Personvernpolicy

1. GENERELL INFORMASJON

I denne delen gir vi deg generell informasjon om oss, uketasupport.com og denne personvernerklæringen.

1.1 Om personvernreglene. Denne personvernerklæringen («personvernerklæringen») styrer behandlingen av personopplysninger som samles inn fra individuelle brukere («du» og «din») gjennom nettstedet https://uketasupport.com, de relaterte domenenavnene, programvaren og tjenestene (samlet kalt «uketasupport.com»).

1.2 Tredjeparts nettsteder. Personvernerklæringen dekker ikke tredjeparts nettsteder, applikasjoner eller programvare som integreres med uketasupport.com eller andre tredjeparts produkter og tjenester. Vi er ikke ansvarlige for personvernreglene til nettsteder som uketasupport.com lenker til. Hvis du gir informasjon til slike tredjeparter, kan andre regler for innsamling og bruk av dine personopplysninger gjelde. Du bør kontakte disse enhetene direkte hvis du har spørsmål om deres bruk av dataene de samler inn.
Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.

1.3 Eier av uketasupport.com (behandlingsansvarlig). uketasupport.com eies og drives av TRАVEL MUNDO – FZCO med lisensnummer 28833 («vi», «oss» og «vår«).

1.4 Omtrent uketasupport.com. uketasupport.com gir informasjon om å få britisk ETA og forenkler den elektroniske ETA-søknadsprosessen. Hvis funksjonaliteten til uketasupport.com tillater det, kan uketasupport.com også tilby hotellbestilling, flybilletter og feriepakker for reisende til Storbritannia.

1.5 Barn. uketasupport.com er ikke beregnet for bruk av personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger som tilhører personer under 18 år til og med uketasupport.com. Hvis du blir oppmerksom på at en slik person har gitt oss sine personopplysninger og du er forelder eller verge for den personen, kan du kontakte oss umiddelbart, så fjerner vi barnets personopplysninger fra systemene våre. Foreldre eller foresatte til mindreårige kan bruke uketasupport.com for å skaffe ETA-er for mindreårige. Vi inngår imidlertid ingen tjenestekontrakter med mindreårige.

1.6 Varighet og oppsigelse. Denne personvernerklæringen trer i kraft på ikrafttredelsesdatoen som er angitt øverst i personvernerklæringen og forblir gyldig til den avsluttes eller oppdateres av oss.

1.7 Endringer. Denne personvernerklæringen kan endres eller oppdateres av og til for å oppfylle kravene og standardene. Derfor oppfordres du til å besøke denne siden ofte for å bli oppdatert om endringene på uketasupport.com. Endringer trer i kraft den dagen de legges ut. Den endrede versjonen av personvernerklæringen vil bli lagt ut på denne siden, og hvis vi har e-postadressen din, vil vi sende deg et varsel om alle endringene som er implementert av oss. For vesentlige vesentlige endringer i personvernerklæringen eller, der det kreves av gjeldende lov, kan vi be om ditt samtykke.

2. HVILKE DATA SAMLER VI INN?

I denne delen forklarer vi i detalj hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg, til hvilke formål vi bruker dem, hvilke tekniske data som samles inn automatisk når du bruker uketasupport.com, og hvordan vi kommuniserer med deg.

2.1 Kilder til personopplysninger. Vi innhenter dine personopplysninger fra følgende kategorier av kilder:

• Direkte fra deg. For eksempel hvis du sender inn dine personopplysninger når du fyller ut vårt elektroniske søknadsskjema eller kontakter oss;

• Direkte eller indirekte gjennom aktiviteten din på uketasupport.com. Når du bruker uketasupport.com, samler vi automatisk inn teknisk informasjon om din bruk av uketasupport.com ved hjelp av informasjonskapsler og analysetjenester; og

• Fra tredjeparter. Vi kan motta informasjon om deg fra tredjeparter som du tidligere har gitt dine personopplysninger til, hvis disse tredjepartene har et juridisk grunnlag for å utlevere dine personopplysninger til oss (for eksempel for betalingsbehandlingsformål).

