Integritetspolicy

1. ALLMÄN INFORMATION

I det här avsnittet ger vi dig allmän information om oss, uketasupport.com och denna integritetspolicy.

1.1 Om integritetspolicyn. Denna sekretesspolicy (”sekretesspolicyn”) reglerar behandlingen av personuppgifter som samlas in från enskilda användare (”du” och ”din”) via webbplatsen https://uketasupport.com, relaterade domännamn, programvara och tjänster (tillsammans ”uketasupport.com”).

1.2 Webbplatser från tredje part. Sekretesspolicyn omfattar inte webbplatser, applikationer eller programvara från tredje part som integreras med uketasupport.com eller andra produkter och tjänster från tredje part. Vi är inte ansvariga för sekretesspolicyn för webbplatser som uketasupport.com länkar till. Om du lämnar information till sådana tredje parter kan olika regler för insamling och användning av dina personuppgifter gälla. Du bör kontakta dessa enheter direkt om du har några frågor om deras användning av de uppgifter som de samlar in.
Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och Googles sekretesspolicy och användarvillkor gäller.

1.3 Ägare av uketasupport.com (personuppgiftsansvarig). uketasupport.com ägs och drivs av TRАVEL MUNDO – FZCO med licensnummer 28833 (”vi”, ”oss” och ”vår”).

1.4 Om uketasupport.com. uketasupport.com ger information om hur man skaffar ett brittiskt ETA och underlättar ansökningsprocessen för ETA online. Om uketasupport.com funktionen tillåter det kan uketasupport.com även erbjuda hotellbokning, flygbiljetter och semesterpaket för resenärer till Storbritannien.

1.5 Barn. uketasupport.com är inte avsedd att användas av personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter som tillhör personer under 18 år till uketasupport.com. Om du får kännedom om att en sådan person har försett oss med sina personuppgifter och du är förälder eller vårdnadshavare till den personen, vänligen kontakta oss omedelbart så tar vi bort barnets personuppgifter från våra system. Föräldrar eller vårdnadshavare till minderåriga kan använda uketasupport.com för att skaffa ETA för minderåriga. Vi sluter dock inga serviceavtal med minderåriga.

1.6 Avtalstid och uppsägning. Denna sekretesspolicy träder i kraft det datum som anges högst upp i sekretesspolicyn och förblir giltig tills den avslutas eller uppdateras av oss.

1.7 Ändringar. Denna sekretesspolicy kan ändras eller uppdateras då och då för att uppfylla kraven och standarderna. Därför uppmanas du att ofta besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad om ändringarna på uketasupport.com. Ändringar träder i kraft samma dag som de publiceras. Den ändrade versionen av sekretesspolicyn kommer att publiceras på den här sidan och, om vi har din e-postadress, kommer vi att skicka dig ett meddelande om alla ändringar som vi har genomfört. För betydande väsentliga ändringar i integritetspolicyn eller, om det krävs enligt tillämplig lag, kan vi be om ditt samtycke.

2. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

I det här avsnittet förklarar vi i detalj vilka personuppgifter vi samlar in från dig, för vilka ändamål vi använder dem, vilka tekniska data som samlas in automatiskt när du använder uketasupport.com och hur vi kommunicerar med dig.

2.1 Källor till personuppgifter. Vi hämtar dina personuppgifter från följande kategorier av källor:

• Direkt från dig. Till exempel om du skickar in dina personuppgifter när du fyller i vårt ansökningsformulär online eller kontaktar oss;

• Direkt eller indirekt genom din aktivitet på uketasupport.com. När du använder uketasupport.com samlar vi automatiskt in teknisk information om din användning av uketasupport.com med hjälp av cookies och analystjänster. och

• Från tredje part. Vi kan få information om dig från tredje part som du tidigare har tillhandahållit dina personuppgifter till, om dessa tredje parter har en rättslig grund för att lämna ut dina personuppgifter till oss (till exempel för betalningsbehandlingsändamål).

