1. INFORMAȚII GENERALE

În această secțiune, vă oferim informații generale despre noi, uketa.com și această Politică de confidențialitate.

1.1 Despre Politica de confidențialitate. Această politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate„) reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal colectate de la utilizatori individuali („dvs.”) prin intermediul site-ului web https://uketa.com, a numelor de domenii, a software-ului și a serviciilor aferente (denumite colectiv „uketa.com„).

1.2 Site-uri web terțe. Politica de confidențialitate nu acoperă site-urile web, aplicațiile sau software-ul terților care se integrează cu uketa.com sau cu orice alte produse și servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor web la care uketa.com trimite. Dacă furnizați informații unor astfel de terțe părți, se pot aplica reguli diferite privind colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ar trebui să contactați direct aceste entități dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor pe care le colectează.
Acest site este protejat de reCAPTCHA și se aplică Politica de confidențialitate Google și Termenii și condițiile .

1.3 Proprietarul uketa.com (operator de date). uketa.com este deținut și operat de YOYO TRAVELS cu sediul social la Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Emiratele Arabe Unite și licența nr. 916968 („noi”, „nouă” și „al nostru„).

1.4 Despre uketa.com. uketa.com oferă informații despre obținerea ETA din Marea Britanie și facilitează procesul de aplicare ETA online. Dacă funcționalitatea uketa.com permite, uketa.com poate oferi, de asemenea, rezervări de hoteluri, bilete de avion și pachete de vacanță pentru călătorii în Marea Britanie.

1.5 Copii. uketa.com nu este destinat utilizării de către persoane cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal aparținând persoanelor cu vârsta sub 18 ani până la uketa.com. Dacă aflați că o astfel de persoană ne-a furnizat datele sale personale și sunteți părinte sau tutore legal al acelei persoane, vă rugăm să ne contactați imediat și vom elimina datele personale ale copilului din sistemele noastre. Părinții sau tutorii legali ai minorilor pot folosi uketa.com pentru a obține ETA pentru minori. Cu toate acestea, nu încheiem contracte de servicii cu minori.

1.6 Termen și reziliere. Această Politică de confidențialitate intră în vigoare la data intrării în vigoare indicată în partea de sus a Politicii de confidențialitate și rămâne valabilă până la rezilierea sau actualizarea de către noi.

1.7 Amendamente. Această politică de confidențialitate poate fi modificată sau actualizată ocazional pentru a îndeplini cerințele și standardele. Prin urmare, sunteți încurajat să vizitați frecvent această pagină pentru a fi la curent cu modificările de pe uketa.com. Modificările vor intra în vigoare în ziua în care sunt postate. Versiunea modificată a Politicii de confidențialitate va fi postată pe această pagină și, dacă avem adresa dumneavoastră de e-mail, vă vom trimite o notificare cu privire la toate modificările implementate de noi. Pentru modificări semnificative semnificative ale Politicii de confidențialitate sau, în cazul în care legea aplicabilă impune acest lucru, vă putem solicita consimțământul.

2. CE DATE COLECTĂM?

În această secțiune, explicăm în detaliu ce date cu caracter personal colectăm de la dvs., în ce scopuri le folosim, ce date tehnice sunt colectate automat atunci când utilizați uketa.com și cum comunicăm cu dvs.

2.1 Sursele datelor cu caracter personal. Obținem datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele categorii de surse:

• Direct de la tine. De exemplu, dacă trimiteți datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când completați formularul nostru de cerere online sau ne contactați;

• Direct sau indirect prin activitatea ta pe uketa.com. Când utilizați uketa.com, colectăm automat informații tehnice despre utilizarea uketa.com prin intermediul cookie-urilor și serviciilor de analiză; și

• De la terți. Este posibil să primim informații despre dumneavoastră de la terți cărora le-ați furnizat anterior datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă aceste terțe părți au un temei legal pentru a ne dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, în scopul procesării plăților).

