Privacybeleid

1. ALGEMENE INFORMATIE

In dit gedeelte geven we u algemene informatie over ons, uketasupport.com en dit privacybeleid.

1.1 Over het privacybeleid. Dit privacybeleid (het “Privacybeleid“) is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld van individuele gebruikers (“u” en “uw“) via de website https://uketasupport.com, de gerelateerde domeinnamen, software en diensten (gezamenlijk “uketasupport.com“).

1.2 Websites van derden. Het privacybeleid is niet van toepassing op websites, applicaties of software van derden die integreren met uketasupport.com of andere producten en diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van websites waarnaar uketasupport.com linkt. Als u informatie aan dergelijke derden verstrekt, kunnen er andere regels gelden met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens. U dient rechtstreeks contact op te nemen met deze entiteiten als u vragen heeft over hun gebruik van de gegevens die zij verzamelen.
Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

1.3 Eigenaar van uketasupport.com (verwerkingsverantwoordelijke). uketasupport.com is eigendom van en wordt beheerd door TRАVEL MUNDO – FZCO met het licentienummer 28833 (“wij”, “ons”, “ons” en “onze“).

1.4 Over uketasupport.com. uketasupport.com biedt informatie over het verkrijgen van een Britse ETA en faciliteert het online ETA-aanvraagproces. Als de functionaliteit van uketasupport.com het toelaat, kunnen uketasupport.com ook hotelboekingen, vliegtickets en vakantiepakketten aanbieden voor reizigers naar het VK.

1.5 Kinderen. uketasupport.com is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 tot en met uketasupport.com. Als u zich ervan bewust wordt dat een dergelijke persoon ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt en u een ouder of wettelijke voogd van die persoon bent, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen de persoonsgegevens van het kind uit onze systemen verwijderen. Ouders of wettelijke voogden van minderjarigen kunnen uketasupport.com gebruiken voor het verkrijgen van ETA’s voor minderjarigen. Wij sluiten echter geen servicecontracten met minderjarigen.

1.6 Duur en beëindiging. Dit Privacybeleid treedt in werking op de ingangsdatum die bovenaan het Privacybeleid wordt vermeld en blijft geldig totdat het door ons wordt beëindigd of bijgewerkt.

1.7 Wijzigingen. Dit privacybeleid kan af en toe worden gewijzigd of bijgewerkt om aan de vereisten en normen te voldoen. Daarom wordt u aangemoedigd om deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van de wijzigingen op uketasupport.com. Wijzigingen worden van kracht op de dag dat ze worden geplaatst. De gewijzigde versie van het Privacybeleid zal op deze pagina worden geplaatst en, als we uw e-mailadres hebben, zullen we u een kennisgeving sturen over alle wijzigingen die door ons zijn doorgevoerd. Voor belangrijke materiële wijzigingen in het Privacybeleid of, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we uw toestemming vragen.

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

In dit gedeelte leggen we in detail uit welke persoonsgegevens we van u verzamelen, voor welke doeleinden we deze gebruiken, welke technische gegevens automatisch worden verzameld wanneer u uketasupport.com gebruikt en hoe we met u communiceren.

2.1 Bronnen van persoonsgegevens. Wij verkrijgen uw persoonsgegevens uit de volgende categorieën bronnen:

• Rechtstreeks van jou. Bijvoorbeeld als u uw persoonlijke gegevens verstrekt wanneer u ons online sollicitatieformulier invult of contact met ons opneemt;

• Direct of indirect via uw activiteit op uketasupport.com. Wanneer u uketasupport.com gebruikt, verzamelen we automatisch technische informatie over uw gebruik van uketasupport.com door middel van cookies en analysediensten; en

• Van derden. Wij kunnen informatie over u ontvangen van derden aan wie u eerder uw persoonsgegevens hebt verstrekt, als deze derden een rechtsgrondslag hebben om uw persoonsgegevens aan ons bekend te maken (bijvoorbeeld voor het verwerken van betalingen).