2.2 Insamling av personuppgifter. Vi följer principerna för uppgiftsminimering. Det innebär att vi endast samlar in en minimal mängd personuppgifter som är nödvändiga för din användning av uketasupport.com. Vi använder dina personuppgifter för begränsade, specificerade och legitima ändamål som uttryckligen nämns i denna integritetspolicy. Till exempel använder vi den endast för att ge dig tillgång till uketasupport.com, behandla dina ansökningar, underhålla och förbättra uketasupport.com, svara på dina förfrågningar och fullfölja våra legitima intressen. Vi återanvänder inte dina personuppgifter. Det innebär att vi inte använder dem för några ändamål som skiljer sig från de ändamål för vilka dina personuppgifter tillhandahölls. Nedan hittar du en översikt över de typer av personuppgifter som vi samlar in, i vilket syfte vi använder dem och de rättsliga grunder som vi förlitar oss på när vi behandlar dem.

• Ansökningsformulär online. När du fyller i vårt registreringsformulär samlar vi in ditt land, typ av resedokument, ankomstdatum, information om din resa, passuppgifter (nummer, utgångsdatum, utfärdandedatum), fullständigt namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och adress. Vi använder denna information för att behandla din ETA-ansökan, göra det möjligt för dig att få tillgång till och använda uketasupport.com, förse dig med de begärda tjänsterna, kontakta dig vid behov och upprätthålla våra affärsregister. De rättsliga grunder som vi förlitar oss på är att ”fullgöra ett avtal med dig” och ”fullfölja våra legitima intressen” (dvs. driva, analysera, växa, skydda och administrera uketasupport.com). Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills din ansökan behandlas, såvida vi inte är skyldiga enligt lag att behålla vissa register längre.

• Beställningar och betalningar. När du gör en beställning på uketasupport.com och gör en betalning samlar vi in dina personuppgifter, till exempel ditt fullständiga namn, faktureringsadress, betalningsinformation (t.ex. kreditkortsnummer, CVV-kod, utgångsmånad och år eller PayPal uppgifter) och andra uppgifter som är relevanta för din beställning (till exempel datum för din resa och staden där du bor). Dina betalningsuppgifter används för att behandla betalningar och upprätthålla våra bokföringsuppgifter. Dina beställningsuppgifter används för att behandla dina beställningar. De rättsliga grunder som vi förlitar oss på är att ”fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter” och ”fullfölja våra legitima intressen” (dvs. att administrera och skydda vår verksamhet). Vi behåller en del av dina betalningsuppgifter som tillhandahålls oss av vår betalningsbehandlare under den tidsperiod som föreskrivs i lag (i Storbritannien måste bokföringsuppgifter sparas i 10 år).

• Dina kredit-/betalkortsuppgifter och personuppgifter kommer INTE att lagras, säljas, delas, hyras ut eller leasas ut till någon tredje part. Vi kommer inte att vidarebefordra dina betal-/kreditkortsuppgifter till tredje part.

• Förfrågningar. När du kontaktar oss via e-post eller genom att använda kontaktformuläret som finns på uketasupport.com samlar vi in ditt förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och all information som du väljer att inkludera i ditt meddelande. Vi använder sådana uppgifter för att svara på dina förfrågningar och förse dig med den begärda informationen. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är ”fullfölja våra legitima intressen” (dvs. att växa och främja uketasupport.com) och ”ditt samtycke” (för valfria personuppgifter). Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills du slutar kommunicera med oss.

2.3 Cookies och annan spårningsteknik. När du surfar uketasupport.com samlar vi in dina cookie-relaterade data och använder andra spårningstekniker. Vi använder sådan information för att analysera de tekniska aspekterna av din användning av uketasupport.com, genomföra våra marknadsföringskampanjer, förhindra bedrägeri och missbruk och säkerställa säkerheten för uketasupport.com. För mer information om vår användning av cookies och annan spårningsteknik, se vår cookiepolicy. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är ”fullfölja våra legitima intressen” (dvs. analysera vårt innehåll och skydda uketasupport.com) och ”ditt samtycke”. Vi kommer att lagra dessa uppgifter så länge som analysregister är nödvändiga för våra aktiviteter eller så länge du återkallar ditt samtycke.

