1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

V tejto časti vám poskytujeme všeobecné informácie o nás, uketa.com a tieto zásady ochrany osobných údajov.

1.1 O zásadách ochrany osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady ochrany osobných údajov„) upravujú spracovanie osobných údajov zhromaždených od jednotlivých používateľov („vy“ a „váš„) prostredníctvom webovej stránky https://uketa.com, súvisiacich názvov domén, softvéru a služieb (spoločne „uketa.com„).

1.2 Webové stránky tretích strán. Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na žiadne webové stránky, aplikácie alebo softvér tretích strán, ktoré sa integrujú s uketa.com alebo inými produktmi a službami tretích strán. Nezodpovedáme za zásady ochrany osobných údajov webových stránok, na ktoré uketa.com odkazy. Ak poskytnete akékoľvek informácie takýmto tretím stranám, môžu sa uplatňovať odlišné pravidlá týkajúce sa zhromažďovania a používania vašich osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa používania údajov, ktoré zhromažďujú, mali by ste sa obrátiť priamo na tieto subjekty.
Táto stránka je chránená službou reCAPTCHA a vzťahujú sa na ňu zásady ochrany osobných údajov a zmluvné podmienky spoločnosti Google.

1.3 Vlastník uketa.com (prevádzkovateľ údajov). uketa.com vlastní a prevádzkuje spoločnosť YOYO TRAVELS so sídlom na adrese Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubaj, Spojené arabské emiráty a licenciou č. 916968 („my“, „nás“ a „náš„).

1.4 Približne uketa.com. uketa.com poskytuje informácie o získaní UK ETA a uľahčuje online proces podávania žiadostí o ETA. Ak to funkčnosť uketa.com umožňuje, uketa.com môže cestujúcim do Spojeného kráľovstva ponúkať aj rezerváciu hotelov, letenky a dovolenkové balíčky.

1.5 Deti. uketa.com nie je určený na používanie osobami mladšími ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov až uketa.com. Ak sa dozviete, že nám takáto osoba poskytla svoje osobné údaje a ste rodičom alebo zákonným zástupcom tejto osoby, okamžite nás kontaktujte a my odstránime osobné údaje dieťaťa z našich systémov. Rodičia alebo zákonní zástupcovia maloletých môžu využiť uketa.com na získanie ETA pre maloleté osoby. S maloletými osobami však neuzatvárame žiadne zmluvy o poskytovaní služieb.

1.6 Doba platnosti a ukončenie. Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom účinnosti uvedeným v hornej časti zásad ochrany osobných údajov a zostávajú v platnosti, kým ich neukončíme alebo neaktualizujeme.

1.7 Zmeny a doplnenia. Tieto zásady ochrany osobných údajov je možné príležitostne zmeniť alebo aktualizovať, aby spĺňali požiadavky a štandardy. Preto vám odporúčame často navštevovať túto stránku, aby ste boli informovaní o zmenách v uketa.com. Úpravy nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia. Zmenená verzia Zásad ochrany osobných údajov bude zverejnená na tejto stránke a ak máme vašu e-mailovú adresu, pošleme vám oznámenie o všetkých zmenách, ktoré sme implementovali. V prípade významných podstatných zmien v zásadách ochrany osobných údajov alebo, ak to vyžadujú platné právne predpisy, môžeme požiadať o váš súhlas.

2. AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

V tejto časti podrobne vysvetľujeme, aké osobné údaje od vás zhromažďujeme, na aké účely ich používame, aké technické údaje sa zhromažďujú automaticky, keď používate uketa.com, a ako s vami komunikujeme.

2.1 Zdroje osobných údajov. Vaše osobné údaje získavame z nasledujúcich kategórií zdrojov:

• Priamo od vás. Napríklad, ak poskytnete svoje osobné údaje pri vypĺňaní nášho online formulára žiadosti alebo nás kontaktujete;

• Priamo alebo nepriamo prostredníctvom vašej aktivity na uketa.com. Keď používate uketa.com, automaticky zhromažďujeme technické informácie o vašom používaní uketa.com prostredníctvom súborov cookie a analytických služieb; a

• Od tretích strán. Informácie o vás môžeme získať od tretích strán, ktorým ste predtým poskytli svoje osobné údaje, ak majú tieto tretie strany právny základ na poskytnutie vašich osobných údajov (napríklad na účely spracovania platieb).