2.2 Verzameling van persoonsgegevens. We houden ons aan de principes van gegevensminimalisatie. Dit betekent dat we slechts een minimale hoeveelheid persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor uw gebruik van uketasupport.com. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor beperkte, gespecificeerde en legitieme doeleinden die expliciet in dit Privacybeleid worden vermeld. We gebruiken het bijvoorbeeld alleen om u toegang te geven tot uketasupport.com, uw sollicitaties te verwerken, uketasupport.com te onderhouden en te verbeteren, uw vragen te beantwoorden en onze legitieme belangen na te streven. Wij hergebruiken uw persoonsgegevens niet. Dit betekent dat we deze niet gebruiken voor andere doeleinden dan de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens zijn verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, de doeleinden waarvoor wij deze gebruiken en de rechtsgronden waarop wij ons baseren bij de verwerking ervan.

• Online aanvraagformulier. Wanneer u ons registratieformulier invult, verzamelen wij uw land, type reisdocument, aankomstdatum, informatie over uw reis, paspoortgegevens (nummer, vervaldatum, uitgiftedatum), volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Wij gebruiken de genoemde informatie om uw ETA-aanvraag te verwerken, u in staat te stellen toegang te krijgen tot en gebruik te maken van uketasupport.com, u de gevraagde diensten te leveren, indien nodig contact met u op te nemen en onze bedrijfsadministratie bij te houden. De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren zijn ‘het uitvoeren van een contract met u‘ en ‘het nastreven van onze legitieme belangen‘ (d.w.z. het exploiteren, analyseren, kweken, beschermen en beheren van uketasupport.com). Wij bewaren deze gegevens totdat uw sollicitatie in behandeling is, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om sommige gegevens langer te bewaren.

• Bestellingen en betalingen. Wanneer u een bestelling plaatst op uketasupport.com en een betaling uitvoert, verzamelen wij uw persoonlijke gegevens, zoals uw volledige naam, factuuradres, betalingsgegevens (bijv. creditcardnummer, CVV-code, vervalmaand en -jaar, of PayPal gegevens) en andere gegevens die relevant zijn voor uw bestelling (bijvoorbeeld de data van uw reis en de stad waar u verblijft). Uw betalingsgegevens worden gebruikt om betalingen te verwerken en onze boekhouding bij te houden. Uw bestelgegevens worden gebruikt om uw bestellingen te verwerken. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn ‘het nakomen van onze contractuele verplichtingen‘ en ‘het nastreven van onze legitieme belangen‘ (d.w.z. het beheren en beschermen van ons bedrijf). We bewaren een deel van uw betalingsgegevens die aan ons zijn verstrekt door onze betalingsverwerker gedurende de wettelijk voorgeschreven periode (in het VK moet de boekhouding 10 jaar worden bewaard).

• De gegevens en persoonlijke gegevens van je creditcard/creditcard worden NIET opgeslagen, verkocht, gedeeld, verhuurd of geleased aan derden. Wij geven uw debit/creditcardgegevens niet door aan derden.

• Vragen. Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of via het contactformulier dat beschikbaar is op uketasupport.com, verzamelen we uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en alle informatie die u in uw bericht opneemt. Wij gebruiken deze gegevens om uw vragen te beantwoorden en u de gevraagde informatie te verstrekken. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn ‘het nastreven van onze gerechtvaardigde belangen‘ (d.w.z. het laten groeien en promoten van uketasupport.com) en ‘uw toestemming‘ (voor optionele persoonsgegevens). Wij bewaren deze gegevens totdat u de communicatie met ons stopzet.

2.3 Cookies en andere trackingtechnologieën. Wanneer u uketasupport.com bezoekt, verzamelen we uw cookie-gerelateerde gegevens en gebruiken we andere trackingtechnologieën. We gebruiken dergelijke informatie om de technische aspecten van uw gebruik van uketasupport.com te analyseren, onze marketingcampagnes uit te voeren, fraude en misbruik te voorkomen en de veiligheid van uketasupport.com te waarborgen. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. De rechtsgrondslagen waarop we ons baseren, zijn ‘het nastreven van onze legitieme belangen‘ (d.w.z. het analyseren van onze inhoud en het beschermen van uketasupport.com) en ‘uw toestemming‘. We bewaren deze gegevens zolang analysegegevens nodig zijn voor onze activiteiten of zolang u uw toestemming intrekt.

