divulgazione dei tuoi dati personali a noi (ad esempio, per scopi di elaborazione dei pagamenti).

2.2 Raccolta di dati personali. Rispettiamo i principi di minimizzazione dei dati. Ciò significa che raccogliamo solo una quantità minima di dati personali necessari per l’utilizzo dei uketasupport.com. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi limitati, specificati e legittimi esplicitamente menzionati nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, li utilizziamo solo allo scopo di fornire all’utente l’accesso ai uketasupport.com, elaborare le sue candidature, mantenere e migliorare uketasupport.com, rispondere alle sue richieste e perseguire i nostri legittimi interessi. Non riutilizziamo i tuoi dati personali. Ciò significa che non li utilizziamo per scopi diversi da quelli per i quali i tuoi dati personali sono stati forniti. Di seguito, puoi trovare una panoramica dei tipi di dati personali che raccogliamo, delle finalità per le quali li utilizziamo e delle basi giuridiche su cui ci basiamo per il loro trattamento.

• Modulo di iscrizione online. Quando compili il nostro modulo di registrazione, raccogliamo il tuo paese, il tipo di documento di viaggio, la data di arrivo, le informazioni sul tuo viaggio, i dettagli del passaporto (numero, data di scadenza, data di emissione), nome completo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo. Utilizziamo tali informazioni per elaborare la tua domanda ETA, consentirti di accedere e utilizzare uketasupport.com, fornirti i servizi richiesti, contattarti, se necessario, e mantenere i nostri registri aziendali. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono “l’esecuzione di un contratto con l’utente” e il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ad esempio, gestire, analizzare, far crescere, proteggere e amministrare uketasupport.com). Conserveremo questi dati fino all’elaborazione della tua domanda, a meno che non siamo tenuti per legge a conservare alcuni registri più a lungo.

• Ordini e pagamenti. Quando effettui un ordine su uketasupport.com ed effettui un pagamento, raccogliamo i tuoi dati personali, come il tuo nome completo, l’indirizzo di fatturazione, i dettagli di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito, codice CVV, mese e anno di scadenza o dettagli PayPal) e altri dati rilevanti per il tuo ordine (ad esempio, le date del tuo viaggio e la città in cui soggiorni). I tuoi dati di pagamento vengono utilizzati per elaborare i pagamenti e mantenere i nostri registri contabili. I dati dell’ordine vengono utilizzati per elaborare gli ordini. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono “l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali” e il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ad esempio, per amministrare e proteggere la nostra attività). Conserviamo una parte dei dati di pagamento dell’utente che ci vengono forniti dal nostro elaboratore di pagamenti per il periodo di tempo prescritto dalla legge (nel Regno Unito, i registri contabili devono essere conservati per 10 anni).

• I dettagli delle tue carte di credito/debito e i dati personali NON saranno memorizzati, venduti, condivisi, affittati o affittati a terzi. Non trasmetteremo i dati della tua carta di debito/credito a terzi.

• Richieste. Quando ci contatti via e-mail o utilizzando il modulo di contatto disponibile su uketasupport.com, raccogliamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi informazione che decidi di includere nel tuo messaggio. Utilizziamo tali dati per rispondere alle vostre richieste e fornirvi le informazioni richieste. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ad esempio, la crescita e la promozione dei uketasupport.com) e il “consenso dell’utente” (per i dati personali facoltativi). Conserveremo questi dati fino a quando non smetterai di comunicare con noi.

2.3 Cookie e altre tecnologie di tracciamento. Quando navighi uketasupport.com, raccogliamo i tuoi dati relativi ai cookie e utilizziamo altre tecnologie di tracciamento. Utilizziamo tali informazioni per analizzare gli aspetti tecnici dell’utilizzo dei uketasupport.com da parte dell’utente, condurre le nostre campagne di marketing, prevenire frodi e abusi e garantire la sicurezza dei uketasupport.com. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento, consultare la nostra Informativa sui cookie. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ad esempio, analizzare i nostri contenuti e proteggere i uketasupport.com) e il “consenso dell’utente“. Conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui i record analitici saranno necessari per le nostre attività o per il tempo in cui l’utente revocherà il proprio consenso.