2.2 Zhromažďovanie osobných údajov. Dodržiavame zásady minimalizácie údajov. To znamená, že zhromažďujeme len minimálne množstvo osobných údajov, ktoré sú potrebné na vaše používanie uketa.com. Vaše osobné údaje používame na obmedzené, špecifikované a legitímne účely výslovne uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Používame ho napríklad iba na účely poskytovania prístupu k uketa.com, spracovania vašich žiadostí, udržiavania a zlepšovania uketa.com, odpovedania na vaše otázky a sledovania našich oprávnených záujmov. Vaše osobné údaje nepoužívame. To znamená, že ich nepoužívame na žiadne účely, ktoré sa líšia od účelov, na ktoré boli vaše osobné údaje poskytnuté. Nižšie nájdete prehľad typov osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, účelov, na ktoré ich používame, a právnych základov, na ktoré sa pri ich spracúvaní spoliehame.

• Online formulár žiadosti. Keď vyplníte náš registračný formulár, zhromažďujeme vašu krajinu, typ cestovného dokladu, dátum príchodu, informácie o vašej ceste, údaje o pase (číslo, dátum vypršania platnosti, dátum vydania), celé meno, dátum narodenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo a adresu. Uvedené informácie používame na spracovanie vašej žiadosti o ETA, umožnenie prístupu a používania uketa.com, poskytovanie požadovaných služieb, kontaktovanie vás v prípade potreby a vedenie našich obchodných záznamov. Právnymi základmi, na ktoré sa spoliehame, je „plnenie zmluvy s vami“ a „sledovanie našich oprávnených záujmov“ (t. j. prevádzkovanie, analýza, rast, ochrana a správa uketa.com). Tieto údaje budeme uchovávať až do spracovania vašej žiadosti, pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť uchovávať niektoré záznamy dlhšie.

• Objednávky a platby. Keď zadáte objednávku na uketa.com a uskutočníte platbu, zhromažďujeme vaše osobné údaje, ako je vaše celé meno, fakturačná adresa, platobné údaje (napr. číslo kreditnej karty, CVV kód, mesiac a rok vypršania platnosti alebo údaje o PayPal) a ďalšie údaje, ktoré sú relevantné pre vašu objednávku (napríklad dátumy vašej cesty a mesto, kde ste ubytovaní). Vaše platobné údaje sa používajú na spracovanie platieb a vedenie našich účtovných záznamov. Údaje o vašej objednávke sa používajú na spracovanie vašich objednávok. Právne základy, na ktoré sa spoliehame, sú „plnenie našich zmluvných záväzkov“ a „sledovanie našich oprávnených záujmov“ (t. j. správa a ochrana nášho podnikania). Časť vašich platobných údajov, ktoré nám poskytuje náš spracovateľ platieb, uchovávame po dobu predpísanú zákonom (v Spojenom kráľovstve sa účtovné záznamy musia uchovávať 10 rokov).

• Údaje o vašich kreditných/debetných kartách a osobné údaje NEBUDÚ uložené, predané, zdieľané, prenajaté ani prenajaté žiadnym tretím stranám. Údaje o vašej debetnej/kreditnej karte neposkytneme tretím stranám.

• Otázky. Keď nás kontaktujete e-mailom alebo pomocou kontaktného formulára, ktorý je k dispozícii na uketa.com, zhromažďujeme vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a všetky informácie, ktoré sa rozhodnete uviesť vo svojej správe. Tieto údaje používame na to, aby sme odpovedali na vaše otázky a poskytli vám požadované informácie. Právne základy, na ktoré sa spoliehame, sú „sledovanie našich oprávnených záujmov“ (t. j. rast a propagácia uketa.com) a „váš súhlas“ (pre nepovinné osobné údaje). Tieto údaje budeme uchovávať, kým s nami neprestanete komunikovať.

2.3 Súbory cookie a ďalšie technológie sledovania. Pri prehliadaní uketa.com zhromažďujeme vaše údaje súvisiace so súbormi cookie a používame ďalšie technológie sledovania. Tieto informácie používame na analýzu technických aspektov vášho používania uketa.com, vedenie našich marketingových kampaní, predchádzanie podvodom a zneužitiu a zaistenie bezpečnosti uketa.com. Ďalšie informácie o našom používaní súborov cookie a iných technológií sledovania nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Právne základy, na ktoré sa spoliehame, sú „sledovanie našich oprávnených záujmov“ (t. j. analýza nášho obsahu a ochrana uketa.com) a „váš súhlas„. Tieto údaje budeme uchovávať tak dlho, ako budú analytické záznamy potrebné pre našu činnosť alebo ak svoj súhlas odvoláte.