2.2 Innsamling av personopplysninger. Vi overholder prinsippene for dataminimering. Dette betyr at vi kun samler inn en minimal mengde personopplysninger som er nødvendige for din bruk av uketasupport.com. Vi bruker dine personopplysninger til begrensede, spesifiserte og legitime formål som er eksplisitt nevnt i denne personvernerklæringen. For eksempel bruker vi det bare for å gi deg tilgang til uketasupport.com, behandle søknadene dine, vedlikeholde og forbedre uketasupport.com, svare på dine henvendelser og forfølge våre legitime interesser. Vi gjenbruker ikke personopplysningene dine. Dette betyr at vi ikke bruker dem til noen formål som er forskjellige fra formålene som dine personopplysninger ble gitt for. Nedenfor finner du en oversikt over hvilke typer personopplysninger vi samler inn, formålene vi bruker dem til, og det juridiske grunnlaget vi baserer oss på når vi behandler dem.

• Elektronisk søknadsskjema. Når du fyller ut registreringsskjemaet vårt, samler vi inn land, type reisedokument, ankomstdato, informasjon om reisen din, passdetaljer (nummer, utløpsdato, utstedelsesdato), fullt navn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer og adresse. Vi bruker den nevnte informasjonen til å behandle din ETA-søknad, gjøre det mulig for deg å få tilgang til og bruke uketasupport.com, gi deg de forespurte tjenestene, kontakte deg om nødvendig og vedlikeholde våre forretningsregistre. Det juridiske grunnlaget vi baserer oss på er å «utføre en kontrakt med deg» og «forfølge våre legitime interesser» (dvs. drive, analysere, vokse, beskytte og administrere uketasupport.com). Vi vil lagre disse dataene til søknaden din er behandlet, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare noen journaler lenger.

• Bestillinger og betalinger. Når du legger inn en bestilling på uketasupport.com og foretar en betaling, samler vi inn personopplysningene dine, for eksempel fullt navn, faktureringsadresse, betalingsinformasjon (f.eks. kredittkortnummer, CVV-kode, utløpsmåned og -år, eller PayPal detaljer) og andre data som er relevante for bestillingen din (for eksempel datoene for reisen og byen du bor i). Betalingsdataene dine brukes til å behandle betalinger og vedlikeholde regnskapet vårt. Bestillingsdataene dine brukes til å behandle bestillingene dine. Det juridiske grunnlaget vi baserer oss på er å «utføre våre kontraktsforpliktelser» og «forfølge våre legitime interesser» (dvs. å administrere og beskytte virksomheten vår). Vi oppbevarer en del av betalingsdataene dine som er gitt til oss av vår betalingsbehandler i den tidsperioden som er foreskrevet ved lov (i Storbritannia må regnskapsdokumenter oppbevares i 10 år).

• Kreditt-/debetkortenes detaljer og personopplysninger vil IKKE bli lagret, solgt, delt, leid ut eller leaset til noen tredjepart. Vi vil ikke videreformidle debet-/kredittkortopplysningene dine til tredjeparter.

• Forespørsler. Når du kontakter oss via e-post eller ved å bruke kontaktskjemaet som er tilgjengelig på uketasupport.com, samler vi inn fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og all informasjon du bestemmer deg for å inkludere i meldingen din. Vi bruker slike data til å svare på dine henvendelser og gi deg den forespurte informasjonen. Det juridiske grunnlaget vi baserer oss på er «å forfølge våre legitime interesser» (dvs. å vokse og fremme uketasupport.com) og «ditt samtykke» (for valgfrie personopplysninger). Vi lagrer disse dataene til du slutter å kommunisere med oss.

2.3 Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi. Når du blar gjennom uketasupport.com, samler vi inn dine informasjonskapselrelaterte data og bruker andre sporingsteknologier. Vi bruker slik informasjon til å analysere de tekniske aspektene ved din bruk av uketasupport.com, gjennomføre våre markedsføringskampanjer, forhindre svindel og misbruk og sikre sikkerheten til uketasupport.com. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og annen sporingsteknologi, se våre retningslinjer for informasjonskapsler. Det juridiske grunnlaget vi baserer oss på er «forfølge våre legitime interesser» (dvs. analysere innholdet vårt og beskytte uketasupport.com) og «ditt samtykke». Vi vil lagre disse dataene så lenge analyseposter er nødvendige for våre aktiviteter eller du trekker tilbake samtykket ditt.