2.2 Colectarea datelor cu caracter personal. Respectăm principiile de minimizare a datelor. Aceasta înseamnă că colectăm doar o cantitate minimă de date cu caracter personal care este necesară pentru utilizarea de către dumneavoastră a uketa.com. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri limitate, specificate și legitime menționate în mod explicit în această Politică de confidențialitate. De exemplu, îl folosim numai în scopul de a vă oferi acces la uketa.com, de a vă procesa cererile, de a menține și îmbunătăți uketa.com, de a răspunde la întrebările dumneavoastră și de a ne urmări interesele legitime. Nu reutilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceasta înseamnă că nu le folosim în scopuri diferite de scopurile pentru care au fost furnizate datele dumneavoastră cu caracter personal. Mai jos, puteți găsi o prezentare generală a tipurilor de date cu caracter personal pe care le colectăm, scopurile pentru care le folosim și temeiurile legale pe care ne bazăm atunci când le prelucrăm.

• Formular de cerere online. Când completați formularul nostru de înregistrare, colectăm țara, tipul documentului de călătorie, data sosirii, informații despre călătoria dvs., detalii despre pașaport (număr, data expirării, data emiterii), numele complet, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa. Folosim informațiile menționate pentru a vă procesa cererea ETA, pentru a vă permite să accesați și să utilizați uketa.com, pentru a vă oferi serviciile solicitate, pentru a vă contacta, dacă este necesar, și pentru a vă menține evidențele comerciale. Temeiurile legale pe care ne bazăm sunt „executarea unui contract cu dvs.” și „urmărirea intereselor noastre legitime” (de exemplu, operarea, analiza, creșterea, protejarea și administrarea uketa.com). Vom stoca aceste date până când cererea dumneavoastră este procesată, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să păstrăm unele înregistrări mai mult timp.

• Comenzi și plăți. Când plasați o comandă pe uketa.com și efectuați o plată, colectăm datele dumneavoastră personale, cum ar fi numele complet, adresa de facturare, detaliile de plată (de exemplu, numărul cardului de credit, codul CVV, luna și anul de expirare sau detaliile PayPal) și alte date relevante pentru comanda dumneavoastră (de exemplu, datele călătoriei și orașul în care vă cazați). Datele dumneavoastră de plată sunt utilizate pentru a procesa plățile și pentru a menține evidențele noastre contabile. Datele comenzii dumneavoastră sunt utilizate pentru a vă procesa comenzile. Temeiurile legale pe care ne bazăm sunt „îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale” și „urmărirea intereselor noastre legitime” (adică administrarea și protejarea afacerii noastre). Păstrăm o parte din datele dumneavoastră de plată care ne sunt furnizate de procesatorul nostru de plăți pentru perioada de timp prevăzută de lege (în Marea Britanie, înregistrările contabile trebuie păstrate timp de 10 ani).

• Detaliile și datele personale ale cardurilor de credit/debit NU vor fi stocate, vândute, partajate, închiriate sau închiriate către terți. Nu vom transmite detaliile cardului dumneavoastră de debit/credit către terți.

• Anchete. Când ne contactați prin e-mail sau folosind formularul de contact disponibil pe uketa.com, colectăm numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice informații pe care decideți să le includeți în mesajul dvs. Folosim aceste date pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și pentru a vă oferi informațiile solicitate. Temeiurile legale pe care ne bazăm sunt „urmărirea intereselor noastre legitime” (adică pentru a crește și promova uketa.com) și „consimțământul dvs.” (pentru datele personale opționale). Vom stoca aceste date până când încetați să comunicați cu noi.

2.3 Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire. Când navigați uketa.com, colectăm datele dvs. legate de cookie-uri și folosim alte tehnologii de urmărire. Folosim aceste informații pentru a analiza aspectele tehnice ale utilizării uketa.com, pentru a desfășura campaniile noastre de marketing, pentru a preveni frauda și abuzul și pentru a asigura securitatea uketa.com. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile. Temeiurile legale pe care ne bazăm sunt „urmărirea intereselor noastre legitime” (adică analizarea conținutului nostru și protejarea uketa.com) și „consimțământul dumneavoastră„. Vom stoca aceste date atâta timp cât înregistrările analitice sunt necesare pentru activitățile noastre sau vă retrageți consimțământul.