2.4 Dati sensibili. Non raccogliamo né abbiamo accesso ad alcuna categoria speciale di dati personali (“dati sensibili”) da parte dell’utente, a meno che l’utente non decida, a sua discrezione, di fornirci tali dati. I dati sensibili si riferiscono allo stato di salute, alle convinzioni religiose e politiche, all’origine razziale, all’appartenenza a un’associazione professionale o di categoria o all’orientamento sessuale.

2.5 Rifiuto di fornire i dati personali. Se l’utente rifiuta di fornirci i propri dati personali quando lo richiediamo, potremmo non essere in grado di eseguire l’operazione richiesta e l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare i nostri servizi, ricevere le informazioni richieste o ottenere la nostra risposta. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se ritieni che i dati personali che raccogliamo siano eccessivi o non necessari per lo scopo previsto.

2.6 Raccolta di dati analitici. Quando navighi uketasupport.com, raccogliamo alcuni dati di analisi tecnica raccolti da te. Tali dati includono le seguenti informazioni:

• Indirizzi URL da cui si accede a uketasupport.com;

• Il tipo di dispositivo;

• Il tuo sistema operativo;

• Nome e versione del browser;

• La tua rete;

• Dati di geolocalizzazione; e

• Il tuo altro comportamento online.

2.7 Finalità dei dati analitici. Utilizziamo i tuoi dati analitici per analizzare il tipo di utenti che accedono e utilizzano uketasupport.com, misurare il tuo coinvolgimento con uketasupport.com, vedere quali parti del uketasupport.com sono interessanti per te, quali prodotti acquisti, migliorare i nostri contenuti, sviluppare nuovi prodotti e servizi e indagare e prevenire problemi di sicurezza e abusi. Nella maggior parte dei casi, tali dati analitici non sono personali e non ci consentono di identificarti come persona fisica. Tuttavia, alcuni di questi dati, come l’indirizzo IP dell’utente, possono essere considerati dati personali e ci assicureremo di disporre della base giuridica necessaria per il trattamento di tali dati. Quando trattiamo i tuoi dati analitici che sono dati personali, ci basiamo sull'”interesse legittimo” (ad esempio, per analizzare, migliorare e proteggere uketasupport.com) e sulle basi del “tuo consenso“.

2.8 Il tuo feedback. Se l’utente ci contatta, potremmo tenere traccia di eventuali domande, reclami, raccomandazioni o complimenti da parte dell’utente e della risposta. Ove possibile, renderemo anonimi i dati personali dell’utente (ad esempio, rimuoveremo tutti i dati personali che non sono necessari per la conservazione di tali registri).

2.9 Dati aggregati e anonimizzati. Nel caso in cui i tuoi dati non personali siano combinati con alcuni elementi dei tuoi dati personali in un modo che ci consenta di identificarti, tratteremo tali dati aggregati come dati personali. Se i dati personali dell’utente sono aggregati o resi anonimi in modo tale da non poter più essere associati a una persona fisica identificata o identificabile, non saranno considerati dati personali e potremmo utilizzarli per qualsiasi scopo legittimo.

2.10 Newsletter. Se l’utente si iscrive alla nostra newsletter, si iscrive alla nostra newsletter o stipula un contratto di servizio con noi, lo informeremo sui nostri nuovi servizi, sulle caratteristiche della uketasupport.com e sulle offerte speciali. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “consenso dell’utente” (se l’utente acconsente) e il “perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali” (ad esempio, la promozione dell’uketasupport.com). Puoi scegliere di non ricevere le nostre comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e gratuitamente facendo clic sul link “annulla iscrizione” incluso nelle nostre newsletter o contattandoci direttamente.

2.11 Avvisi transazionali. Se abbiamo il tuo indirizzo e-mail e lo abbiamo necessario, potremmo inviarti importanti messaggi informativi, come conferme d’ordine e aggiornamenti, richieste di maggiori informazioni, ricevute di pagamento, fatture e altre e-mail tecniche o amministrative. Si prega di notare che tali messaggi vengono inviati “se necessario” e non rientrano nell’ambito della comunicazione commerciale che potrebbe richiedere il tuo consenso preventivo. Non è possibile disattivare le comunicazioni relative al servizio.

3. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

In questa sezione, spieghiamo per quanto tempo conserviamo i tuoi dati nei nostri sistemi e come li cancelliamo.

3.1 Conservazione dei dati personali. Noi e i nostri responsabili del trattamento dei dati conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o fino a quando non ci richiedi di aggiornare o eliminare i tuoi dati personali, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Per maggiori dettagli sul periodo di conservazione di ciascun tipo di dati personali, si rimanda alla sezione 2.2. Dopo che i tuoi dati personali non sono più necessari per i loro scopi e non esiste altra base giuridica per la loro conservazione, elimineremo immediatamente e in modo sicuro i tuoi dati personali dai nostri sistemi. Non conserviamo i dati personali più a lungo dello stretto necessario.

3.2 Conservazione di dati non personali. Conserviamo i dati non personali che ti riguardano per tutto il tempo necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere la conservazione dei dati non personali per il periodo di tempo necessario per esaminare le nostre attività, adempiere ai nostri obblighi contrattuali, perseguire i nostri legittimi interessi, condurre audit, rispettare (e dimostrare il rispetto) degli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

3.3 Conservazione come previsto dalla legge. Quando siamo obbligati per legge a conservare i dati personali dell’utente per un certo periodo di tempo (ad esempio, per la tenuta dei registri contabili), conserveremo i dati personali dell’utente per il periodo di tempo previsto dalla legge applicabile e cancelleremo i dati personali non appena scade il periodo di conservazione richiesto.

4. COME DIVULGHIAMO I TUOI DATI?

In questa sezione puoi trovare informazioni su terze parti che potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali.

4.1 Comunicazione ai responsabili del trattamento. Manteniamo i tuoi dati personali in stretta riservatezza. Tuttavia, senecessario per lo scopo previsto dei tuoi dati personali, divulgheremo i tuoi dati personali a entità che forniscono servizi per nostro conto (i nostri responsabili del trattamento). I tuoi dati personali possono essere condivisi con entità che ci forniscono servizi di supporto tecnico, come servizi di hosting, elaborazione dei pagamenti e distribuzione di e-mail. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi e non intendiamo farlo in futuro. La divulgazione dei tuoi dati personali è limitata alle situazioni in cui è richiesta per le seguenti finalità:

• Garantire il corretto funzionamento dei uketasupport.com;

• Fornirti i servizi richiesti;

• Elaborazione dei pagamenti;

• Rispondere alle tue richieste;

• Perseguire i nostri legittimi interessi;

• Far valere i nostri diritti, prevenire le frodi e scopi di sicurezza;

• Adempiere ai nostri obblighi contrattuali;

• Finalità di applicazione della legge; o

• Se fornisci il tuo consenso preventivo a tale divulgazione.

4.2 Elenco dei responsabili del trattamento. Selezioniamo con cura i nostri responsabili del trattamento dei dati e ci assicuriamo che garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati personali che sia coerente con la presente Informativa sulla privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I responsabili del trattamento che avranno accesso ai tuoi dati personali sono:

• Le autorità governative del Regno Unito che emettono ETA;

• Il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe con sede negli Stati Uniti;

• I nostri fornitori di servizi di analisi e marketing Google, Facebook, Snapchat, Instagram e Twitter con sede negli Stati Uniti; e

• I nostri appaltatori e consulenti indipendenti.

4.3 Trasferimenti internazionali. Alcuni dei nostri responsabili del trattamento dei dati potrebbero avere sede al di fuori del paese in cui risiedi. Ad esempio, se l’utente risiede nel Regno Unito o in un paese appartenente allo Spazio economico europeo (SEE), potremmo aver bisogno di trasferire i suoi dati personali al di fuori del Regno Unito o del SEE. Nel caso in cui sia necessario effettuare tale trasferimento, ci assicureremo che il paese in cui si trova il nostro responsabile del trattamento dei dati garantisca un livello adeguato di protezione dei dati personali dell’utente o concludiamo un accordo con esso che garantisca tale protezione (ad esempio, un accordo sul trattamento dei dati basato su clausole contrattuali standard pre-approvate).