2.4 Gevoelige gegevens. Wij verzamelen geen of hebben geen toegang tot speciale categorieën van persoonsgegevens (“gevoelige gegevens”) van u, tenzij u naar eigen goeddunken besluit dergelijke gegevens aan ons te verstrekken. Gevoelige gegevens hebben betrekking op uw gezondheid, religieuze en politieke overtuigingen, ras, lidmaatschap van een beroeps- of bedrijfsvereniging of seksuele geaardheid.

2.5 Weigering om persoonlijke gegevens te verstrekken. Als u weigert ons uw persoonsgegevens te verstrekken wanneer wij daarom vragen, is het mogelijk dat wij de gevraagde handeling niet kunnen uitvoeren en dat u geen gebruik kunt maken van onze diensten, de gevraagde informatie niet kunt ontvangen of ons antwoord niet kunt krijgen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat persoonlijke gegevens die we verzamelen overdreven zijn of niet nodig zijn voor het beoogde doel.

2.6 Verzameling van analytische gegevens. Wanneer u uketasupport.com bezoekt, verzamelen we bepaalde technische analysegegevens die van u zijn verzameld. Dergelijke gegevens omvatten de volgende informatie:

• URL-adressen van waaruit u toegang heeft tot uketasupport.com;

• Uw apparaattype;

• Je besturingssysteem;

• De naam en versie van uw browser;

• Jouw netwerk;

• Geolocatiegegevens; en

• Je andere online gedrag.

2.7 Doeleinden van analytische gegevens. We gebruiken uw analysegegevens om te analyseren wat voor soort gebruikers toegang hebben tot en gebruik maken van uketasupport.com, om uw betrokkenheid bij uketasupport.com te meten, om te zien welke delen van uketasupport.com interessant voor u zijn, welke producten u koopt, om onze inhoud te verbeteren, om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en om beveiligingsproblemen en misbruik te onderzoeken en te voorkomen. In de meeste gevallen zijn dergelijke analytische gegevens niet-persoonlijk en stellen ze ons niet in staat om u als natuurlijke persoon te identificeren. Sommige van dergelijke gegevens, zoals uw IP-adres, kunnen echter als persoonsgegevens worden beschouwd en we zullen ervoor zorgen dat we de nodige wettelijke basis hebben voor het verwerken van dergelijke gegevens. Wanneer we uw analytische gegevens verwerken die persoonsgegevens zijn, vertrouwen we op de grondslag ‘gerechtvaardigd belang‘ (d.w.z. om uketasupport.com te analyseren, te verbeteren en te beschermen) en ‘uw toestemming‘.

2.8 Uw feedback. Als u contact met ons opneemt, kunnen we gegevens bewaren over uw vragen, klachten, aanbevelingen of complimenten en het antwoord daarop. Waar mogelijk zullen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren (d.w.z. we verwijderen alle persoonlijke gegevens die niet noodzakelijk zijn voor het bijhouden van dergelijke gegevens).

2.9 Geaggregeerde en niet-geïdentificeerde gegevens. Indien uw niet-persoonlijke gegevens worden gecombineerd met bepaalde elementen van uw persoonsgegevens op een manier die ons in staat stelt u te identificeren, behandelen we dergelijke geaggregeerde gegevens als persoonsgegevens. Als uw persoonlijke gegevens zodanig worden samengevoegd of gedeïdentificeerd dat ze niet langer in verband kunnen worden gebracht met een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, worden ze niet als persoonlijke gegevens beschouwd en kunnen we ze voor elk legitiem doel gebruiken.

2.10 Nieuwsbrieven. Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, zich abonneert op onze nieuwsbrief of een servicecontract met ons afsluit, informeren wij u over onze nieuwe diensten, functies van uketasupport.com en speciale aanbiedingen. De rechtsgrondslagen waarop we ons baseren zijn ‘uw toestemming‘ (als u zich hiervoor aanmeldt) en ‘het nastreven van onze legitieme zakelijke belangen‘ (d.w.z. het bevorderen van uketasupport.com). U kunt zich op elk moment kosteloos afmelden voor het ontvangen van onze commerciële communicatie door te klikken op de link “uitschrijven” in onze nieuwsbrieven of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

2.11 Transactionele berichten. Als we uw e-mailadres hebben en het noodzakelijk is om dit te doen, kunnen we u belangrijke informatieve berichten sturen, zoals orderbevestigingen en updates, verzoeken om meer informatie, betalingsbewijzen, facturen en andere technische of administratieve e-mails. Houd er rekening mee dat dergelijke berichten worden verzonden op een “indien nodig” basis en dat ze niet vallen binnen de reikwijdte van commerciële communicatie waarvoor uw voorafgaande toestemming nodig kan zijn. U kunt zich niet afmelden voor servicegerelateerde berichten.

3. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

In dit gedeelte, leggen we uit hoe lang we je gegevens in onze systemen bewaren en hoe we ze verwijderen.

3.1 Opslag van persoonsgegevens. Wij en onze gegevensverwerkers slaan uw persoonsgegevens alleen op zolang deze persoonsgegevens nodig zijn voor de doeleinden die worden beschreven in dit Privacybeleid of totdat u ons verzoekt om uw persoonsgegevens bij te werken of te verwijderen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Voor meer informatie over de periode waarin elk type persoonsgegevens wordt opgeslagen, verwijzen wij u naar paragraaf 2.2. Nadat uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden en er geen andere wettelijke basis meer is om ze op te slaan, zullen we uw persoonlijke gegevens onmiddellijk veilig uit onze systemen verwijderen. We bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

3.2 Opslag van niet-persoonlijke gegevens. Wij bewaren niet-persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Dit kan inhouden dat we niet-persoonlijke gegevens bewaren gedurende de tijd die we nodig hebben om onze activiteiten te onderzoeken, onze contractuele verplichtingen na te komen, onze legitieme belangen na te streven, audits uit te voeren, te voldoen aan (en naleving aan te tonen van) wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

3.3 Wettelijk verplichte opslag. Wanneer we wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode op te slaan (bijv. voor het bijhouden van een boekhouding), bewaren we uw persoonsgegevens gedurende de periode die is bepaald door de toepasselijke wetgeving en verwijderen we de persoonsgegevens zodra de vereiste bewaarperiode is verstreken.

4. HOE MAKEN WE UW GEGEVENS OPENBAAR?

In dit gedeelte, vindt u informatie over derden die mogelijk toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens.

4.1 Bekendmaking aan gegevensverwerkers. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk. Indiendit echter noodzakelijk is voor het beoogde doel van uw persoonsgegevens, zullen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan entiteiten die namens ons diensten verlenen (onze gegevensverwerkers). Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met entiteiten die technische ondersteuningsdiensten aan ons leveren, zoals hosting, betalingsverwerking en e-maildistributiediensten. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden en zijn ook niet van plan dit in de toekomst te doen. De openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens is beperkt tot de situaties waarin dit nodig is voor de volgende doeleinden:

• Zorgen voor de goede werking van uketasupport.com;

• De gevraagde services leveren;

• Je betalingen verwerken;

• Reageren op je vragen;

• Het nastreven van onze legitieme belangen;

• Het afdwingen van onze rechten, het voorkomen van fraude en beveiligingsdoeleinden;

• Het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen;

• Wetshandhavingsdoeleinden; of

• Als u vooraf toestemming geeft voor een dergelijke openbaarmaking.

4.2 Lijst van gegevensverwerkers. We kiezen onze gegevensverwerkers zorgvuldig en zorgen ervoor dat ze een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens garanderen dat in overeenstemming is met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De gegevensverwerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn:

• De Britse overheidsinstanties die ETA’s uitgeven;

• Onze betalingsprovider Stripe is gevestigd in de Verenigde Staten;

• Onze leveranciers van analyse- en marketingservices Google, Facebook, Snapchat, Instagram en Twitter in de Verenigde Staten; en

• Onze onafhankelijke aannemers en adviseurs.

4.3 Internationale overdrachten. Sommige van onze gegevensverwerkers kunnen gevestigd zijn buiten het land waar u verblijft. Als u bijvoorbeeld verblijft in het Verenigd Koninkrijk of een land dat behoort tot de Europese Economische Ruimte (EER), kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER. Indien een dergelijke doorgifte noodzakelijk is, zorgen wij ervoor dat het land waar onze gegevensverwerker is gevestigd een adequaat beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens garandeert of dat wij een overeenkomst met hem sluiten die een dergelijke bescherming garandeert (bijvoorbeeld een gegevensverwerkingsovereenkomst op basis van vooraf goedgekeurde modelcontractbepalingen).