2.4 Date sensibile. Nu colectăm și nu avem acces la nicio categorie specială de date cu caracter personal („date sensibile”) de la dvs., cu excepția cazului în care decideți, la discreția dvs., să ne furnizați astfel de date. Datele sensibile se referă la sănătatea, convingerile religioase și politice, originile rasiale, apartenența la o asociație profesională sau comercială sau orientarea sexuală.

2.5 Refuzul de a furniza date cu caracter personal. Dacă refuzați să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când le solicităm, este posibil să nu putem efectua operațiunea solicitată și este posibil să nu puteți utiliza serviciile noastre, să primiți informațiile solicitate sau să obțineți răspunsul nostru. Vă rugăm să ne contactați imediat dacă considerați că datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt excesive sau nu sunt necesare pentru scopul propus.

2.6 Colectarea datelor analitice. Când navigați uketa.com, colectăm anumite date de analiză tehnică colectate de la dvs. Aceste date includ următoarele informații:

• adrese URL de la care accesați uketa.com;

• Tipul dispozitivului dvs.;

• Sistemul dvs. de operare;

• Numele și versiunea browserului dvs.;

• Rețeaua dvs.;

• Date de geolocalizare; și

• Celălalt comportament online al tău.

2.7 Scopurile datelor analitice. Folosim datele dvs. de analiză pentru a analiza ce fel de utilizatori accesează și folosesc uketa.com, pentru a măsura interacțiunea dvs. cu uketa.com, pentru a vedea ce părți ale uketa.com sunt interesante pentru dvs., ce produse cumpărați, pentru a ne îmbunătăți conținutul, pentru a dezvolta noi produse și servicii și pentru a investiga și preveni problemele de securitate și abuzurile. În cele mai multe cazuri, astfel de date analitice nu sunt personale și nu ne permit să vă identificăm ca persoană fizică. Cu toate acestea, unele dintre aceste date, cum ar fi adresa dvs. IP, pot fi considerate date cu caracter personal și ne vom asigura că avem temeiul legal necesar pentru prelucrarea acestor date. Atunci când prelucrăm datele dvs. de analiză care sunt date cu caracter personal, ne bazăm pe baza „interesului legitim” (adică de a analiza, îmbunătăți și proteja uketa.com) și „consimțământul dvs.”

2.8 Feedback-ul dvs. Dacă ne contactați, este posibil să păstrăm evidența oricăror întrebări, reclamații, recomandări sau complimente făcute de dumneavoastră și răspunsul. Acolo unde este posibil, vom dezidentifica datele dumneavoastră cu caracter personal (adică vom elimina toate datele cu caracter personal care nu sunt necesare pentru păstrarea unor astfel de evidențe).

2.9 Date agregate și anonimizate. În cazul în care datele dumneavoastră fără caracter personal sunt combinate cu anumite elemente ale datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un mod care ne permite să vă identificăm, vom gestiona astfel de date agregate ca date cu caracter personal. Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt agregate sau anonimizate într-un mod care nu mai poate fi asociat cu o persoană fizică identificată sau identificabilă, acestea nu vor fi considerate date cu caracter personal și le putem folosi în orice scop legitim.

2.10 Buletinele informative. Dacă vă înscrieți la newsletter-ul nostru, vă abonați la newsletter-ul nostru sau încheiați un contract de servicii cu noi, vă vom informa despre noile noastre servicii, caracteristicile uketa.com și ofertele speciale. Temeiurile legale pe care ne bazăm sunt „consimțământul dvs.” (dacă optați) și „urmărirea intereselor noastre legitime de afaceri” (adică promovarea uketa.com). Puteți renunța la primirea gratuită a comunicărilor noastre comerciale în orice moment, făcând clic pe linkul „dezabonare” inclus în buletinele noastre informative sau contactându-ne direct.

2.11 Notificări tranzacționale. Dacă avem adresa dumneavoastră de e-mail și este necesar să facem acest lucru, vă putem trimite mesaje informative importante, cum ar fi confirmări și actualizări ale comenzii, solicitări pentru mai multe informații, chitanțe de plată, facturi și alte e-mailuri tehnice sau administrative. Vă rugăm să rețineți că astfel de mesaje sunt trimise „dacă este necesar” și nu se încadrează în domeniul de aplicare al comunicării comerciale care ar putea necesita consimțământul dumneavoastră prealabil. Nu puteți renunța la notificările legate de servicii.