2.4 Citlivé údaje. Nezhromažďujeme ani nemáme prístup k žiadnym špeciálnym kategóriám osobných údajov („citlivé údaje“) od vás, pokiaľ sa podľa vlastného uváženia nerozhodnete tieto údaje nám poskytnúť. Citlivé údaje sa týkajú vášho zdravotného stavu, náboženského a politického presvedčenia, rasového pôvodu, členstva v profesijnom alebo obchodnom združení alebo sexuálnej orientácie.

2.5 Odmietnutie poskytnúť osobné údaje. Ak nám odmietnete poskytnúť svoje osobné údaje, keď o ne požiadame, možno nebudeme môcť vykonať požadovanú operáciu a možno nebudete môcť využívať naše služby, prijímať požadované informácie alebo získať našu odpoveď. Ak si myslíte, že akékoľvek osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sú nadmerné alebo nie sú potrebné na zamýšľaný účel, okamžite nás kontaktujte.

2.6 Zber analytických údajov. Keď si prezeráte uketa.com, zhromažďujeme určité technické analytické údaje, ktoré od vás zhromažďujeme. Tieto údaje zahŕňajú nasledujúce informácie:

• URL adresy, z ktorých pristupujete k uketa.com;

• Typ vášho zariadenia;

• Váš operačný systém;

• Názov a verzia vášho prehliadača;

• Vaša sieť;

• Geolokačné údaje; a

• Vaše ďalšie online správanie.

2.7 Účely analytických údajov. Vaše analytické údaje používame na analýzu toho, aký druh používateľov pristupuje k uketa.com a používa , meranie vašej interakcie s uketa.com, zisťovanie, ktoré časti uketa.com sú pre vás zaujímavé, aké produkty kupujete, zlepšovanie nášho obsahu, vývoj nových produktov a služieb a vyšetrovanie a prevenciu bezpečnostných problémov a zneužitia. Vo väčšine prípadov sú takéto analytické údaje neosobné a neumožňujú nám identifikovať vás ako fyzickú osobu. Niektoré z týchto údajov, ako napríklad vaša IP adresa, však môžu byť považované za osobné údaje a my sa uistíme, že máme potrebný právny základ na spracovanie týchto údajov. Keď spracúvame vaše analytické údaje, ktoré sú osobnými údajmi, spoliehame sa na základe „oprávneného záujmu“ (t. j. analyzovať, zlepšovať a chrániť uketa.com) a „vášho súhlasu„.

2.8 Vaša spätná väzba. Ak nás kontaktujete, môžeme uchovávať záznamy o akýchkoľvek otázkach, sťažnostiach, odporúčaniach alebo pochvalách, ktoré ste poskytli, a o odpovedi. Ak je to možné, vaše osobné údaje deidentifikujeme (t. j. odstránime všetky osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na vedenie takýchto záznamov).

2.9 Súhrnné a anonymizované údaje. V prípade, že sa vaše neosobné údaje skombinujú s určitými prvkami vašich osobných údajov spôsobom, ktorý nám umožní identifikovať vás, budeme s takýmito súhrnnými údajmi zaobchádzať ako s osobnými údajmi. Ak sú vaše osobné údaje agregované alebo anonymizované tak, že ich už nemožno spojiť s identifikovanou alebo identifikovateľnou fyzickou osobou, nebudú sa považovať za osobné údaje a môžeme ich použiť na akýkoľvek legitímny účel.

2.10 Informačné bulletiny. Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, prihlásite sa na odber nášho newslettera alebo s nami uzavriete zmluvu o poskytovaní služieb, budeme vás informovať o našich nových službách, funkciách uketa.com a špeciálnych ponukách. Právnym základom, na ktorý sa spoliehame, je „váš súhlas“ (ak sa prihlásite) a „sledovanie našich oprávnených obchodných záujmov“ (t. j. propagácia uketa.com). Z odberu našich obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť kliknutím na odkaz „odhlásiť sa“, ktorý je súčasťou našich newsletterov, alebo nás priamo kontaktujte.

2.11 Oznámenia o transakciách. Ak máme vašu e-mailovú adresu a je to potrebné, môžeme vám posielať dôležité informačné správy, ako sú potvrdenia a aktualizácie objednávok, žiadosti o ďalšie informácie, potvrdenia o platbe, faktúry a iné technické alebo administratívne e-maily. Upozorňujeme, že takéto správy sa posielajú „v prípade potreby“ a nepatria do rozsahu obchodnej komunikácie, ktorá môže vyžadovať váš predchádzajúci súhlas. Nemôžete sa odhlásiť z upozornení týkajúcich sa služieb.

3. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE?