2.4 Känsliga uppgifter. Vi samlar inte in eller har tillgång till några särskilda kategorier av personuppgifter (”känsliga uppgifter”) från dig, såvida du inte efter eget gottfinnande bestämmer dig för att lämna sådana uppgifter till oss. Med känsliga uppgifter avses din hälsa, religiösa och politiska övertygelse, ras eller tillhörighet till en yrkes- eller branschorganisation eller sexuell läggning.

2.5 Vägran att tillhandahålla personuppgifter. Om du vägrar att ge oss dina personuppgifter när vi ber om det, kanske vi inte kan utföra den begärda åtgärden och du kanske inte kan använda våra tjänster, få den begärda informationen eller få vårt svar. Kontakta oss omedelbart om du anser att några personuppgifter som vi samlar in är överdrivna eller inte nödvändiga för det avsedda ändamålet.

2.6 Insamling av analysdata. När du surfar uketasupport.com samlar vi in vissa tekniska analysdata som samlats in från dig. Sådana uppgifter inkluderar följande information:

• URL-adresser från vilka du kommer åt uketasupport.com;

• Din enhetstyp;

• Ditt operativsystem;

• Din webbläsares namn och version;

• Ditt nätverk;

• Uppgifter om geolokalisering; och

• Ditt övriga beteende på nätet.

2.7 Syften med analysdata. Vi använder dina analysdata för att analysera vilken typ av användare som har tillgång till och använder uketasupport.com, mäta ditt engagemang med uketasupport.com, se vilka delar av uketasupport.com som är intressanta för dig, vilka produkter du köper, förbättra vårt innehåll, utveckla nya produkter och tjänster samt undersöka och förhindra säkerhetsproblem och missbruk. I de flesta fall är sådana analysuppgifter icke-personliga och det gör det inte möjligt för oss att identifiera dig som en fysisk person. Vissa av dessa uppgifter, t.ex. din IP-adress, kan dock betraktas som personuppgifter och vi kommer att se till att vi har den nödvändiga rättsliga grunden för att behandla sådana uppgifter. När vi behandlar dina analysdata som är personuppgifter förlitar vi oss på ”legitimt intresse” (dvs. att analysera, förbättra och skydda uketasupport.com) och ”ditt samtycke”.

2.8 Din feedback. Om du kontaktar oss kan vi föra register över eventuella frågor, klagomål, rekommendationer eller komplimanger från dig och svaret. När det är möjligt kommer vi att avidentifiera dina personuppgifter (dvs. vi kommer att ta bort alla personuppgifter som inte är nödvändiga för att behålla sådana register).

2.9 Aggregerade och avidentifierade data. Om dina icke-personliga uppgifter kombineras med vissa delar av dina personuppgifter på ett sätt som gör det möjligt för oss att identifiera dig, kommer vi att hantera sådana aggregerade uppgifter som personuppgifter. Om dina personuppgifter aggregeras eller avidentifieras på ett sätt så att de inte längre kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person, kommer de inte att betraktas som personuppgifter och vi kan använda dem för alla legitima ändamål.

2.10 Nyhetsbrev. Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller ingår ett serviceavtal med oss kommer vi att informera dig om våra nya tjänster, funktioner i uketasupport.com och specialerbjudanden. De rättsliga grunderna som vi förlitar oss på är ”ditt samtycke” (om du väljer att delta) och ”fullfölja våra legitima affärsintressen” (dvs. främja uketasupport.com). Du kan när som helst välja bort att ta emot vår kommersiella kommunikation utan kostnad genom att klicka på länken ”avsluta prenumeration” som finns i våra nyhetsbrev eller genom att kontakta oss direkt.

2.11 Meddelanden om transaktioner. Om vi har din e-postadress och det är nödvändigt att göra det kan vi skicka viktiga informationsmeddelanden till dig, t.ex. orderbekräftelser och uppdateringar, förfrågningar om mer information, betalningskvitton, fakturor och andra tekniska eller administrativa e-postmeddelanden. Observera att sådana meddelanden skickas ”vid behov” och att de inte faller inom ramen för kommersiell kommunikation som kan kräva ditt föregående samtycke. Du kan inte välja bort servicerelaterade meddelanden.

3. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA UPPGIFTER?

I det här avsnittet förklarar vi hur länge vi behåller dina uppgifter i våra system och hur vi raderar dem.

3.1 Lagring av personuppgifter. Vi och våra personuppgiftsbiträden lagrar dina personuppgifter endast så länge som sådana personuppgifter krävs för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller tills du begär att vi uppdaterar eller raderar dina personuppgifter, beroende på vilket som inträffar först. För mer information om den period under vilken varje typ av personuppgifter lagras, se avsnitt 2.2. När dina personuppgifter inte längre är nödvändiga för dess ändamål och det inte finns någon annan rättslig grund för att lagra dem, kommer vi omedelbart att radera dina personuppgifter från våra system på ett säkert sätt. Vi lagrar inga personuppgifter längre än vad som är absolut nödvändigt.

3.2 Lagring av icke-personliga uppgifter. Vi behåller icke-personliga uppgifter som rör dig så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. Detta kan innefatta lagring av icke-personliga uppgifter under den tidsperiod som behövs för att vi ska kunna granska vår verksamhet, uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter, fullfölja våra legitima intressen, genomföra revisioner, följa (och visa efterlevnad av) rättsliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

3.3 Lagring i enlighet med vad som krävs enligt lag. När vi enligt lag är skyldiga att lagra dina personuppgifter under en viss tidsperiod (t.ex. för att föra bokföring) kommer vi att lagra dina personuppgifter under den tidsperiod som föreskrivs i tillämplig lag och radera personuppgifterna så snart den nödvändiga lagringsperioden löper ut.

4. HUR LÄMNAR VI UT DINA UPPGIFTER?

I det här avsnittet hittar du information om tredje part som kan ha tillgång till dina personuppgifter.

4.1 Utlämnande till personuppgiftsbiträden. Vi håller dina personuppgifter strikt konfidentiella. Om det är nödvändigt för det avsedda syftet med dina personuppgifter kommer vi dock att lämna ut dina personuppgifter till enheter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (våra personuppgiftsbiträden). Dina personuppgifter kan komma att delas med enheter som tillhandahåller tekniska supporttjänster till oss, t.ex. hosting, betalningshantering och e-postdistributionstjänster. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part och har inte för avsikt att göra det i framtiden. Utlämnandet av dina personuppgifter är begränsat till de situationer då det krävs för följande ändamål:

• Se till att uketasupport.com fungerar korrekt;

• Leverera de begärda tjänsterna till dig;

• Behandling av dina betalningar;

• Svara på dina förfrågningar;

• För att fullfölja våra legitima intressen;

• Genomdriva våra rättigheter, förhindra bedrägerier och säkerhetsändamål;

• Utföra våra avtalsenliga skyldigheter;

• Brottsbekämpande ändamål; eller

• Om du ger ditt tidigare samtycke till ett sådant utlämnande.

4.2 Lista över personuppgiftsbiträden. Vi väljer våra personuppgiftsbiträden med omsorg och ser till att de säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter som är förenlig med denna integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar. De personuppgiftsbiträden som kommer att ha tillgång till dina personuppgifter är:

• De brittiska statliga myndigheter som utfärdar ETA;

• Vår betaltjänstleverantör Stripe i USA;

• Våra leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster Google, Facebook, Snapchat, Instagram och Twitter i USA; och

• Våra oberoende entreprenörer och konsulter.

4.3 Internationella överföringar. Vissa av våra personuppgiftsbiträden kan vara baserade utanför det land där du är bosatt. Om du till exempel bor i Storbritannien eller ett land som tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan vi behöva överföra dina personuppgifter utanför Storbritannien eller EES. Om det är nödvändigt att göra en sådan överföring kommer vi att se till att det land där vår personuppgiftsbiträde är belägen garanterar en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter eller så ingår vi ett avtal med det landet som säkerställer ett sådant skydd (t.ex. ett databehandlingsavtal baserat på i förväg godkända standardavtalsklausuler).