3. CÂT TIMP STOCĂM DATELE DVS.?

În această secțiune, vă explicăm cât timp păstrăm datele dumneavoastră în sistemele noastre și cum le ștergem.

3.1 Stocarea datelor cu caracter personal. Noi și procesatorii noștri de date stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât aceste date cu caracter personal sunt necesare pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate sau până când ne solicitați să actualizăm sau să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal, oricare dintre acestea survine primul. Pentru mai multe detalii despre perioada de stocare a fiecărui tip de date cu caracter personal, vă rugăm să consultați secțiunea 2.2. După ce datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile lor și nu există un alt temei legal pentru stocarea lor, vom șterge imediat în siguranță datele dumneavoastră cu caracter personal din sistemele noastre. Nu stocăm date cu caracter personal mai mult decât este strict necesar.

3.2 Stocarea datelor fără caracter personal. Păstrăm datele non-personale care vă privesc atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Aceasta poate include stocarea datelor fără caracter personal pentru perioada de timp necesară pentru a ne examina activitățile, a ne îndeplini obligațiile contractuale, a ne urmări interesele legitime, a efectua audituri, a respecta (și a demonstra conformitatea) obligațiilor legale, a rezolva litigiile și a pune în aplicare acordurile noastre.

3.3 Depozitare conform legii. Atunci când suntem obligați prin lege să stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o anumită perioadă de timp (de exemplu, pentru păstrarea evidențelor contabile), vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru perioada de timp prevăzută de legea aplicabilă și vom șterge datele cu caracter personal de îndată ce expiră perioada de păstrare necesară.

4. CUM DEZVĂLUIM DATELE DVS.?

În această secțiune, puteți găsi informații despre terții care ar putea avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal.

4.1 Dezvăluirea către procesatorii de date. Păstrăm datele dumneavoastră personale în strictă confidențialitate. Cu toate acestea, dacăeste necesar pentru scopul propus al datelor dumneavoastră cu caracter personal, vom dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal entităților care furnizează servicii în numele nostru (procesatorii noștri de date). Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu entități care ne oferă servicii de asistență tehnică, cum ar fi servicii de găzduire, procesare a plăților și servicii de distribuție prin e-mail. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți și nu intenționăm să facem acest lucru în viitor. Dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal este limitată la situațiile în care este necesară în următoarele scopuri:

• Asigurarea bunei funcționări a uketa.com;

• Livrarea serviciilor solicitate;

• Procesarea plăților dvs.;

• Răspunsul la întrebările dumneavoastră;

• Urmărirea intereselor noastre legitime;

• Aplicarea drepturilor noastre, prevenirea fraudei și scopuri de securitate;

• Îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale;

• scopuri de aplicare a legii; sau

• Dacă vă dați consimțământul prealabil pentru o astfel de dezvăluire.

4.2 Lista procesatorilor de date. Alegem cu atenție procesatorii noștri de date și ne asigurăm că aceștia asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, care este în concordanță cu această politică de confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor. Procesatorii de date care vor avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt:

• Autoritățile guvernamentale din Marea Britanie care emit ETA;

• Furnizorul nostru de servicii de plată Stripe cu sediul în SUA;

• Furnizorii noștri de servicii de analiză și marketing Google, Facebook, Snapchat, Instagram și Twitter situați în Statele Unite; și

• Contractorii și consultanții noștri independenți.

4.3 Transferuri internaționale. Unii dintre procesatorii noștri de date pot avea sediul în afara țării în care locuiți. De exemplu, dacă locuiți în Regatul Unit sau într-o țară care aparține Spațiului Economic European (SEE), este posibil să fie necesar să vă transferăm datele cu caracter personal în afara Regatului Unit sau a SEE. În cazul în care este necesar să efectuăm un astfel de transfer, ne vom asigura că țara în care se află procesatorul nostru de date garantează un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal sau încheiem un acord cu aceasta care asigură o astfel de protecție (de exemplu, un acord de prelucrare a datelor bazat pe clauze contractuale standard preaprobate).