4.4 Openbaarmaking van niet-persoonlijke gegevens. Uw niet-persoonlijke gegevens kunnen voor elk doel aan derden worden meegedeeld, aangezien zij u niet als natuurlijke persoon identificeren. We kunnen het bijvoorbeeld delen met prospects of partners voor zakelijke of onderzoeksdoeleinden, voor het verbeteren van uketasupport.com, het reageren op wettige verzoeken van overheidsinstanties of het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

4.5 Juridische verzoeken. Op verzoek van een overheidsinstantie zullen we informatie over de gebruikers van uketasupport.com openbaar maken voor zover dit nodig is voor het nastreven van een doelstelling van algemeen belang, zoals nationale veiligheid of wetshandhaving.

5. HOE BESCHERMEN WE UW GEGEVENS?

Hier vindt u informatie over hoe wij uw gegevens beschermen tegen inbreuken.

5.1 Veiligheidsmaatregelen. Wij implementeren technische en organisatorische informatiebeveiligingsmaatregelen die uw persoonsgegevens beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. We nemen passende maatregelen om de privacy en beveiliging van gegevens te waarborgen, onder meer door middel van verschillende hardware- en softwaremethodologieën. uketasupport.com kunnen echter de veiligheid van informatie die online wordt vrijgegeven niet garanderen. De door ons genomen beveiligingsmaatregelen omvatten de juiste authenticatie, beveiligde netwerken, sterke wachtwoorden, beperkte toegang tot uw persoonsgegevens door onze medewerkers, anonimisering van persoonsgegevens (indien mogelijk), beperking van inlogpogingen en zorgvuldig geselecteerde gegevensverwerkers.

5.2 Inbreuken op de beveiliging. Hoewel we ons uiterste best doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we, gezien de aard van de communicatie- en informatieverwerkingstechnologie en het internet, niet aansprakelijk worden gesteld voor onwettige vernietiging, verlies, gebruik, kopiëren, wijziging, lekken en vervalsing van je persoonlijke gegevens veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen. In het geval van een ernstige inbreuk zullen we redelijke maatregelen nemen om de inbreuk te beperken, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Onze aansprakelijkheid voor een inbreuk op de beveiliging wordt beperkt tot de hoogste mate die door de toepasselijke wetgeving wordt toegestaan.

6. HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN?

Hier vindt u gedetailleerde informatie over de rechten die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

6.1 De lijst van uw rechten. U hebt het recht om te controleren hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Behoudens uitzonderingen waarin de wet voorziet, hebt u de volgende rechten:

• • Recht op toegang: u kunt een kopie krijgen van uw persoonlijke gegevens die we in onze systemen opslaan en een lijst met de doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens worden verwerkt;

  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren rectificeren;

  • Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): u kunt ons vragen om uw persoonlijke gegevens uit onze systemen te wissen;

  • Recht op beperking: u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt ons vragen u een kopie van uw persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerker;

  • Recht om bezwaar te maken: u kunt ons vragen om te stoppen met de verwerking van uw persoonlijke gegevens;

  • Recht om toestemming in te trekken: u hebt het recht om uw toestemming in te trekken, als u die hebt gegeven; of

  • Klachtrecht: u kunt een klacht indienen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens.

6.2 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? Als u een van uw legitieme rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onze contactgegevens aan het einde van het Privacybeleid en leg uw verzoek in detail uit. Om de legitimiteit van uw verzoek te verifiëren, kunnen we u vragen om ons te voorzien van identificerende informatie, zodat we u kunnen identificeren in ons systeem. We zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn beantwoorden, maar niet later dan 30 dagen.

6.3 Klachten. Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen en uw zorgen kenbaar te maken. Nadat u contact met ons hebt opgenomen, zullen wij uw klacht onderzoeken en u zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) onze reactie geven. Als u niet tevreden bent met het resultaat van uw klacht, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

7. CONTACT

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, uw rechten of onze gegevensbeschermingspraktijken, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:

E-mailadres: info@uketasupport.com