4.4 Divulgazione di dati non personali. I tuoi dati non personali possono essere divulgati a terzi per qualsiasi scopo in quanto non ti identificano come persona fisica. Ad esempio, possiamo condividerli con potenziali clienti o partner per scopi commerciali o di ricerca, per migliorare uketasupport.com, rispondere a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche o sviluppare nuovi prodotti e servizi.

4.5 Richieste legali. Se richiesto da un’autorità pubblica, divulgheremo le informazioni sugli utenti di uketasupport.com nella misura necessaria per perseguire un obiettivo di interesse pubblico, come la sicurezza nazionale o l’applicazione della legge.

5. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

Qui puoi trovare informazioni su come proteggiamo i tuoi dati dalle violazioni.

5.1 Misure di sicurezza. Implementiamo misure tecniche e organizzative di sicurezza delle informazioni che proteggono i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione. Adottiamo misure appropriate per garantire la privacy e la sicurezza dei dati, anche attraverso varie metodologie hardware e software. Tuttavia, non uketasupport.com garantire la sicurezza delle informazioni divulgate online. Le misure di sicurezza da noi adottate includono un’autenticazione adeguata, reti sicure, password complesse, accesso limitato ai tuoi dati personali da parte del nostro personale, anonimizzazione dei dati personali (quando possibile), limitazione dei tentativi di accesso e responsabili del trattamento dei dati accuratamente selezionati.

5.2 Violazioni della sicurezza. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, data la natura della tecnologia di comunicazione e di elaborazione delle informazioni e di Internet, non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi distruzione, perdita, utilizzo, copia, modifica, fuga e falsificazione illecita dei tuoi dati personali causati da circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo. Nel caso in cui si verifichi una grave violazione, adotteremo misure ragionevoli per mitigare la violazione, come richiesto dalla legge applicabile. La nostra responsabilità per qualsiasi violazione della sicurezza sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

6. COME PUOI GESTIRE I TUOI DATI PERSONALI?

Qui puoi trovare informazioni dettagliate sui diritti che hai in relazione ai tuoi dati personali e su come esercitare tali diritti.

6.1 L’elenco dei tuoi diritti. L’utente ha il diritto di controllare il modo in cui trattiamo i suoi dati personali. Fatte salve le esenzioni previste dalla legge, l’utente ha i seguenti diritti:

• • Diritto di accesso: puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali che conserviamo nei nostri sistemi e un elenco delle finalità per le quali i tuoi dati personali vengono trattati;

  • Diritto di rettifica: puoi rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di te;

  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali dai nostri sistemi;

  • Diritto di limitazione: puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;

  • Diritto alla portabilità dei dati: l’utente può chiederci di fornirgli una copia dei suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasferire tali dati personali a un altro responsabile del trattamento;

  • Diritto di opposizione: puoi chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali;

  • Diritto di revoca del consenso: hai il diritto di revocare il tuo consenso, se lo hai fornito; o

  • Diritto di reclamo: puoi presentare il tuo reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra.

6.2 Come esercitare i tuoi diritti? Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti legittimi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i nostri recapiti disponibili alla fine dell’Informativa sulla privacy e di spiegare in dettaglio la tua richiesta. Al fine di verificare la legittimità della tua richiesta, potremmo chiederti di fornirci un’informazione identificativa, in modo da poterti identificare nel nostro sistema. Risponderemo alla tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole ma non oltre 30 giorni.

6.3 Reclami. Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima e di esprimere le tue preoccupazioni. Dopo che l’utente ci avrà contattato, esamineremo il suo reclamo e forniremo la nostra risposta il prima possibile (entro e non oltre 30 giorni). Se l’utente non è soddisfatto dell’esito del reclamo, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

7. CONTATTI

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, sui diritti dell’utente o sulle nostre pratiche di protezione dei dati, si prega di contattarci utilizzando i seguenti dettagli di contatto:

E-mail: info@uketasupport.com