4.4 Utlämnande av icke-personliga uppgifter. Dina icke-personliga uppgifter kan lämnas ut till tredje part för vilket ändamål som helst eftersom det inte identifierar dig som en fysisk person. Vi kan till exempel dela den med potentiella kunder eller partners för affärs- eller forskningsändamål, för att förbättra uketasupport.com, svara på lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter eller utveckla nya produkter och tjänster.

4.5 Juridiska förfrågningar. På begäran av en myndighet kommer vi att lämna ut information om användarna av uketasupport.com i den utsträckning som krävs för att uppnå ett mål av allmänt intresse, såsom nationell säkerhet eller brottsbekämpning.

5. HUR SKYDDAR VI DINA UPPGIFTER?

Här hittar du information om hur vi skyddar dina uppgifter mot intrång.

5.1 Säkerhetsåtgärder. Vi implementerar tekniska och organisatoriska informationssäkerhetsåtgärder som skyddar dina personuppgifter från förlust, missbruk, obehörig åtkomst och avslöjande. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa datasekretess och säkerhet, bland annat genom olika hård- och programvarumetoder. uketasupport.com kan dock inte garantera säkerheten för någon information som lämnas ut online. De säkerhetsåtgärder som vi vidtar inkluderar korrekt autentisering, säkra nätverk, starka lösenord, begränsad åtkomst till dina personuppgifter för vår personal, anonymisering av personuppgifter (när det är möjligt), begränsning av inloggningsförsök och noggrant utvalda personuppgiftsbiträden.

5.2 Överträdelser av säkerheten. Även om vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, med tanke på kommunikations- och informationsbehandlingsteknikens och Internets natur, kan vi inte hållas ansvariga för olaglig förstörelse, förlust, användning, kopiering, ändring, läckage och förfalskning av dina personuppgifter som orsakas av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Om en allvarlig överträdelse inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att mildra överträdelsen, i enlighet med tillämplig lag. Vårt ansvar för eventuella säkerhetsöverträdelser kommer att begränsas i den högsta utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

6. HUR KAN DU HANTERA DINA PERSONUPPGIFTER?

Här hittar du detaljerad information om de rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter och hur du utövar dessa rättigheter.

6.1 Listan över dina rättigheter. Du har rätt att kontrollera hur vi behandlar dina personuppgifter. Med förbehåll för eventuella undantag som föreskrivs i lag har du följande rättigheter:

• • Rätt till tillgång: du kan få en kopia av dina personuppgifter som vi lagrar i våra system och en lista över ändamål för vilka dina personuppgifter behandlas;

  • Rätt till rättelse: du kan korrigera felaktiga personuppgifter som vi har om dig;

  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): du kan be oss att radera dina personuppgifter från våra system;

  • Rätt till begränsning: du kan be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter;

  • Rätt till dataportabilitet: du kan be oss att förse dig med en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och flytta dessa personuppgifter till ett annat personuppgiftsbiträde;

  • Rätt att invända: du kan be oss att sluta behandla dina personuppgifter;

  • Rätt att återkalla samtycke: du har rätt att återkalla ditt samtycke, om du har lämnat ett; eller

  • Rätt till klagomål: du kan lämna in ditt klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter.

6.2 Hur utövar du dina rättigheter? Om du vill utöva någon av dina legitima rättigheter kan du kontakta oss genom att använda våra kontaktuppgifter som finns i slutet av sekretesspolicyn och förklara din begäran i detalj. För att verifiera legitimiteten i din begäran kan vi be dig att förse oss med en identifierande information, så att vi kan identifiera dig i vårt system. Vi kommer att svara på din begäran inom rimlig tid, dock senast inom 30 dagar.

6.3 Klagomål. Om du vill lämna in ett klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter ber vi dig att först kontakta oss och uttrycka dina problem. När du har kontaktat oss kommer vi att undersöka ditt klagomål och ge dig vårt svar så snart som möjligt (senast 30 dagar). Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

7. KONTAKT

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, dina rättigheter eller våra dataskyddsrutiner kan du kontakta oss med hjälp av följande kontaktuppgifter:

E-post: info@uketasupport.com