V tejto časti vysvetľujeme, ako dlho uchovávame vaše údaje v našich systémoch a ako ich vymažeme.

3.1 Uchovávanie osobných údajov. My a naši spracovatelia údajov uchovávame vaše osobné údaje len tak dlho, ako sú tieto osobné údaje potrebné na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov, alebo kým nás nepožiadate o aktualizáciu alebo vymazanie vašich osobných údajov, podľa toho, čo nastane skôr. Ďalšie podrobnosti o dobe, počas ktorej sa jednotlivé typy osobných údajov uchovávajú, nájdete v časti 2.2. Keď vaše osobné údaje už nebudú potrebné na ich účely a neexistuje žiadny iný právny základ na ich uloženie, okamžite bezpečne vymažeme vaše osobné údaje z našich systémov. Žiadne osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutne potrebné.

3.2 Uchovávanie iných ako osobných údajov. Neosobné údaje, ktoré sa vás týkajú, uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov. To môže zahŕňať uchovávanie iných ako osobných údajov po dobu potrebnú na preskúmanie našich činností, plnenie našich zmluvných záväzkov, sledovanie našich oprávnených záujmov, vykonávanie auditov, dodržiavanie (a preukázanie súladu) zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich dohôd.

3.3 Skladovanie podľa zákona. Ak sme zo zákona povinní uchovávať vaše osobné údaje po určitú dobu (napr. na vedenie účtovných záznamov), budeme vaše osobné údaje uchovávať po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi a osobné údaje vymažeme hneď po uplynutí požadovanej doby uchovávania.

4. AKO ZVEREJŇUJEME VAŠE ÚDAJE?

V tejto časti nájdete informácie o tretích stranách, ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom.

4.1 Sprístupnenie spracovateľom údajov. Vaše osobné údaje uchovávame v prísnej dôvernosti. Ak je to však potrebné na zamýšľaný účel vašich osobných údajov, poskytneme vaše osobné údaje subjektom, ktoré poskytujú služby v našom mene (naši spracovatelia údajov). Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané so subjektmi, ktoré nám poskytujú služby technickej podpory, ako je hosting, spracovanie platieb a služby distribúcie e-mailov. Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám a nemáme v úmysle tak robiť ani v budúcnosti. Zverejnenie vašich osobných údajov je obmedzené na situácie, keď je to potrebné na nasledujúce účely:

• Zabezpečenie správneho fungovania uketa.com;

• Poskytovanie požadovaných služieb;

• Spracovanie vašich platieb;

• Odpovedanie na vaše otázky;

• Sledovanie našich oprávnených záujmov;

• Presadzovanie našich práv, predchádzanie podvodom a bezpečnostné účely;

• Plnenie našich zmluvných záväzkov;

• Účely presadzovania práva; alebo

• Ak poskytnete svoj predchádzajúci súhlas s takýmto zverejnením.

4.2 Zoznam spracovateľov údajov. Spracovateľov údajov si starostlivo vyberáme a dbáme na to, aby zabezpečili primeranú úroveň ochrany osobných údajov, ktorá je v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov. Spracovatelia údajov, ktorí budú mať prístup k vašim osobným údajom, sú:

• vládne orgány Spojeného kráľovstva, ktoré vydávajú ETA;

• Náš poskytovateľ platobných služieb Stripe so sídlom v USA;

• Naši poskytovatelia analytických a marketingových služieb Google, Facebook, Snapchat, Instagram a Twitter so sídlom v Spojených štátoch; a

• Naši nezávislí dodávatelia a konzultanti.

4.3 Medzinárodné prevody. Niektorí z našich spracovateľov údajov môžu mať sídlo mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko. Ak napríklad máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v krajine patriacej do Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), možno budeme musieť preniesť vaše osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva alebo EHP. V prípade, že je potrebné vykonať takýto prenos, zabezpečíme, aby krajina, v ktorej sa nachádza náš spracovateľ údajov, zaručila primeranú úroveň ochrany vašich osobných údajov, alebo s ním uzavrieme zmluvu, ktorá zabezpečí takúto ochranu (napr. zmluva o spracovaní údajov založená na vopred schválených štandardných zmluvných doložkách).

4.4 Zverejňovanie iných ako osobných údajov. Vaše neosobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám na akýkoľvek účel, pretože vás neidentifikujú ako fyzickú osobu. Môžeme ich napríklad zdieľať s potenciálnymi zákazníkmi alebo partnermi na obchodné alebo výskumné účely, na zlepšenie uketa.com, reagovanie na zákonné požiadavky verejných orgánov alebo vývoj nových produktov a služieb.