2.4 Sensitive data. Vi samler ikke inn eller har tilgang til noen spesielle kategorier av personopplysninger («sensitive data») fra deg, med mindre du etter eget skjønn bestemmer deg for å gi slike data til oss. Sensitive data refererer til helse, religiøs og politisk overbevisning, rasemessig opprinnelse, medlemskap i en profesjonell eller bransjeforening eller seksuell legning.

2.5 Nektelse av å oppgi personopplysninger. Hvis du nekter å gi oss dine personopplysninger når vi ber om det, kan det hende at vi ikke kan utføre den forespurte operasjonen, og du kan kanskje ikke bruke tjenestene våre, motta den forespurte informasjonen eller få vårt svar. Ta kontakt med oss umiddelbart hvis du mener at personopplysninger vi samler inn er overdrevne eller ikke nødvendige for det tiltenkte formålet.

2.6 Innsamling av analysedata. Når du blar gjennom uketasupport.com, samler vi inn visse tekniske analysedata som samles inn fra deg. Slike data inkluderer følgende informasjon:

• URL-adresser som du får tilgang til uketasupport.com fra;

• Enhetstypen din;

• Operativsystemet ditt;

• Nettleserens navn og versjon;

• Nettverket ditt;

• Geolokaliseringsdata; og

• Din andre atferd på nettet.

2.7 Formål med analysedata. Vi bruker analysedataene dine til å analysere hva slags brukere som får tilgang til og bruker uketasupport.com, måle engasjementet ditt med uketasupport.com, se hvilke deler av uketasupport.com som er interessante for deg, hvilke produkter du kjøper, forbedre innholdet vårt, utvikle nye produkter og tjenester og undersøke og forhindre sikkerhetsproblemer og misbruk. I de fleste tilfeller er slike analysedata ikke-personlige, og de lar oss ikke identifisere deg som en fysisk person. Noen av slike data som din IP-adresse kan imidlertid betraktes som personopplysninger, og vi vil sørge for at vi har det nødvendige juridiske grunnlaget for å behandle slike data. Når vi behandler analysedataene dine som er personopplysninger, er vi avhengige av «legitim interesse» (dvs. å analysere, forbedre og beskytte uketasupport.com) og «ditt samtykke»-grunnlag.

2.8 Din tilbakemelding. Hvis du kontakter oss, kan vi føre oversikt over eventuelle spørsmål, klager, anbefalinger eller komplimenter fra deg og svaret. Der det er mulig, vil vi avidentifisere dine personopplysninger (dvs. vi vil fjerne alle personopplysninger som ikke er nødvendige for å føre slike registre).

2.9 Aggregerte og avidentifiserte data. I tilfelle dine ikke-personlige data kombineres med visse elementer av dine personopplysninger på en måte som lar oss identifisere deg, vil vi håndtere slike aggregerte data som personopplysninger. Hvis dine personopplysninger aggregeres eller avidentifiseres på en måte som gjør at de ikke lenger kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar fysisk person, vil de ikke bli ansett som personopplysninger, og vi kan bruke dem til ethvert legitimt formål.

2.10 Nyhetsbrev. Hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev, abonnerer på vårt nyhetsbrev eller inngår en tjenestekontrakt med oss, vil vi informere deg om våre nye tjenester, funksjoner i uketasupport.com og spesialtilbud. Det juridiske grunnlaget vi baserer oss på er «ditt samtykke» (hvis du velger det) og «forfølge våre legitime forretningsinteresser» (dvs. fremme uketasupport.com). Du kan når som helst velge bort å motta vår kommersielle kommunikasjon gratis ved å klikke på lenken «avslutt abonnement» som er inkludert i våre nyhetsbrev eller ved å kontakte oss direkte.

2.11 Meldinger om transaksjoner. Hvis vi har e-postadressen din og det er nødvendig å gjøre det, kan vi sende deg viktige informasjonsmeldinger, for eksempel ordrebekreftelser og oppdateringer, forespørsler om mer informasjon, betalingskvitteringer, fakturaer og andre tekniske eller administrative e-poster. Vær oppmerksom på at slike meldinger sendes på en «om nødvendig»-basis, og de faller ikke innenfor rammen av kommersiell kommunikasjon som kan kreve ditt forhåndssamtykke. Du kan ikke velge bort tjenesterelaterte varsler.