4.4 Dezvăluirea datelor fără caracter personal. Datele dumneavoastră fără caracter personal pot fi dezvăluite unor terțe părți în orice scop, deoarece nu vă identifică ca persoană fizică. De exemplu, le putem partaja cu potențiali sau parteneri în scopuri de afaceri sau de cercetare, pentru îmbunătățirea uketa.com, răspunsul la solicitările legale ale autorităților publice sau dezvoltarea de noi produse și servicii.

4.5 Solicitări legale. La cererea unei autorități publice, vom dezvălui informații despre utilizatorii uketa.com în măsura necesară pentru urmărirea unui obiectiv de interes public, cum ar fi securitatea națională sau aplicarea legii.

5. CUM VĂ PROTEJĂM DATELE?

Aici puteți găsi informații despre modul în care vă protejăm datele împotriva încălcărilor.

5.1 Măsuri de securitate. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale de securitate a informațiilor care vă protejează datele personale împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare, accesului neautorizat și dezvăluirii. Luăm măsurile adecvate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor, inclusiv prin diverse metodologii hardware și software. Cu toate acestea, uketa.com nu poate garanta securitatea niciunei informații care sunt dezvăluite online. Măsurile de securitate luate de noi includ autentificarea adecvată, rețele securizate, parole puternice, acces limitat la datele dumneavoastră personale de către personalul nostru, anonimizarea datelor cu caracter personal (atunci când este posibil), limitarea încercărilor de conectare și procesatori de date atent selecționați.

5.2 Încălcări ale securității. Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele cu caracter personal, având în vedere natura tehnologiei de comunicare și prelucrare a informațiilor și a internetului, nu putem fi răspunzători pentru nicio distrugere, pierdere, utilizare, copiere, modificare, scurgere și falsificare ilegală a datelor dumneavoastră cu caracter personal cauzate de circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil. În cazul în care apare o încălcare gravă, vom lua măsuri rezonabile pentru a atenua încălcarea, așa cum prevede legea aplicabilă. Răspunderea noastră pentru orice încălcare a securității va fi limitată în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă.

6. CUM VĂ PUTEȚI GESTIONA DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Aici puteți găsi informații detaliate despre drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal și despre modul de exercitare a acestor drepturi.

6.1 Lista drepturilor dumneavoastră. Aveți dreptul de a controla modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal. Sub rezerva oricăror excepții prevăzute de lege, aveți următoarele drepturi:

• • Dreptul de acces: puteți obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le stocăm în sistemele noastre și o listă a scopurilor pentru care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;

  • Dreptul la rectificare: puteți rectifica datele cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dvs.;

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): ne puteți cere să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal din sistemele noastre;

  • Dreptul la restricționare: ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;

  • Dreptul la portabilitatea datelor: ne puteți cere să vă furnizăm o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să mutăm datele cu caracter personal către un alt procesator;

  • Dreptul de opoziție: ne puteți cere să încetăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: aveți dreptul de a vă retrage consimțământul, dacă ați furnizat unul; sau

  • Dreptul la plângere: puteți depune plângerea cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

6.2 Cum să vă exercitați drepturile? Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră legitime, vă rugăm să ne contactați folosind datele noastre de contact disponibile la sfârșitul Politicii de confidențialitate și să explicați în detaliu solicitarea dvs. Pentru a verifica legitimitatea cererii dvs., vă putem cere să ne furnizați o informație de identificare, astfel încât să vă putem identifica în sistemul nostru. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un interval de timp rezonabil, dar nu mai târziu de 30 de zile.

6.3 Reclamații. Dacă doriți să lansați o plângere cu privire la modul în care vă gestionăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi și să vă exprimați îngrijorările. După ce ne contactați, vă vom investiga reclamația și vă vom oferi răspunsul nostru cât mai curând posibil (nu mai târziu de 30 de zile). Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul plângerii dvs., aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

7. CONTACTAȚI

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, drepturile dumneavoastră sau practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date de contact:

E-mail: info@uketa.com

Număr de telefon: +971 58 141 2863

Adresa poștală: YOYO TRAVELS, Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Emiratele Arabe Unite.