4.5 Právne požiadavky. Na žiadosť orgánu verejnej moci zverejníme informácie o používateľoch uketa.com v rozsahu potrebnom na dosiahnutie cieľa verejného záujmu, ako je národná bezpečnosť alebo presadzovanie práva.

5. AKO CHRÁNIME VAŠE ÚDAJE?

Tu nájdete informácie o tom, ako chránime vaše údaje pred porušením.

5.1 Bezpečnostné opatrenia. Zavádzame technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie informácií, ktoré chránia vaše osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom a zverejnením. Podnikáme príslušné kroky na zaistenie ochrany osobných údajov a bezpečnosti, a to aj prostredníctvom rôznych hardvérových a softvérových metodík. uketa.com však nemôže zaručiť bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré sú zverejnené online. Bezpečnostné opatrenia, ktoré prijímame, zahŕňajú riadnu autentifikáciu, zabezpečené siete, silné heslá, obmedzený prístup našich zamestnancov k vašim osobným údajom, anonymizáciu osobných údajov (ak je to možné), obmedzenie pokusov o prihlásenie a starostlivo vybraných spracovateľov údajov.

5.2 Narušenie bezpečnosti. Aj keď vynakladáme maximálne úsilie na ochranu vašich osobných údajov, vzhľadom na povahu technológie komunikácie a spracovania informácií a internetu nemôžeme niesť zodpovednosť za akékoľvek nezákonné zničenie, stratu, použitie, kopírovanie, úpravu, únik a falšovanie vašich osobných údajov spôsobené okolnosťami, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly. V prípade, že dôjde k závažnému porušeniu, prijmeme primerané opatrenia na zmiernenie porušenia, ako to vyžadujú platné právne predpisy. Naša zodpovednosť za akékoľvek narušenie bezpečnosti bude obmedzená v najvyššom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

6. AKO MÔŽETE SPRAVOVAŤ SVOJE OSOBNÉ ÚDAJE?

Tu nájdete podrobné informácie o právach, ktoré máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, a o tom, ako tieto práva uplatniť.

6.1 Zoznam vašich práv. Máte právo kontrolovať, ako spracúvame vaše osobné údaje. S výhradou akýchkoľvek výnimiek stanovených zákonom máte nasledujúce práva:

• • Právo na prístup: môžete získať kópiu svojich osobných údajov, ktoré uchovávame v našich systémoch, a zoznam účelov, na ktoré sa vaše osobné údaje spracúvajú;

  • Právo na opravu: môžete opraviť nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame;

  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): môžete nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov z našich systémov;

  • Právo na obmedzenie: môžete nás požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov;

  • Právo na prenosnosť údajov: môžete nás požiadať, aby sme vám poskytli kópiu vašich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a presunuli tieto osobné údaje inému sprostredkovateľovi;

  • Právo namietať: môžete nás požiadať, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje;

  • Právo na odvolanie súhlasu: máte právo odvolať svoj súhlas, ak ste ho poskytli; alebo

  • Právo na sťažnosť: môžete podať sťažnosť týkajúcu sa nášho spracovania vašich osobných údajov.

6.2 Ako uplatniť svoje práva? Ak by ste chceli uplatniť niektoré zo svojich legitímnych práv, kontaktujte nás pomocou našich kontaktných údajov uvedených na konci Zásad ochrany osobných údajov a podrobne vysvetlite svoju žiadosť. Aby sme overili oprávnenosť vašej žiadosti, môžeme vás požiadať, aby ste nám poskytli identifikačné informácie, aby sme vás mohli identifikovať v našom systéme. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom časovom rámci, najneskôr však do 30 dní.

6.3 Sťažnosti. Ak by ste chceli podať sťažnosť na spôsob, akým nakladáme s vašimi osobnými údajmi, prosíme vás, aby ste nás najskôr kontaktovali a vyjadrili svoje obavy. Keď nás kontaktujete, vašu sťažnosť prešetríme a poskytneme vám odpoveď čo najskôr (najneskôr do 30 dní). Ak nie ste spokojní s výsledkom vašej sťažnosti, máte právo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov.

7. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, vašich práv alebo našich postupov ochrany údajov, kontaktujte nás pomocou nasledujúcich kontaktných údajov:

E-mail: info@uketa.com

Telefónne číslo: +971 58 141 2863

Poštová adresa: YOYO TRAVELS, Office 1201, Nassima Tower, Sheikh Zayed Road, Dubaj, Spojené arabské emiráty.