3. HVOR LENGE LAGRER VI DATAENE DINE?

I denne delen forklarer vi hvor lenge vi oppbevarer dataene dine i systemene våre og hvordan vi sletter dem.

3.1 Lagring av personopplysninger. Vi og våre databehandlere lagrer dine personopplysninger bare så lenge slike personopplysninger er nødvendige for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen eller til du ber oss om å oppdatere eller slette dine personopplysninger, avhengig av hva som kommer først. For mer informasjon om perioden som hver type personopplysninger lagres i, se avsnitt 2.2. Etter at dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige for formålene og det ikke er noe annet juridisk grunnlag for å lagre dem, vil vi umiddelbart slette dine personopplysninger fra våre systemer på en sikker måte. Vi lagrer ingen personopplysninger lenger enn strengt nødvendig.

3.2 Lagring av ikke-personlige data. Vi oppbevarer ikke-personlige data knyttet til deg så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Dette kan omfatte lagring av ikke-personlige data i den tidsperioden som er nødvendig for at vi skal kunne undersøke aktivitetene våre, oppfylle våre kontraktsforpliktelser, forfølge våre legitime interesser, gjennomføre revisjoner, overholde (og demonstrere overholdelse av) juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve avtalene våre.

3.3 Oppbevaring i henhold til loven. Når vi er forpliktet ved lov til å lagre dine personopplysninger i en viss tidsperiode (f.eks. for å føre regnskap), vil vi lagre dine personopplysninger i den tidsperioden som er fastsatt i gjeldende lov og slette personopplysningene så snart den nødvendige oppbevaringsperioden utløper.

4. HVORDAN UTLEVERER VI DATAENE DINE?

I denne delen kan du finne informasjon om tredjeparter som kan ha tilgang til dine personopplysninger.

4.1 Utlevering til databehandlere. Vi holder dine personopplysninger strengt konfidensielle. Hvis det er nødvendig for det tiltenkte formålet med dine personopplysninger, vil vi imidlertid utlevere dine personopplysninger til enheter som leverer tjenester på våre vegne (våre databehandlere). Dine personopplysninger kan deles med enheter som leverer tekniske støttetjenester til oss, for eksempel hosting, betalingsbehandling og e-postdistribusjonstjenester. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter og har ikke til hensikt å gjøre det i fremtiden. Utlevering av dine personopplysninger er begrenset til de situasjonene der det er nødvendig for følgende formål:

• Sikre riktig drift av uketasupport.com;

• Levere deg de forespurte tjenestene;

• Behandle betalingene dine;

• Svare på dine henvendelser;

• Forfølge våre legitime interesser;

• Håndheve våre rettigheter, forhindre svindel og sikkerhetsformål;

• Utføre våre kontraktsforpliktelser;

• Rettshåndhevelse formål; eller

• Hvis du gir ditt forhåndssamtykke til en slik avsløring.

4.2 Liste over databehandlere. Vi velger våre databehandlere med omhu og sørger for at de sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger som er i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende databeskyttelseslover. Databehandlerne som vil ha tilgang til dine personopplysninger er:

• De britiske statlige myndighetene som utsteder ETA-er;

• Vår betalingstjenesteleverandør Stripe lokalisert i USA;

• Våre analyse- og markedsføringstjenesteleverandører Google, Facebook, Snapchat, Instagram og Twitter lokalisert i USA; og

• Våre uavhengige entreprenører og konsulenter.

4.3 Internasjonale overføringer. Noen av våre databehandlere kan være basert utenfor landet der du bor. Hvis du for eksempel bor i Storbritannia eller et land som tilhører Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan det hende vi må overføre personopplysningene dine utenfor Storbritannia eller EØS. I tilfelle det er nødvendig å foreta en slik overføring, vil vi sørge for at landet der databehandleren vår befinner seg garanterer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger, eller vi inngår en avtale med det som sikrer slik beskyttelse (f.eks. en databehandlingsavtale basert på forhåndsgodkjente standard kontraktsklausuler).

4.4 Utlevering av ikke-personlige data. Dine ikke-personlige data kan utleveres til tredjeparter for ethvert formål, da de ikke identifiserer deg som en fysisk person. Vi kan for eksempel dele den med potensielle kunder eller partnere for forretnings- eller forskningsformål, for å forbedre uketasupport.com, svare på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter eller utvikle nye produkter og tjenester.

4.5 Juridiske forespørsler. Hvis en offentlig myndighet ber om det, vil vi utlevere informasjon om brukerne av uketasupport.com i den grad det er nødvendig for å forfølge et mål av offentlig interesse, for eksempel nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse.

5. HVORDAN BESKYTTER VI DATAENE DINE?

Her finner du informasjon om hvordan vi beskytter dataene dine mot brudd.

5.1 Sikkerhetstiltak. Vi implementerer tekniske og organisatoriske informasjonssikkerhetstiltak som beskytter dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og avsløring. Vi tar passende skritt for å sikre personvern og sikkerhet, inkludert gjennom ulike maskinvare- og programvaremetoder. uketasupport.com kan imidlertid ikke garantere sikkerheten til informasjon som avsløres på nettet. Sikkerhetstiltakene som er iverksatt av oss inkluderer riktig autentisering, sikrede nettverk, sterke passord, begrenset tilgang til dine personopplysninger for våre ansatte, anonymisering av personopplysninger (når det er mulig), begrensning av påloggingsforsøk og nøye utvalgte databehandlere.

5.2 Sikkerhetsbrudd. Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, gitt arten av kommunikasjons- og informasjonsbehandlingsteknologi og Internett, kan vi ikke holdes ansvarlige for ulovlig ødeleggelse, tap, bruk, kopiering, modifikasjon, lekkasje og forfalskning av dine personopplysninger forårsaket av omstendigheter som er utenfor vår rimelige kontroll. I tilfelle et alvorlig brudd oppstår, vil vi iverksette rimelige tiltak for å redusere bruddet, som påkrevd av gjeldende lov. Vårt ansvar for ethvert sikkerhetsbrudd vil være begrenset i den høyeste grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

6. HVORDAN KAN DU ADMINISTRERE DINE PERSONOPPLYSNINGER?

Her finner du detaljert informasjon om rettighetene du har med hensyn til dine personopplysninger og hvordan du kan utøve disse rettighetene.

6.1 Listen over dine rettigheter. Du har rett til å kontrollere hvordan vi behandler dine personopplysninger. Med forbehold om eventuelle unntak gitt ved lov, har du følgende rettigheter:

• • Rett til tilgang: du kan få en kopi av dine personopplysninger som vi lagrer i våre systemer og en liste over formål som dine personopplysninger behandles for;

  • Rett til retting: du kan korrigere unøyaktige personopplysninger som vi har om deg;

  • Rett til sletting («rett til å bli glemt»): du kan be oss om å slette dine personopplysninger fra systemene våre;

  • Rett til begrensning: du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger;

  • Rett til dataportabilitet: du kan be oss om å gi deg en kopi av dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og flytte disse personopplysningene til en annen behandler;

  • Rett til å protestere: du kan be oss om å slutte å behandle dine personopplysninger;

  • Rett til å trekke tilbake samtykke: du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt, hvis du har gitt det; eller

  • Rett til å klage: du kan sende inn din klage angående vår behandling av dine personopplysninger.

6.2 Hvordan utøve rettighetene dine? Hvis du ønsker å utøve noen av dine legitime rettigheter, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen vår som er tilgjengelig på slutten av personvernerklæringen og forklare forespørselen din i detalj. For å bekrefte legitimiteten til forespørselen din, kan vi be deg om å gi oss en identifiserende informasjon, slik at vi kan identifisere deg i systemet vårt. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, men senest innen 30 dager.

6.3 Klager. Hvis du ønsker å sende inn en klage på måten vi håndterer dine personopplysninger på, ber vi deg om å kontakte oss først og uttrykke dine bekymringer. Etter at du har kontaktet oss, vil vi undersøke klagen din og gi deg vårt svar så snart som mulig (senest innen 30 dager). Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen din, har du rett til å sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

7. KONTAKT

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, dine rettigheter eller vår databeskyttelsespraksis, kan du kontakte oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

E-post: info@uketasupport.com